零缺陷與品質管理培訓教材(已修改)
2025-03-13 13:18 本頁面
【正文】 本資料來源 零缺陷和品質管理 零缺陷和品質管理講師：謝克儉 零缺陷和品質管理 實施品質管理的目的是為了滿足消費者的需求。通常，消費者從 安全性 經濟性 產品性能 信賴性等諸多方面考核品質 零缺陷和品質管理 品質保證絕對不等于嚴格的出貨檢查和顧客投訴的快速處理。 嚴格的出貨檢查，和快速的投訴處理不能使不良品下降，而顧客之所以會收到不良的原因是因為會制造出不良產品。 零缺陷和品質管理 考核品質保證的唯一標準是顧客的滿意程度，即：在經濟性，信賴性，產品性能及安全性上能否滿足客戶的需求。 零缺陷和品質管理 品質保證被引入日本的當時，是用檢查作為保證品質的主要方法。 在生產線最后設置檢查人員對產品進行嚴格的檢查后將產品發(fā)出。如果發(fā)現不良品及時進行修理，只保證發(fā)出的是好貨而已。 零缺陷和品質管理 萬一消費者所買到的是不良品質或性貨品發(fā)生故障，則快速的給顧客免費修理，更換，以資補償。這就是品質保證的歷史。但是，無論如何嚴格的加以檢查，不良品仍然有可能發(fā)生。零缺陷和品質管理 產品隨著時代發(fā)展變的越來越復雜，對于產品銷售后的長期間的可靠性，如果只靠出廠時的檢查，一定不能達到充分的品質保證。基于上述背景，才逐漸形成了生產階段就實行 “在工程內造就品質”的活動，甚至從企劃、設計階段起，便徹底的從事于創(chuàng)造品質的活動。零缺陷和品質管理 大家知道，檢查和更換產品不會減少不良品，而將產品集中起來再挑出不良幾乎是不可能的。 大家認為 99。 9%的良品率是很難達到的，但 99。 9%的優(yōu)質率絕對不是高品質。
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