【正文】 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 主講： 歡 迎 參 加： 杰出班組與 5S實(shí)戰(zhàn) 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 張雙國(guó)先生簡(jiǎn)介 ? 張雙國(guó) 先生 ? 學(xué) 歷：工商管理學(xué)學(xué)士 MFA工廠管理碩士 ? 十多年港資，臺(tái)資，新加坡，日本外資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) ? 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所特約研究員 ? 北京時(shí)代光華管理學(xué)院特聘講師 ? 多所大學(xué)客座教授 ? 現(xiàn) 任：制造業(yè)智友（蘇州）企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 副總經(jīng)理，高級(jí)顧問(wèn)師 ? 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘高級(jí)講師 ? 國(guó)內(nèi) 5S推行專家，精益生產(chǎn)專家，品質(zhì)管理專家 3 張雙國(guó)先生輔導(dǎo)培訓(xùn)的部分企業(yè) ? 企管暢銷書 《 5S與精益現(xiàn)場(chǎng)管理 》 ， 〈〈 優(yōu)秀 班組長(zhǎng) 〉〉 ， 《 企業(yè)管理制度精選 》 作者，制造業(yè)智友（蘇州）企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司副總經(jīng)理，資深顧問(wèn)師 , 專業(yè)講師。 ? 國(guó)內(nèi)精益生產(chǎn)專家 ， 5S專案推行著名專家，輔導(dǎo)培訓(xùn)企業(yè)包括：格力空調(diào)，康佳彩電，宗聲摩托，中國(guó)第一拖拉機(jī)，中國(guó)核動(dòng)力研究，韓國(guó)錦湖輪胎，大唐集團(tuán)，天和藥業(yè)，邢臺(tái)礦業(yè)，味之素，中國(guó)石油寧夏公司，攀枝花鋼鐵，燕京啤酒，美亞水電，宗申摩托，廣泰精密沖壓（蘇州）有限公司，健鼎（無(wú)錫）電子，芬歐匯川（常熟）紙業(yè)，維運(yùn)電子科技（中國(guó)）有限公司，美西航空制造（中國(guó)）有限公司，康寶萊（中國(guó)）保健品， AEM科技，億邁通訊連接器（蘇州）有限公司，蘇州大朋電子， ABB電控、太古可口可樂(lè)、江蘇遠(yuǎn)東集團(tuán)、完達(dá)山乳品集團(tuán)、青島漢纜集團(tuán)、中鐵快運(yùn)、凱中電機(jī)， NSK機(jī)電（中國(guó)）有限公司，萊爾德建筑五金，寧波利高紙品，茂迪（寧波）電子，光圣科技，晶元太陽(yáng)能，晟銘電子，咖路辦公機(jī)器，中集物流裝備，寧波保稅區(qū)高新貨柜有限公司，東海敏孚汽車部件，榮安生物，德國(guó) PHOENIX，濟(jì)南柴油機(jī)動(dòng)力，魏斯蒙，力源科技，青島海利爾，揚(yáng)州晨化科技集團(tuán)，無(wú)錫小天鵝，林芝電子，華達(dá)機(jī)電，山東中國(guó)移動(dòng)， SIMENS聽力儀器（蘇州）有限公司，斯必克機(jī)電，群光電子（蘇州）有限公司，寶德強(qiáng)科技（蘇州）有限公司，六基精密玻璃（蘇州）有限公司，新疆特豐藥業(yè)股份 , 中國(guó)機(jī)械工業(yè)建設(shè)總公司西北分公司 ,新天國(guó)際葡萄酒業(yè)有限公司 , 吐魯番益達(dá)紡織有限公司，伊犁南崗建材集團(tuán)，等大中型臺(tái)資企業(yè)，香港企業(yè)，歐美企業(yè)，日本企業(yè)，新加坡企業(yè)，國(guó)有控股企業(yè)幾十家及全國(guó)各地公開講座巡回演講數(shù)十次獲得良好口碑。 ? 行業(yè)涵蓋機(jī)械，電子，食品，化工，航空，通訊， 足跡遍部上海，江蘇，浙江，河南，福建，廣東，廣西，四川，重慶，山東，陜西，安徽，河北，北京，遠(yuǎn)到烏魯木齊，伊犁 …… 等省市。 ? 專長(zhǎng)于制造業(yè)精益生產(chǎn) ，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善、物料管理、 5S推行， IE標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、生產(chǎn)獎(jiǎng)金制度、品質(zhì)管理、工廠管理電腦化等 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 課程規(guī)劃 單元 單元的名稱 UNIT1 現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)知識(shí) UNIT2 現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)及 5S UNIT3 日常現(xiàn)場(chǎng)管理深入 UNIT4 班組長(zhǎng)必備的管理方法 UNIT5 員工管理 與員工培訓(xùn) UNIT6 自我成長(zhǎng)與提升 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 UNIT1，現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)知識(shí) 學(xué)習(xí)重點(diǎn) 1，什么是班組長(zhǎng) 2，班組長(zhǎng)的使命：根本性的任務(wù) 3，什么是管理 4，班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 5，人際關(guān)系處理技巧 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 第一節(jié)：什么是班組長(zhǎng) 企業(yè)管理，從縱向結(jié)構(gòu)上可劃分為三個(gè)層次 A，決策層：董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略制定及重大決策 B，管理層：經(jīng)理，部長(zhǎng)，課長(zhǎng)，主任，負(fù)責(zé)層層組織和督導(dǎo) C，執(zhí)行層：工段長(zhǎng)，領(lǐng)班，現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)成員 認(rèn)真履行職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，并及時(shí)收集，反饋組 織執(zhí)行過(guò)程中所出現(xiàn)的各種末端信息。 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 1， 什么是班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng)的地位：班組或車間是為了完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在統(tǒng)一指揮明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。班組或車間的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)。 班組或車間是企業(yè)的細(xì)胞 ? 班組或車間管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ) ? 班組或車間工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn) ? 班組或車間是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì) ? 班組或車間是執(zhí)行的最后一站 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 2，班組長(zhǎng)的使命：根本性的任務(wù) 1，班組長(zhǎng)特點(diǎn)：職位不高，決策不少，麻雀雖小，責(zé)任不小 2，班組長(zhǎng)的使命： 提高生產(chǎn)效率 P 提高產(chǎn)品質(zhì)量 Q 降低生產(chǎn)成本 C 確保交貨日期 D 防止工傷事故 — S 提高員工士氣 M 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 班組長(zhǎng)的職責(zé) ? 1，勞務(wù)管理： 人事調(diào)配，考勤，技術(shù)培訓(xùn)，安全操作，衛(wèi)生，福利，團(tuán)隊(duì)建設(shè)， ? 2，生產(chǎn)管理職責(zé)： ? 3，輔助上級(jí)： 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 3，班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 ? 安全意識(shí) ? 成本，質(zhì)量，環(huán)保意識(shí) ? 組織生產(chǎn)運(yùn)行的能力 ? 系統(tǒng)了解設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)和工作原理，并能 進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)備故障排除與維修 ? 處理和協(xié)調(diào)員工關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工積極性 ? 終身學(xué)習(xí)的意識(shí) 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 成功與失敗的班組長(zhǎng)： 區(qū)別是什么？ 成功的班組長(zhǎng) 失敗的班組長(zhǎng) 1，對(duì)待錯(cuò)誤 是我錯(cuò)了，馬上改進(jìn) 這不是我的錯(cuò)，是 ………… 2，對(duì)待成績(jī) 幸運(yùn) /大家努力的結(jié)果 都是我自己的努力 3，對(duì)待挫折 努力不夠 /方法不夠好 運(yùn)氣不好 /他們不配合 4，對(duì)待問(wèn)題 又得到一次進(jìn)步的機(jī)會(huì) 找借口 /逃避 5，對(duì)待工作 還不夠好，繼續(xù)努力 已經(jīng)很不錯(cuò)了 6，對(duì)待職責(zé) 站高一層，為他人服務(wù) 出于無(wú)奈 /草草了事 7，對(duì)待同事 降低身份 /看到優(yōu)點(diǎn) 品頭論足 8，對(duì)待上司 尊敬 /輔助 表面一套 9，對(duì)待時(shí)間 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 明天再說(shuō)吧 10，對(duì)待先進(jìn) 尊敬 /學(xué)習(xí) /超越 排斥 /找麻煩 11，對(duì)待利益 團(tuán)隊(duì)優(yōu)先 利己主義 12，對(duì)待目標(biāo) 樹立高目標(biāo)， 留有余地 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 第二節(jié)：什么是管理 ? 管理是利用組織的資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧與努力，通過(guò) 計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，調(diào)整 等方式來(lái)達(dá)成組織的目標(biāo) ? 管理的 5項(xiàng)內(nèi)容： ? 班組長(zhǎng)的管理原則：管理無(wú)小事：班前布置，中間控制，事后檢查 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 ◇ 計(jì)劃 做好計(jì)劃，包括年度計(jì)劃、月計(jì) 劃、每天的計(jì)劃，做到有條不紊 ◇ 組織 組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意 如何用好班組或車間的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班組或車間規(guī)章制度 ◇ 領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性 ◇ 控制 控制生產(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo) ◇ 調(diào)整 監(jiān)督生產(chǎn)的全過(guò)程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)調(diào)整方向 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 ◇ 人 對(duì)人的管理，也就是對(duì)員工的管理 ◇ 機(jī) 對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的相關(guān)設(shè)備管理 ◇ 料 對(duì)物品的管理，也就是對(duì)生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料 ◇ 法 對(duì)制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、方法的管理 ◇ 環(huán) 對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的環(huán)境管理 人 、 機(jī) 、 料 、 法 、 環(huán) 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 ◇ 班組長(zhǎng)的管理原則 ——— 管理無(wú)小事 對(duì)于高層管理者而言 ， 其工作原則是 “ 行政長(zhǎng)官不過(guò)問(wèn)瑣事 ” ， 其主要精力應(yīng)放在管理企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向 、 重大政策的調(diào)整上 。 對(duì)于一名班組長(zhǎng)而言 ， 根據(jù)其定位 ， 要求關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié) ， 絕不能有絲毫的疏忽 ， 否則就可能造成某種失誤 、 事故 ， 甚至出現(xiàn)重大的事故 。 因此班組長(zhǎng)在管理中必須要遵循 “ 管理無(wú)小事 ” 的原則 。 ○ 班前布置 ： 班前要對(duì)員工們進(jìn)行工作布置和重視講明注意事項(xiàng) ○ 中間控制 ： 中間要對(duì)班組或車間生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向等幾個(gè)方面進(jìn)行恰當(dāng) 的及時(shí)控制 ○ 事后檢查 ： 事后要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 ◇ 陷阱一：你不能說(shuō) ‘ 不知道 ’ — 沒有人可以什么都懂，當(dāng)然也沒有必要什么都懂 ◇ 陷阱二：你必須處處維護(hù)你的員工 — 作為一個(gè)管理者，讓下屬滿意只是一個(gè)方面 ◇ 陷阱三：你必須以身作則，事必躬親 — 千萬(wàn)不要 ‘ 沒有功勞，只有疲勞 ’ 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 5：班組長(zhǎng)的權(quán)力 ? 權(quán)力是關(guān)系互動(dòng)的結(jié)果 職務(wù) 權(quán)力 合法權(quán) 報(bào)酬權(quán) 強(qiáng)制權(quán) 專家權(quán) 典范權(quán) 非權(quán)力 因素 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 專家提醒： ? 1，權(quán)力是關(guān)系互動(dòng)的結(jié)果 ? 2，權(quán)力來(lái)自于對(duì)方的接受，一旦對(duì)方不顧一切后果的反對(duì)，權(quán)力將會(huì)等于零，甚至產(chǎn)生負(fù)值。 ? 3，權(quán)力承受者的內(nèi)心認(rèn)同將會(huì)大大提高領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力 ? 4，權(quán)力承受者的態(tài)度取決于他的價(jià)值觀，道德水平，和掌握的信息等，由其獨(dú)立自主的決定。 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 第三節(jié)：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知： 在舞臺(tái)上的角色 學(xué)習(xí)重點(diǎn) ? 1，認(rèn)識(shí)自我的重要性 ? 2，作為下屬的班組長(zhǎng) ? 3，作為上司的班組長(zhǎng) ? 4，作為同事的班組長(zhǎng) ? 5，管理者在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)扮演的角色 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 1，認(rèn)識(shí)自我的重要性 認(rèn)識(shí)自我的重要性 古希臘戴爾菲城神廟的碑銘 ? 老子：知人者智，自知者明 ? 孫子：知己知彼，百戰(zhàn)不殆 ? 尼采： 聰明的人只要能認(rèn)識(shí)自己，便什么也不會(huì)失去 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 ◇ 生產(chǎn)技術(shù)型： 是工作上的尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法比較簡(jiǎn)單，有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn) ◇ 盲目執(zhí)行型： 缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng) 生硬，給人一種官僚主義的感覺 ◇ 無(wú)為而治型： 原本不樂(lè)意擔(dān)任此職務(wù)，在工作中往往表現(xiàn)為 得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒有責(zé)任心 ◇ 勞動(dòng)模范型： 在工作中能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合 擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，須進(jìn)行管理能力培訓(xùn) ◇ 哥們義氣型： 對(duì)下屬稱兄道弟，工作中易義氣感情用事，缺 乏原則性，不能真正發(fā)揮應(yīng)有作用 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 2，作為下屬的班組長(zhǎng) 作為下屬的班組長(zhǎng) A，你的權(quán)力基礎(chǔ)來(lái)自上司的委托或任命，你對(duì)上司負(fù)責(zé) B，你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為 C，執(zhí)行上司的決議 D，在職權(quán)范圍內(nèi)做事 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 錯(cuò)位一：民意代表 錯(cuò)位二：向上錯(cuò)位 錯(cuò)位三：沒有企圖心 錯(cuò)位四：吃著碗里，看著鍋里 作為下屬的班組長(zhǎng)常見的誤區(qū) 錯(cuò)位五：不恰當(dāng)?shù)钠谕驅(qū)Ρ? 角色認(rèn)知 —— 作為下屬的班組長(zhǎng) 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 認(rèn)為上司無(wú)能而隨便行事，無(wú)異于自貶身價(jià) 上司是公司所規(guī)定組織上的主管人員，對(duì)上司要保持職務(wù) 上的禮貌 只有尊重上司的命令，才能使公司的組織運(yùn)營(yíng)正常 切實(shí)聽取上司的告戒和訓(xùn)示，是對(duì)上司保持禮貌的方式 在上司面前唯唯喏喏，在背后又大肆抨擊是最不應(yīng)該的 能經(jīng)常為上司的立場(chǎng)設(shè)想的人，必然能得到上司的賞識(shí) 在與上司交談時(shí)，要注意自己的言談舉止 對(duì)上司的認(rèn)識(shí) 角色認(rèn)知 —— 作為下屬的班組長(zhǎng) 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 3，作為上司的班組長(zhǎng) 作為上司的班組長(zhǎng) ? A，在工作內(nèi)容上，從實(shí)際操作到 ——— ? B，在工作方式上，從個(gè)性化到 ———— ? C，在人際關(guān)系上，從喜歡到 ———— ? D，在目標(biāo)上，從 個(gè)人目標(biāo)到 ———— ? E，在工作力度上，從守成到 ———— 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 游戲規(guī)則的制定者與維護(hù)者 角色認(rèn)知 —— 作為上司的管理者 角色定位：發(fā)號(hào)司令者 教練 5S與班組實(shí)戰(zhàn)改善提升 錯(cuò)位一：專員 錯(cuò)位二：官（只知道管） 錯(cuò)位三：扮演同情者的角色 錯(cuò)位四：