變革管理(把握變革的版(已修改)
2025-03-13 12:26 本頁面
【正文】 1 愛迪斯咨詢方法和管理思想交流 —— 《把握變革》讀書筆記 2023年 8月 17日 2 交流背景 ? 本次交流內(nèi)容是 Ichak Adizes在《把握變革》述及的管理思想和咨詢方法 * Ichak Adizes是美國組織變革和轉(zhuǎn)型咨詢的專家 * Ichak Adizes咨詢方法是把組織視為一個系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)使得它“健康”或“生病”的元素，通過癥治總系統(tǒng)來解決各種特殊問題；這種方法旨在教導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)生“維他命”利用企業(yè)自身的能量照顧自己，減少企業(yè)對外界咨詢力量的依賴 ? 本次交流形式是共同探討 ? 我們學(xué)習(xí)《把握變革》的意義在于可以對企業(yè)管理實踐加深理解；在項目執(zhí)行過程，可以利用 Adizes 的理論判斷客戶存在的管理問題及相關(guān)人員的溝通偏好支持項目順利完成 3 定義界定 —— PAEI ? 作者把企業(yè)的管理角色分為 P/A/E/I四種，這四種就像維生素對生命一樣對企業(yè)管理缺一不可，咨詢顧問通過分析客戶企業(yè)管理團隊成員的類型可以判斷客戶在管理中存在的問題類型，具有不同的 PAEI特征的人在管理中關(guān)注的重點不一樣，行為方式及其下屬都會有相應(yīng)的特征， * P（ Performing）執(zhí)行：我們做什么來滿足這些需求 * A (administering) 行政：我們?nèi)绾尾粩嗟鼗ㄗ钚〉拇鷥r來滿足那些需求 * E (entrepreneuring) 創(chuàng)新：他們的需求是什么，即我們做的原因 * I (integration)整合：為誰，誰是客戶，我們?yōu)槭裁创嬖? ? 理想的管理人員是 PAEI的完美結(jié)合者，現(xiàn)實中一般不存在 PAEI型管理者，企業(yè)管理團隊只有包含四種特質(zhì)的人員才有利于企業(yè)做出正確的決策 4 定義界定 —— CAPI ? CAPI：在決策執(zhí)行過程中，對執(zhí)行效率的影響可以分為：影響（ influence）權(quán)力（ power）職權(quán)（ authority）三種，當(dāng)具備 CAPI (C:coalesced結(jié)合的 )時實施才可能有控制力 ? 當(dāng)缺失其中的一種或幾種時，決策實施效率會受到影響 5 主要管理思想小結(jié) 管理即解決因為變革而出現(xiàn)的各種問題的過程，這些問題有一個可預(yù)測的模式 如何管理好？ ? 制定出如何解決這些問題的高質(zhì)量的決策 ? 由 PAEI型成員組成的互補團隊共同決策 ? 在相互尊重的情況下，經(jīng)過努力制定出來的 ? 能夠有效地實施這些決策 ?需要具有職權(quán)、權(quán)力和影響的所有人實施 ?這些人員形成利益共同體并相互信任和尊重 6 主要管理思想小結(jié) ? 保持互補團隊會產(chǎn)生沖突，因為 ?用不同方式去思考、講話與行動時很難溝通 ?利益共同體不是普遍現(xiàn)象，不見得總有大家都贏的氣氛 ? 好的管理是基于相互信任與尊重、基于合作與溝通的團隊工作 ? 需要決策制定過程中能夠培養(yǎng)信任與尊重的行為規(guī)則 ? 需要成熟而平衡的人 ? 需要設(shè)計正確的企業(yè)結(jié)構(gòu) ? 管理變革的訣竅是把沖突由破壞性轉(zhuǎn)化為建設(shè)性 ?在溝通和相互尊重的前提下，當(dāng)彼此不同的人向彼此的差異進行學(xué)習(xí)時，沖突就成了建設(shè)性和協(xié)同性的 7 目錄 ? 管理的含義 ? 預(yù)測決策質(zhì)量 ? 預(yù)測決策實施效率 ? 創(chuàng)建變革的環(huán)境 8 ? 管理同義詞 ? 許多詞典：操作、控制、組織、管轄、達到目標(biāo)、完成任務(wù)、監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)、激勵 ? 《美國大學(xué)生詞典》：支配、統(tǒng)治 ? 《牛津詞典》：操縱、共謀 ? 共同的特性是單向 ? 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)職能的理解更多的是“如何使最隨者服從”而不是“決定需要做什么”“為什么做這件事” 管理的含義 管理質(zhì)量 變革 問題 管理 決策 實施 ? 作者對管理的理解 ? 管理的目的是解決今日的問題，為處理明日的問題做好準(zhǔn)備 ? 變革的量和速率決定著問題的量和復(fù)雜程度 ? 管理變革涉及兩個過程：決定做什么和實施決策 ? 有效的管理變革需要決策時民主，實施時專政 9 目錄 ? 管理的含義 ? 預(yù)測決策質(zhì)量 ? 預(yù)測決策實施效率 ? 創(chuàng)建變革的環(huán)境 10 好的決策使企業(yè)短期和長期都有效益和效率 好的決策 長期效率 短期效率 短期效益 長期效益 11 好的決策需要 PAEI四種角色的參與 投入 過程 產(chǎn)出 決策角色 使得企業(yè) 企業(yè)變得 提供所需服務(wù) P 機能化 短期有效益 行政管理 A 系統(tǒng)化 短期有效率 創(chuàng)新 E 超前化 長期有效益 整合 I 有機化 長期有效率 短期與長期的附加價值 =利潤 好的決策 E 我們?yōu)槭裁炊桑活櫩托枨笫裁? P 滿足需求。做需要滿足的事 A 如何滿足需求 I 誰是靠滿足顧客而得到滿足的休戚相關(guān)者 I 誰是顧客，我們?yōu)檎l而存在 12 PAEI四種角色共同制定決策的例子 ? 搬巨石的例子 ? 解決孩子爭吵的例子 13 例： ?市場營銷功能的 PAEI準(zhǔn)則 ?銷售部門的 PAEI準(zhǔn)則 ?激勵的 PAEI準(zhǔn)則 但是角色不對稱可能使某些角色在組織中喪失或弱化 P A 打網(wǎng)球的例子：當(dāng)你想要很有效益時候，你在保持效率方面會有困難 E A I A 出于效率的目的凍結(jié)新思想時，長期中超前與產(chǎn)生效益的能力會受到抑制 按人均律師衡量，日本是 I（整合）國家，美國是 A（行政管理）國家，一個系統(tǒng)中整合 I越多，所需的行政管理 A越少 P E “工作太忙了，簡直沒有時間思考” P使 E陷入困境。生產(chǎn)部門抱怨研究部門不斷改變產(chǎn)品方案是 E對 P的影響 I P 角色不對稱的情況 14 決策中缺少某種角色將造成管理不當(dāng) 管理者 管理不當(dāng)者 （三種角色不發(fā)揮作用的極端例子） 類型 稱謂 類型 稱謂 Paei 生產(chǎn)者 P 獨行俠 pAei 行政管理者 A 官僚主義者 paEi 創(chuàng)新者 E 縱火犯 paeI 整合者 I 超級跟屁蟲 PAE
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