有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案(已修改)
2025-03-13 11:49 本頁面
【正文】 有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、有效溝通 溝通的三個層次 ?溝而不通 ?溝而能通 ?不溝而通 溝通的方式 ? 語言式交流 ? 非語言式交流 文字只占了 7%的影響力，語言 和音調(diào)占 38%，而肢體語言占 55% 溝通方式之一 —— 非語言交流 身體語言具有領(lǐng)導(dǎo)力的作用。 微笑是傳達(dá)善意的使者 ,是走遍 天下的通用語言 “笑是兩人間最短的距離” ? 簡單 ? 容易做 ? 不花本錢 ? 能長期運(yùn)用 眼睛 與別人交流時，我們的眼睛應(yīng)該注視對方什么位臵？傳遞著什么樣的信息？ 交流時要做到“目中有人” 你給人的第一印象如何？請?jiān)u估一下自我的“ 型 ” 第一印象靠什么來創(chuàng)造？ 如果你想讓對方喜歡你，你給予的第一印象就必須讓對方覺得愉快 所謂的第一印象，就是你的“型”。 溝通方式之二 —— 語言交流 ? 有效的溝通不只在于打破沉默，還在于說什么以及怎樣說。 溝通的主動性和技巧 ,缺一不可。 話不在多 美國耶魯大學(xué)三百年校慶盛典，致辭連標(biāo)點(diǎn)只有 169個字 “今天，我們不要只說耶魯?shù)臍v史上出了 5位美國總統(tǒng)，包 括近幾十年來接踵入主白宮的老布什；克林頓和小布什， 也不要只說耶魯是造就首席執(zhí)行官最多的大學(xué)搖籃。我們 更應(yīng)該記住，耶魯?shù)漠厴I(yè)生中有 3位諾貝爾物理學(xué)獎； 5位 諾貝爾化學(xué)獎， 8位諾貝爾文學(xué)獎和 80位普利策新聞獎； 格來美等獎項(xiàng)的獲獎?wù)?。耶魯，我們的耶魯，自始自終堅(jiān) 持為人類文明和社會進(jìn)步服務(wù)的理念！” 語 言，是一 種 力量！ 在 關(guān) 鍵 時 刻 說對 了話， 您 獲 得的回 報(bào) 將 是 …… 無價(jià) ！ 同理心，是一種愛的本質(zhì)，更是一種 關(guān) 懷的能力 互利是有效溝通的基礎(chǔ) 一般人看事情多持二分法： 非強(qiáng)即弱， 非勝必?cái) ? ? 其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失。 溝通的兩個要素 ? 了解別人 知人不易 ? 表達(dá)自己 根據(jù)對他人的了解來 訴說自己的意見。 交流溝通是一個雙向的過程 ,它依賴于你能抓住聽者的注意力和正確解釋你所掌握的信息 . 聆聽在溝通中的重要性 溝通行為比例 書寫9 %聆聽4 5 %閱讀1 6 %交談3 0 % 學(xué)會傾聽 不要輕易說不可能 1+1=1 2+1=1 3+4=1 4+9=1 5+7=1 6+18=1 怎么會這樣？ 1．聽別人說話可以增長知識 2．聽他人說話，并學(xué)習(xí)他的說話方式。 3．一邊稱贊，一邊傾聽，學(xué)習(xí)使人愉快的秘訣。 4．聽他人的批評，能知道別人如何看待自己。 5．成為一位好聽眾，就能了解人們內(nèi)心
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