品管圈的運(yùn)作管理(已修改)
2025-03-13 11:40 本頁面
【正文】 品管圈的運(yùn)作管理 欽州市第二人民醫(yī)院心內(nèi)科 內(nèi) 容 品管圈活動(dòng)的基本概念 品管圈基本步驟 品管圈成果分享 品管圈活動(dòng)的基本概念 同一工作場(chǎng)所，工作性質(zhì)相近或相關(guān)的 基層人員 組圈 針對(duì)所選定之 部門內(nèi)部 的問題 以 自動(dòng)自發(fā) 的精神，結(jié)合 群體 智慧 通過團(tuán)隊(duì)力量，運(yùn)用各種 品管手法 使成員感受到參與感、滿足感、成就感 群眾性 目的性 自主性 民主性 科學(xué)性 品管圈活動(dòng)的目的 ，從而提高部門績(jī)效 、問題意識(shí)及改善意識(shí) ，使各部門管理穩(wěn)定并 持續(xù)改進(jìn) ，進(jìn)而提高效率 、全員品質(zhì)管理及自主管理的功效 ，做事更主動(dòng)積極 、部門間相互協(xié)力，促進(jìn)溝通，消除本位 主義 品管圈特點(diǎn) 以往的管理多「由上而下」，基層員工若遇問題只需向上反應(yīng)，由領(lǐng)導(dǎo)「拍腦袋」決定 由員工自行提出或訂出對(duì)自己約束與管理的方法。 由下而上的管理 自主管理 員工感受到參與感、 滿足感、成就感 品管圈的精神與特性 ? 精神： ?尊重人性，開拓明朗的工作現(xiàn)場(chǎng)。 ?發(fā)揮潛在能力，開發(fā)無限的腦力資源。 ?創(chuàng)造利益，確保團(tuán)隊(duì)發(fā)展。 ? 特性： ?自主致善，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 ?應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法及改善技術(shù)。 ?交流互動(dòng)，自我實(shí)現(xiàn)。 品管圈“六有”原則 有 注冊(cè) 有課題 有 計(jì)劃 有記錄 有活動(dòng) 有成果 頭腦風(fēng)暴法 又稱智力激勵(lì)法、腦力激蕩、自由思考法 是一種激發(fā)性思維的方法 聯(lián)想是基本過程 原則：不得批評(píng)倉(cāng)促的發(fā)言，甚至不許有 任何懷疑的表情、動(dòng)作、神色 即使是狗屎，也能找出金子??！ 頭腦風(fēng)暴流程 介紹問題 指定一人在看板 以鑒別的眼光討論 記錄全部見解 所有提出的見解 如圈員感到困惑 鼓勵(lì)圈員自由提出見解 也可讓圈外人員參 可做一些簡(jiǎn)單 與評(píng)價(jià) 練習(xí) 主持人在看板上記錄 圈員提出見解 從明確問題到會(huì)后評(píng)價(jià)，頭腦風(fēng)暴法有 3個(gè)階段 明確 闡述 問題 會(huì)后 評(píng)價(jià) 頭腦風(fēng)暴四大基本原則 ? 禁止批評(píng) –不任意地批評(píng)見解的好壞 ? 自由奔放 –即使偏離目標(biāo)的見解也有幫助 ? 追求提案量 –由量生質(zhì)每一個(gè)人至少要提一個(gè)見解 ? 充分活用別人的見解 –一個(gè)構(gòu)想可以激發(fā)其它的靈感 –活用別人的見解，用不著客氣 妄加評(píng)論，許多人會(huì)變得 更加拘謹(jǐn)，他們未發(fā)表的 見解或許非常好，又或許 可以激發(fā)別人的好見解。 過多的精力發(fā)揮在評(píng)論上， 未能用于產(chǎn)生好見解。 頭腦風(fēng)暴 —— 妄加評(píng)論的負(fù)面影響 QCC七大手法 item Day shift Night shift x 管制圖 因果關(guān)系圖 / 魚骨圖 查檢表 柏拉圖 散布圖 層別法 100% LSL USL 直方圖 ，教育用 ，解析用 可應(yīng)用反轉(zhuǎn)法，由找要因變換為找對(duì)策方法 特性要因圖 柏拉圖 能以前面幾項(xiàng)為改善之要點(diǎn)，
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