商務(wù)禮儀講座：有禮走遍天下(陳)(已修改)
2025-03-13 11:28 本頁(yè)面
【正文】 有“禮”走天下 —— 交際禮儀指引與訓(xùn)練 ? 人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。 —— 荀子（中國(guó)思想家） ? 沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。 —— 約翰 洛克（英國(guó)哲學(xué)家） 引言 ?一個(gè)溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個(gè)友善的舉動(dòng)、一副真誠(chéng)的態(tài)度 …… 也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。 一、中國(guó)的禮儀傳統(tǒng) ? 文明古老的中華民族，以其聰穎的才智和勤奮的力量，創(chuàng)造了人類歷史上最燦爛的文化。中華民族，素以禮儀之邦著稱于世。幾千年來(lái)，各族人民都創(chuàng)造了一整套獨(dú)具特色的禮節(jié)、儀式、風(fēng)尚、習(xí)俗、節(jié)令、規(guī)章和典制等等，并為廣大人民所喜愛、所沿襲，這些禮儀習(xí)俗，反映了我國(guó)民族的傳統(tǒng)美德與優(yōu)良品質(zhì)，勾畫了我國(guó)民族的歷史風(fēng)貌。 下一頁(yè) ?孔子 :孔子非常重視對(duì)學(xué)生在日常行為方面的教育，他要求學(xué)生衣冠整齊，走有走的樣子，坐有坐的姿勢(shì)，為人處世要彬彬有禮，溫文爾雅。 ?“三禮” : 《 儀禮 》 、 《 周禮 》 、 《 禮記 》 合稱為“三禮”?！叭Y”是我國(guó)最早最重要的禮儀論著。 《 禮記 曲禮 》 文中記載著對(duì)父母“出告反面”。對(duì)老師應(yīng)該是“遭先生于道，趨而進(jìn)”，“從于先生不越路”。 ?《 三字經(jīng) 》 : 《 三字經(jīng) 》 相傳為南宋學(xué)者王應(yīng)麟所著 . 寫到：“為人子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀?！? ?《 弟子規(guī) 》 :清代李毓秀撰輯，書中尊敬長(zhǎng)者方面的要求：“或飲食，或走坐，長(zhǎng)者先，幼者后?！庇袃x表方面的要求：“冠必正，鈕必結(jié)，襪與履，俱緊切?！庇袃x態(tài)方面的要求：“步從容，立端正，揖深圓，拜恭敬?！庇薪频囊螅骸澳攴缴伲痫嬀?，飲酒醉，最為丑?！庇姓Z(yǔ)言方面的要求：“刻薄語(yǔ)，移污詞，市井氣，切戒之。” 二、為什么學(xué)禮儀 對(duì)個(gè)體 ? 不學(xué)禮，無(wú)以立（ 提高自身修養(yǎng) 、 完善個(gè)人形象 ） ? 使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)（ 改善人際關(guān)系 ） ? 衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無(wú)教養(yǎng)的尺度（ 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。 ） 對(duì)組織 ? 塑造組織形象 ? 傳播溝通信息 ? 提高辦事效率 （一）個(gè)人禮儀展現(xiàn)自身修養(yǎng) ? 在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識(shí)、道德情操、精神風(fēng)貌。因此，在這個(gè)意義上，完全可以說(shuō)禮儀即教養(yǎng)，而有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明。這也就是說(shuō)，通過(guò)一個(gè)人對(duì)禮儀運(yùn)用的程度，可以察知其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準(zhǔn)。 修養(yǎng)的作用 （二）完善個(gè)人形象 ?禮儀對(duì)個(gè)人的成功是至關(guān)重要的，因?yàn)樗P(guān)系到個(gè)人的形象。個(gè)人形象，是一個(gè)人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合。 小節(jié)的象征 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì) ?小節(jié)就是最好的介紹信 返回 （三）改善人際關(guān)系 ?運(yùn)用禮儀，除了可以使個(gè)人在交際活動(dòng)中充滿自信，胸有成竹，處變不驚之外，其最大的好處就在于，它能夠幫助于人們規(guī)范彼此的交際活動(dòng)，更好地向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進(jìn)大家彼此之間的了解與信任。 返回 （四）塑造組織形象 ?良好的組織形象是任何組織所刻意追求的目標(biāo)，組織形象的塑造處處都需要禮儀。 ?禮儀則是通過(guò)組織員工的儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)、儀式及活動(dòng)過(guò)程表現(xiàn)出來(lái)，它是塑造組織形象的基礎(chǔ)工程。 ?組織通過(guò)各種規(guī)范化的禮儀，還可以激發(fā)員工對(duì)組織的自豪感，增強(qiáng)組織的凝聚力、向心力。 返回 ?韓國(guó)世界杯 ?齊重?cái)?shù)控商務(wù)中心 三、禮儀的內(nèi)容 （一） 禮節(jié) （二） 禮貌 （三） 儀表 （四） 儀式 （五） 禮俗 返回 （一）禮節(jié) ? 禮節(jié)是人們?cè)诮浑H過(guò)程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規(guī)范之總和。 ? 現(xiàn)代禮節(jié)主要包括：介紹的禮節(jié)、握手的禮節(jié)、使用電話的禮節(jié)、使用名片的禮節(jié)、約會(huì)的禮節(jié)、聚會(huì)的禮節(jié)、舞會(huì)的禮節(jié)、宴會(huì)的禮節(jié)等等。 返回 ?介紹是社交活動(dòng)最常見、也是最重要的禮節(jié)之一，它是初次見面的陌生的雙方開始交往的起點(diǎn)。 ?介紹在人與人之間起橋梁與溝通作用，幾句話就可以縮短人與人之間的距離，為進(jìn)一步交往開個(gè)好頭。 返回 ? 原則：尊者居后原則 ? 把地位低者介紹給地位高者 ? 把年輕者介紹給長(zhǎng)者 ? 把客人介紹給主人 ? 把男士介紹給女士 ? 介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)
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