【正文】 探密龍湖地產運營管理體系研究 向龍湖學習 !! ? 走進龍湖 ? 龍湖集團運營管理體系 ? 整體概述 ? PMO管理體系 ? 項目進度管理體系 ? 項目階段成果管理體系 ? 區(qū)域公司會議管理體系 ? 區(qū)域公司項目運營會議管理體系 ? 區(qū)域公司非項目運營會議管理體系 ? 龍湖集團知識管理體系 ? 龍湖計劃管理體系小結 內容 您了解龍湖嗎？ 您是“龍民”嗎？ ? 龍湖地產于 1995年 6月成立于重慶，現在，龍湖集團已包括重慶龍湖地產、成都龍湖地產和北京龍湖臵業(yè)三個地區(qū)公司以及各地區(qū)公司下屬的物業(yè)管理公司和商業(yè)管理公司，共擁有員工 2023余名。 ? 截至 2023年 12月 31日，龍湖地產累計累計已開發(fā)面積約 185萬平方米，在建面積約 230萬平方米，規(guī)劃面積約 1100萬平方米。 2023年，龍湖地產實現銷售收入 36億元。 2023年，龍湖地產預計銷售收入將超過 60億元。 ? 龍湖地產連續(xù)多年被評為“全國房地產開發(fā)百強企業(yè)”，三次榮獲“全國住宅用戶滿意度調查”第一名，其中用戶滿意度方面得分為 ，忠誠度 ，連續(xù) 10年摘冠重慶“十佳住宅小區(qū)”第一名。 企業(yè)背景 資料來源 :龍湖公共信息傳遞部 業(yè)內人士眼中的“龍湖” 第一，是龍湖多樣化的高品質產品，并且為重慶創(chuàng)造了全新和諧的社區(qū)鄰里關系； 第二，是龍湖在重慶市場的領導地位，龍湖對重慶市場有著非常深入的了解，這也就決定了他們能夠贏得很高的市場占有率； 第三，是龍湖精細的集團管理機制，擁有一批專業(yè)化的管理隊伍； 第四，是龍湖地產贏得了重慶市政府的支持，當然，這種支持也是這家企業(yè)為重慶所作的貢獻分不開的。 摩根士丹利的常務董事 Kenny Tse 龍湖地產是一個在中國房產界中少見的優(yōu)秀企業(yè)，以客為尊，有高效和完備的運行及執(zhí)行機制，注重產品細節(jié)，不張揚，立足長遠而非追求短期效益；團隊踏實專業(yè)，對客戶和合作伙伴至為重視，因此在重慶更擁有很高的品牌美譽度、號召力和一大批優(yōu)質的高端客戶。 香港臵地亞太區(qū)首席代表 郭建豪 龍湖是一個可怕的企業(yè)。 王石對龍湖也有著很高的評價，稱龍湖地產創(chuàng)業(yè)者境界很高，做事情非常投入，在重慶發(fā)展 10年，始終保持著領先品牌的地位，和精益求精的態(tài)度是分不開的。而且，王石預見，龍湖地產在成都等地，也會做得很不錯。王石還希望，購房人和業(yè)界朋友不妨去重慶看看龍湖地產做的項目，肯定會對龍湖的產品信心大增的。 萬科集團董事長 王石 龍湖地產也許不是中國最大的地產企業(yè)，但肯定是最好的企業(yè)。 著名城市經營與發(fā)展戰(zhàn)略專家 王志綱 水晶酈城放在全世界的任何一個城市，都會是當地的座標 著名建筑美學專家 王受之教授 要想看清楚龍湖這個企業(yè)絕非易事 因為它正如龍湖的企業(yè)理念 “靜水流深” 產品名稱 標識 產品口號 開發(fā)時間 占地面積 總建筑面積 物業(yè)類型 所屬區(qū)域 龍湖南苑 善待你一生 19972023 15萬平米 28萬平米 高層 /別墅 渝北區(qū) 龍湖西苑 回家就是度假 的開始 20232023 14萬平米 32萬平米 高層 渝北區(qū) 香樟林 至尊別墅 至上生活 20232023 17萬平米 別墅 渝北區(qū) 楓香庭 / 20232023 6萬平米 14萬方 高層 江北區(qū) 北城天街 20232023 3萬平米 20萬方 SHOPPING MALL 江北區(qū) 北岸星座 20232023 酒店式商務公寓 江北區(qū) 藍湖郡 一生一棟 20232023 1600畝 別墅 北部新區(qū) 水晶酈城 大尺度 大視野 大自然 20232023 500畝 80萬平米 高層 渝北區(qū) 紫都城 20232023 21萬平米 52萬平米 高層 渝北區(qū) 重慶龍湖已開發(fā)項目 產品名稱 標識 產品口號 開發(fā)時間 占地面積 總建筑面積 物業(yè)類型 所屬區(qū)域 弗萊明戈 龍湖的洋房 時代 2023 120畝 花園洋房 北部新區(qū) 好望山 想象之外的 山頂洋房 2023 180畝 15萬方 花園洋房 北部新區(qū) 觀山水 2023 7萬方 31萬方 高層 南岸 西城天街 2023 3萬方 25萬方 商業(yè)、寫字樓、住 宅 九龍坡 大城小院 城市電梯花 園洋房 2023 渝北區(qū) 江與城 1800畝 商場、花園洋房、 高層 北部新區(qū) 重慶龍湖在建項目 產品名稱 標識 產品口號 開發(fā)時間 占地面積 總建筑面積 物業(yè)類型 所屬區(qū)域 晶藍半島 城中央的珍稀闊景華宅響徹城市，饋贈城市令人仰慕的龍湖生活 2023 28萬方 高層 九眼橋 翠微清波 成都龍湖與人文城西的優(yōu)雅對話 清水河畔的上游社區(qū) 2023 131畝 28萬方 13－ 18層小高層電梯公寓 西三環(huán)與成溫公路交界處 龍湖三千里 2023 87畝 擬建 30萬方 高層 二環(huán)路東二段與建設北路交匯處 龍湖 4號 2023 113畝 擬建 38萬方 住宅約 30萬方，商業(yè)約 8萬方 距離龍湖 ?三千里僅200米 成都龍湖錦華臵業(yè)在建項目 產品名稱 標識 產品口號 開發(fā)時間 占地面積 總建筑面積 物業(yè)類型 所屬區(qū)域 滟瀾山 2023 約 24萬平米，其中公園用地面積約 萬平米 19萬平米 地中海別墅風格，含括托斯卡納式、西班牙式、意大利式 順義區(qū)后沙峪溫榆河畔的中央別墅區(qū)內 香醍漫步別墅 90萬平方米 項目一期占地面積 , 以地中海建筑風格，以獨棟、洋房的建筑規(guī)劃，營造城市舒緩的托斯卡納田園小鎮(zhèn)生活 順義新城行政中心 頤和原著別墅 147畝 海淀區(qū)西苑 名城天街購物中心 14公頃 38萬 高檔住宅、辦公與商業(yè)，商業(yè)以主力百貨店、專賣店、專業(yè)店及小型超市 順義中心區(qū) 北京龍湖在建項目 “ 區(qū)域聚集戰(zhàn)略” 立體融如新城市，在同 一區(qū)域運用系統(tǒng)的優(yōu)勢 提供多元化產品 “ 產品擴張戰(zhàn)略”： 在同一區(qū)域掌握不同業(yè)態(tài)與產品習性，以高層 公寓、花園洋房、別墅、購物中心并舉為核心 “ 產品差異化戰(zhàn)略”： 提供與眾不同的中高檔與高品質服務為 戰(zhàn)略中心 龍湖戰(zhàn)略初步探密 1997年 1999年 1999年 2023年 第一階段 單業(yè)態(tài)單項目串聯 1 第二階段 單業(yè)態(tài)多項目并聯 2 2023年 2023年 第三階段 多業(yè)態(tài)多項目并聯 3 20232023年 第四階段 異地擴張積累期 4 從 2023年起，是否能完成從一個區(qū)域性公司向全國性公司跨越 ? 開發(fā)結構 標志 值得關注 事件 糖葫蘆型 特點 作完一個項目再做下一個 魚骨型 一個主脈多個項目同時開展 井田型 龍湖花園 水晶酈城 北城天街 藍湖群 住宅、別墅、商業(yè)多種業(yè)態(tài)多個項目 跨區(qū)域、多項目 空降進京 奇襲成都 2023年，網上辦公和管理信息化平臺搭建 2023年，“仕官生制度” 戰(zhàn)略意圖 探究房地產開 發(fā)與運做 住宅業(yè)態(tài)掌握日益成熟，并在單一 業(yè)態(tài)快速推進與精耕細作并舉 歷練自己多種業(yè)態(tài)能力，尤 為商業(yè)地產表現出色 全國規(guī)模化擴張 2023年 4月 ,管理團隊亮相 龍湖組織架構初步探密 龍 湖 集 團董 事 長戰(zhàn) 略 營 運 部韋 華 寧財 務 部林 矩 昌人 力 資 源 及 行 政 部房 晟 陶公 共 事 業(yè) 部王 桐重 慶 龍 湖 成 都 龍 湖 北 京 龍 湖 重 慶 龍 湖總 經 理 室 造 價 采 購 部 工 程 部 營 銷 部 研 發(fā) 部 發(fā) 展 部 計 劃 財 務 部 人 力 資 源 行 政 部 興 龍 湖 總 經 理 室 造 價 采 購 部 工 程 部 營 銷 部 研 發(fā) 部 發(fā) 展 部 計 劃 財 務 部 人 力 資 源 行 政 部 總 經 理 室 造 價 采 購 部 工 程 部 營 銷 部 研 發(fā) 部 發(fā) 展 部 計 劃 財 務 部 商 業(yè) 運 營 部 成 都 龍 湖北 京 龍 湖曾供職于上海國家會計學院和長江商學院中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行研究中心的戰(zhàn)略發(fā)展部韋華寧博士 曾任職華潤臵地 CFO和美林證券副總裁的財務總監(jiān)林鉅昌 曾任職寶潔公司人力資源高級經理的人力資源總監(jiān)房晟陶先生 要想看清楚龍湖這個企業(yè)絕非易事 因為它正如龍湖的企業(yè)理念 “靜水流深” ? 走進龍湖 ? 龍湖集團運營管理體系 ? 整體概述 ? PMO管理體系 ? 項目進度管理體系 ? 項目階段成果管理體系 ? 區(qū)域公司會議管理體系 ? 區(qū)域公司項目運營會議管理體系 ? 區(qū)域公司非項目運營會議管理體系 ? 龍湖集團知識管理體系 ? 龍湖項目進度管理系統(tǒng)介紹 ? 龍湖計劃管理體系小結 內容 龍湖集團運營管理目的 提高全集團運營決策效率 明確定義集團和區(qū)域公司的決策點、決策人和決策權限、決策內容和質量；管控運作點、運作責任人和工作內容、輸入和輸出； 明確界定集團的計劃管理、階段性成果管理、知識管理、會議管理之間的邊界和聯系； 將項目運營中的信息流梳理到最末端的邏輯，便于電子信息化，方便員工操作。 提高項目全過程運營效率和效果 提高項目運營效率 ： 項目計劃管理體系 提升項目運營效果：項目階段性成果管理體系 知識積累 資源共享 龍湖 10多年的開發(fā)，積累了大量的經驗、教訓和資源，但大多零散的存在部門和個人電腦文件夾里，甚至一些人的腦子里。如何將這些東西梳理成制度、流程、工作指引、資源庫等，在集團內共享，指導和幫助現在的新公司或將來的新公司，避免重走彎路，提高運營效率，將是建立 PMO的主要目的之一。 在集團將來運營過程中，形成知識管理和資源共享的約束和激勵機制。 集 團 運 營 管 理體 系區(qū) 域 公 司 會 議 管理 體 系項 目 進 度 計劃 管 理 體 系項 目 階 段 性 成果 管 理 體 系知 識 管 理 體 系項 目 運營 會 議管 理非 項 目運 營 會議 管 理集 團關 鍵節(jié) 點區(qū) 域公 司一 、二 、三 級計 劃研發(fā) 、設 計成 果成本項目收益營銷策略方案其它采 購 管理 體 系質 量 管 理體 系P M O 體 系