接待流程(已修改)
2025-03-13 11:15 本頁面
【正文】 房地產(chǎn)客戶接待流程 前 言 ——合格與否、專業(yè)與否的重要標(biāo)志 ? 作為一名專業(yè)的銷售員必須要有的工作習(xí)慣是： ? 不要急于去判斷初次到訪的客戶是否會(huì)成交，而要習(xí)慣性地按照客戶接待流程踏實(shí)認(rèn)真地做好每一步，十分清楚明白每個(gè)流程的工作結(jié)果，緊緊圍繞結(jié)果引導(dǎo)客戶，從而由每個(gè)流程的階段結(jié)果累積走向最終的成交。 ? 保持一顆淡定從容的心態(tài)，不急于求成，才能成為銷售行業(yè)的長勝冠軍。 ? 認(rèn)真做好客戶接待流程的每一步也是一個(gè)銷售員的不變應(yīng)萬變、應(yīng)對(duì)各種市場各種項(xiàng)目的基本功，一個(gè)具備這種基本功的銷售員才有成為優(yōu)秀的可能，同時(shí)，現(xiàn)場管理的核心也是監(jiān)督檢查銷售員是否做了客戶接待流程的每一步及其是否有結(jié)果。 第一部分： 客戶接待流程據(jù)其內(nèi)容又分為三大流程 流程一 售前準(zhǔn)備 工作結(jié)果 工作 記錄 開盤前 熟悉本樓盤所有情況。（建筑規(guī)劃、產(chǎn)品種類、面積分布、 樓層高低、價(jià)格、基礎(chǔ)配套、按揭規(guī)定、交房日期及標(biāo)準(zhǔn)、 物業(yè)管理、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、市政配套等） 整理一本完善的銷售資料文件夾。（五證、統(tǒng)一說辭、總平 圖、交通位置圖、戶型圖、價(jià)格表、認(rèn)購協(xié)議、合同范本、 按揭須知、利率表、辦理產(chǎn)權(quán)相關(guān)程序及稅費(fèi)、廣告的主要 內(nèi)容以及所有對(duì)項(xiàng)目有利的信息） 工具準(zhǔn)備。（計(jì)算器、名片、簽字筆、工牌、鐳射筆、工裝） 項(xiàng)目資料夾 銷售期 了解每次樓盤廣告內(nèi)容； 制定意向客戶回訪計(jì)劃及說辭。 心態(tài)準(zhǔn)備：今天我要完成每個(gè)程序的目標(biāo)； 形象準(zhǔn)備：提前 15分鐘到場，化妝著工裝，進(jìn)入工作狀態(tài)。 《 客戶登記本 》 流程二 客戶來電接聽 來電登記表 日期 客戶分類 姓名 移動(dòng) 電話 面積 現(xiàn)居住區(qū)域 媒體 咨詢 重點(diǎn) 備注 接聽 新 老 其他 （東 西 南 北 中 外 ) （商 華 居 戶外 其他） （東 西 南 北 中 外 ) （商 華 居 戶外 其他） （東 西 南 北 中 外 ) （商 華 居 戶外 其他） （東 西 南 北 中
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1