某美容院標(biāo)準(zhǔn)接待流程(已修改)
2025-01-09 21:43 本頁(yè)面
【正文】 ? 教案大綱： ? Rolanbety美容院標(biāo)準(zhǔn)接待流程 ? 面部?jī)尚r(shí)服務(wù)流程 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 讓所有寶貝（包括有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的或沒有接觸過(guò) ? 美容行業(yè)的），通過(guò)此次課程，了解熟悉羅蘭 ? 佩蒂美容院標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化的接待流程，同時(shí)清楚 ? 面部?jī)尚r(shí)護(hù)理的每個(gè)細(xì)節(jié)。熟記話術(shù)，并能 ? 通過(guò)下午的現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，接待服務(wù)好每個(gè)到店 ? 顧客。 羅蘭佩蒂美容 SPA生活館 標(biāo) 準(zhǔn) 接 待 流 程 羅蘭佩蒂美容 SPA生活館 標(biāo) 準(zhǔn) 接 待 流 程 ? 一、迎門接待 ? 二、入座奉茶 ? 三、填寫顧客咨詢表格 ? 四、肌膚檢測(cè)、經(jīng)絡(luò)檢測(cè) ? 五、問(wèn)題咨詢 ? 六、護(hù)理建議 ? 七、肌膚護(hù)理（兩小時(shí)服務(wù)流程） ? 八、效果與感受對(duì)比 ? 九、家 居 保養(yǎng)建議 十、領(lǐng)顧客到接待區(qū)喝養(yǎng)顏粥 ? 十一、送顧客出門、整理內(nèi)務(wù) ? 十二、定期打回訪電話 羅 蘭 佩 蒂 標(biāo) 準(zhǔn) 接 待 流 程 ? 一、迎門接待 （ 迎三步，送七步） ? 迎門站姿 ：腳跟對(duì)立，呈“ V” 型。 開門姿勢(shì) ： 90176。 彎腰 話訴 ：“您好！歡迎光臨羅蘭佩蒂！” ? 二、入座奉茶 （領(lǐng)位） ? 站門人員需把顧客帶到咨詢接待區(qū)，給顧客倒一杯花茶。 話訴 ：“姐，羅蘭佩蒂為您準(zhǔn)備了玫瑰養(yǎng)顏茶、檸檬花茶、菊 花降火茶和白開水，您需要什么樣的花茶？” “ 姐您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到你？” 羅 蘭 佩 蒂 標(biāo) 準(zhǔn) 接 待 流 程 ? 三、填寫顧客咨詢表格 ? 所有到店咨詢的顧客，都請(qǐng)她填寫一張顧客咨詢表，以便后期打 ? 電話跟進(jìn)。 ? 四、肌膚檢測(cè)、經(jīng)絡(luò)檢測(cè) ? 根據(jù)情況，最好當(dāng)時(shí)顧客做經(jīng)絡(luò)檢測(cè)，以此吸引她的注意力。 ? 五、問(wèn)題咨詢 ? 針對(duì)顧客提出的問(wèn)題，必須由店長(zhǎng)或顧問(wèn)進(jìn)行專業(yè)詳細(xì)的解答。 ? 并且可以利用解答顧客問(wèn)題的時(shí)間，帶她參觀店面，以留下深刻影響。 羅 蘭 佩 蒂 標(biāo) 準(zhǔn) 接 待 流 程 ? 六、護(hù)理建議 ? 七、肌膚護(hù)理（兩小時(shí)服務(wù)流程） ? 八、效果與感受對(duì)比 ? 九、家 居 保養(yǎng)建議 ? 十、領(lǐng)顧客到接待區(qū)喝養(yǎng)顏粥 ? （此時(shí)，店長(zhǎng)或者顧問(wèn)與顧客溝通，壓卡） ? 十一、送顧客出門、整理內(nèi)務(wù) ? 十二、定期打回訪電話 羅蘭佩蒂美容 SPA生活館 面部?jī)尚r(shí)服務(wù)流程 羅蘭佩蒂 面部?jī)尚r(shí)服務(wù)流程 一、花茶 二、更衣室更衣 三、淋浴 四、背部舒壓 五、前胸舒壓 雙手消毒 六、卸妝 七、潔面 八、清水檢測(cè) 九、爽膚 十、去角質(zhì) 十一、爽膚 十二、針清 羅蘭佩蒂 面部?jī)尚r(shí)服務(wù)流程 十三、調(diào)膚 十四、按摩 十五、清水檢測(cè) 十六、滴眼藥水 十七、調(diào)膚 十八、精華素導(dǎo)入 十九、深層營(yíng)養(yǎng) 二十、修眉 二十一、敷面膜
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