【正文】 美容院沙龍會(huì) 操作方案 沙龍會(huì)作為典型的聯(lián)絡(luò)顧客的方式，是美容院經(jīng)常開(kāi)展的一種活動(dòng)形式。要想運(yùn)作好一個(gè)成功的美容院沙龍會(huì)，需要遵循以下步驟： 一、明確會(huì)議的目的 在開(kāi)辦一次沙龍會(huì)之前，首先必須明確會(huì)議的目的，你期望通過(guò)此次會(huì)議達(dá)到的效果是什么。只有確立了方向，接下來(lái)的活動(dòng)開(kāi)展才有一個(gè)明確的點(diǎn)。總的來(lái)說(shuō)，美容院沙龍會(huì)主要有以下幾種類型： 新店開(kāi)張； 開(kāi)發(fā)新客源； 推廣新產(chǎn)品、新項(xiàng)目； 培養(yǎng)老顧客的忠誠(chéng)度； 挖掘老顧客的消費(fèi)潛力； 擴(kuò)大美容院的知名度和影響力； 消化庫(kù)存； 二、 確定活動(dòng)的主題 活動(dòng)主題由美容院和合作單位共同確定，主要根據(jù)活動(dòng)的目的來(lái)確定宣傳的主題。主題要清晰，并且能夠吸引顧客的注意力。 三、和講師溝通 活動(dòng)的目的以及主題確定好之后，接下來(lái)的就是和會(huì)議的講師溝通，確認(rèn)會(huì)議的地址、課程內(nèi)容及流程、優(yōu)惠方案以及需提前準(zhǔn)備的物品及主推產(chǎn)品等。在這一階段，和講師的溝通要及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)提出來(lái)。 四、優(yōu)惠方案的設(shè)計(jì) 明確會(huì)議的主要目的、美容院的項(xiàng)目、顧客的消費(fèi)能力和習(xí)慣以及庫(kù)存以后，接下來(lái)的就是制定有足夠誘惑力并能有助現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的優(yōu)惠方案。總的原則是能夠促進(jìn)美容 院的產(chǎn)品銷(xiāo)售，強(qiáng)化顧客對(duì)于美容院的形象。 優(yōu)惠方案可以分為三大部分：卡類、身體類產(chǎn)品以及面部產(chǎn)品。如果是以吸引新客源為主的會(huì)議，可以采取買(mǎi)產(chǎn)品送服務(wù)的優(yōu)惠方案；如果是推廣新項(xiàng)目，則可以采取買(mǎi)產(chǎn)品贈(zèng)產(chǎn)品或買(mǎi)產(chǎn)品送項(xiàng)目的方式（所贈(zèng)產(chǎn)品和所購(gòu)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)且有吸引力）。優(yōu)惠方案確定以后，要把方案打印出來(lái)人手一份，并做成 POP 醒目的張貼出來(lái)。在設(shè)計(jì)上要從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)三方面出發(fā)，能夠吸引顧客的注意力。 五、會(huì)議時(shí)間的確定 若是晚上的會(huì)議 18:00 進(jìn)場(chǎng)， 19:00 開(kāi)始咨詢及銷(xiāo)售， 22:30 結(jié)束，可以提醒顧客不 需要吃晚飯?jiān)賮?lái)，現(xiàn)場(chǎng)有食品；若是下午會(huì)議 (宜選擇周六、日下午 )則建議 12:00 進(jìn)場(chǎng)， 13:30 開(kāi)始， 16:30 開(kāi)始咨詢及銷(xiāo)售， 17:3 結(jié)束，記住要提醒美容 師在通知顧客的時(shí)候要告訴進(jìn)場(chǎng)的具體時(shí)間。 六、場(chǎng)地的選擇 最好是當(dāng)?shù)鼐频陼?huì)議室的大小要和顧客人數(shù)相符，不要太次，選擇有舞臺(tái)、射燈的最為理想。為保證現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，音響效果一定要好，要有無(wú)線麥、白板，拉上窗簾檢查室內(nèi)燈光足夠明亮。 七、準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)用的相關(guān)物品 包括橫幅、優(yōu)惠方案、剪刀、抽獎(jiǎng)箱、收據(jù)、便簽、筆、示范產(chǎn)品、展示產(chǎn)品、計(jì)算器、白板筆、簽到本、獎(jiǎng)品 、禮品等。 八、建議美容院制定美容師的獎(jiǎng)勵(lì) 美容院開(kāi)展終端會(huì)，美容師是現(xiàn)場(chǎng)咨詢以及銷(xiāo)售活動(dòng)的主要執(zhí)行者，這就要求美容師自身的功力要達(dá)到一定火候，要不然終端會(huì)很難成功進(jìn)行。美容師不但需要為顧客提供良好的專業(yè)服務(wù)，本身也應(yīng)該具有專業(yè)的美容知識(shí)，同時(shí)也是顧客的知心朋友。美容師手法、專業(yè)知識(shí)水平、個(gè)人的性格、情感留客的功力都會(huì)成為沙龍會(huì)中能否聯(lián)絡(luò)顧客成功的關(guān)鍵。因此，在沙龍會(huì)進(jìn)行之前，美容院要制定對(duì)于美容師的獎(jiǎng)勵(lì)，更好的激勵(lì)美容師去為美容院創(chuàng)造業(yè)績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)方案的具體制定可以讓員工參與進(jìn)行，最大限度的征求員工的意見(jiàn) 。 九、檢查工作，落實(shí)以上工作及問(wèn)題的存在 十、美容師的會(huì)前激勵(lì)和培訓(xùn)，以及分工落實(shí)到每人身上 。 十一、每人的目標(biāo)制定 。 美容院大型終端會(huì)操作流程模板 一，會(huì)前準(zhǔn)備階段： 1，準(zhǔn)備充足的貨品： 單支及適量套裝產(chǎn)品 （已享受促銷(xiāo)第三擊） 2，選擇沙龍場(chǎng)地的要求（ xx 年 xx 月 xx 日前確定） ： ●會(huì)場(chǎng)最好選擇當(dāng)?shù)刂馁e館。會(huì)議室不要太大，剛好的座位或擠一點(diǎn)氣氛會(huì)更好一點(diǎn)，原則上不要有空位； ●會(huì)場(chǎng)不要距美容院太遠(yuǎn)，且最好周?chē)鷽](méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的美容 院； ●會(huì)場(chǎng)最好安排在四樓以下； ●會(huì)場(chǎng)最好有前后兩個(gè)門(mén)（便于進(jìn)出）； ●會(huì)場(chǎng)必須音響完備； ●恒溫措施好（ 22— 24℃） ●隔音措施好（不高于 20 分貝） ●會(huì)場(chǎng)租賃方須提供茶水、茶具或自備礦泉水（礦泉水?dāng)?shù)量按與會(huì)人數(shù)的 1： 提供） 3，進(jìn)行員工培訓(xùn)： ●在 xx 年 xx 月 xx日 由我方老師和店老板共同對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、特點(diǎn)及美容服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)； ●在 xx 年 xx 月 xx日晚 由我方老師和店老板共同對(duì)培訓(xùn)完畢的員工結(jié)合筆試和口試考核獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工（獎(jiǎng)勵(lì)的形式和內(nèi)容由我方老師和店老板共同確定）； ●會(huì)議期間產(chǎn)品促銷(xiāo)的培 訓(xùn)（ xx 年 xx 月 xx 日以前完成） ； ●會(huì)議中主推產(chǎn)品的銷(xiāo)售與賣(mài)點(diǎn)培訓(xùn)（ xx 年 xx 月 xx 日以前完成） ； ●會(huì)議邀請(qǐng)函內(nèi)容的培訓(xùn)（口試背誦，逐個(gè)考核過(guò)關(guān)）（ xx 年 xx 月 xx 日以前完成） ； ●明確分工及責(zé)任人（ xx 年 xx 月 xx日以前完成） ； ●我方老師和店老板共同制定（包括我方老師和店老板在內(nèi)）所有人的（ xx 年xx 月 xx 日以前完成） ： A，每人邀約到會(huì)人數(shù)（店老板邀約目標(biāo) 60100 人，我方老師和店內(nèi)員工邀約目標(biāo) 2030 人） ； B，每人銷(xiāo)售目標(biāo)（店老板和我方老師銷(xiāo)售目標(biāo) 600010000 元人，店內(nèi)員工銷(xiāo)售 目標(biāo) 20xx3000 元 /人） ； C，獎(jiǎng)勵(lì)政策的制定（獎(jiǎng)勵(lì)的形式和內(nèi)容由我方老師和店老板共同確定），確保每人都全力以赴； ● 培訓(xùn)員工在接待是的形象和態(tài)度。 4，制定宣傳方案： ●活動(dòng)宣傳 A， xx 年 xx 月 xx 日 xx 年 xx 月 xx 日店門(mén)口懸掛： xx 年 xx 月 xx 日法國(guó)美麗之晨帶您走進(jìn)“中醫(yī)養(yǎng)生 美麗健康” “魅力女人 時(shí)尚生活”大型演講會(huì)將于 xx 年 xx 月 xx 日于 xxxx 賓館召開(kāi) B，用海報(bào)書(shū)寫(xiě)詳情后張貼在店門(mén)口。 ●促銷(xiāo)宣傳：用海報(bào)書(shū)寫(xiě)詳情后張貼在店門(mén)口和店內(nèi)。 注：也可以選擇報(bào)紙、電視等宣傳媒體，如果 xx 年 xx 月 xx 日有記者前來(lái)會(huì)更佳。 ●也可以在無(wú)為的主要街道、或廣場(chǎng)懸掛條幅： 風(fēng)靡港澳，流行大陸的“中醫(yī)養(yǎng)生 美麗健康”大型演講會(huì)終于來(lái)到xx 了 5，填寫(xiě)邀請(qǐng)函： 填寫(xiě)時(shí)按派發(fā)人的不同進(jìn)行 A、 B、 C、 D、 E??的編號(hào)分類，以便統(tǒng)計(jì)人數(shù)和獎(jiǎng)勵(lì)。 6，確定總負(fù)責(zé)人（負(fù)責(zé)活動(dòng)的全過(guò)程） 店老板 二，具體操作階段： 1，邀約： ●在 xx 月 xx 日 前發(fā)到無(wú)為， xx月 xx 日 開(kāi)始派發(fā)；每一邀請(qǐng)函均放入信封內(nèi)，在每一個(gè)信封內(nèi)另放入一塊（或二塊）巧克力（或水果糖、 奶糖等）。 ●整理現(xiàn)有客戶，分成三類：（ xx 年 xx 月 xx 日以前完成） A，大客戶（包月、季、年卡）； B，常客（常來(lái)消費(fèi)，但未包月、季、年卡）； C，散客（新近開(kāi)發(fā)的客戶、偶爾做過(guò)一次美容的客戶、已經(jīng)流失的包月、季、年卡客戶等）； D，挖掘競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)美容院的不穩(wěn)定的顧客； E，按現(xiàn)有員工進(jìn)行客戶分配； F，根據(jù)商圈測(cè)定，盡量在商圈覆蓋范圍內(nèi)邀約客戶； G，收集無(wú)為效益好的單位名單（銀行、稅務(wù)、政府機(jī)關(guān)、郵局、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等）； H，主動(dòng)和無(wú)為的大商場(chǎng)、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區(qū)、鞋 店等聯(lián)系，以雙贏的形式合作 ● 邀請(qǐng)的目標(biāo)顧客：（ xx 年 xx 月 xx 日以前完成） A，美容院已有、現(xiàn)有的顧客及其朋友或推薦的顧客； B，銀行、稅務(wù)、政府機(jī)關(guān)、郵局、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等高收入女性； C，個(gè)體業(yè)者； D，高檔住宅區(qū)的女主人等； E，目標(biāo)顧客不低于 300 人。 ●邀約的方法： A，邀約團(tuán)體： 尋找工會(huì)負(fù)責(zé)人或婦女主任（或領(lǐng)導(dǎo)人物），可贈(zèng)產(chǎn)品給她，讓她帶為組織邀約； 可以用給職工搞培訓(xùn)； 提升全員素質(zhì)； 也可以用搞福利，豐富全體員工的業(yè)余文化生活為由； 請(qǐng)工會(huì)負(fù)責(zé)人或婦女主任（或領(lǐng)導(dǎo)人物）幫助邀 約該單位的職員。 B，邀約個(gè)人： 每人邀約到會(huì)人數(shù)（店老板邀約目標(biāo) 60100 人，我方老師和店內(nèi)員工邀約目標(biāo) 2030 人） C，老顧客邀約新顧客： 邀請(qǐng)函注明票價(jià)為 68 元； xx 月 xx 日在美容院還可以領(lǐng)取禮品一份； 對(duì)于推薦新顧客給美容院的老顧客享有會(huì)場(chǎng)的 VIP 座位； 對(duì)于推薦新顧客給美容院的老顧客享有和主講佳賓直接對(duì)話的機(jī)會(huì)； 對(duì)于推薦新顧客給美容院的老顧客享有積分返利； D，異業(yè)聯(lián)盟： 在不花額外費(fèi)用的情況下，在 xx 市的大商場(chǎng)、超市、高檔首飾、服裝、女士用品專區(qū)、鞋店等進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo)或活動(dòng)，必要時(shí)可 直接派員工在其出口或周?chē)蓡巍? E，其他（與物業(yè)管理公司聯(lián)系協(xié)助派發(fā)邀請(qǐng)函、主要針對(duì)商圈覆蓋范圍內(nèi)的高檔社區(qū)、必要是在 xx 市的電視臺(tái)或報(bào)紙上刊登廣告）。 2，會(huì)場(chǎng)布置： ●酒店（會(huì)場(chǎng)）門(mén)口：在酒店（會(huì)場(chǎng)）門(mén)前懸掛“熱烈歡迎香港資深高級(jí)中醫(yī)美容顧問(wèn)、心理行為學(xué)博士 kammy 老師光臨“中醫(yī)養(yǎng)生 美麗健康”大型演講會(huì)”；酒店（會(huì)場(chǎng)）入口處放置“中醫(yī)養(yǎng)生 美麗健康”大型演講會(huì) 在 X 層 X 房的立牌。 ●門(mén)口人員安排：會(huì)場(chǎng)外安排迎賓兼領(lǐng)位； ●入場(chǎng)路線：在顧客經(jīng)過(guò)的樓梯邊側(cè)墻上張貼促銷(xiāo)海報(bào)； ●主席臺(tái)或演講臺(tái)布置 在講臺(tái)上方懸掛會(huì)議的主條幅：“中醫(yī)養(yǎng)生 美麗健康”大型演講會(huì)； 在演講臺(tái)的右側(cè)陳列本次會(huì)議的主推產(chǎn)品和形象展示； 在演講臺(tái)的左側(cè)陳列本次會(huì)議的獎(jiǎng)品； ●桌椅擺放：人多 按課桌式擺放；人少 按 U 型擺放； ●音響：無(wú)線麥克風(fēng)兩支，主持人和主講人各一支；會(huì)場(chǎng)一定要有音響師和主持人配合。 ●簽到處準(zhǔn)備：會(huì)場(chǎng)簽到處需要安排禮儀人員接待，擺放抽獎(jiǎng)箱，準(zhǔn)備剪刀兩把，到會(huì)的顧客將邀請(qǐng)函上的資料填寫(xiě)完整，在禮儀人員的幫助下剪下抽獎(jiǎng)部分放入抽獎(jiǎng)箱內(nèi)；抽獎(jiǎng)時(shí)還需安排此處禮儀人員頒獎(jiǎng)。 ●會(huì)中促銷(xiāo) （另附） ●氛圍渲 染： A，氣球、吊花、鮮花，會(huì)場(chǎng)布置要熱烈。室內(nèi)色調(diào)要柔和； B，海報(bào)展架用于布置會(huì)場(chǎng)； C，產(chǎn)品展示：確保新穎、突出； D，抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品、有獎(jiǎng)問(wèn)答的獎(jiǎng)品、紀(jì)念品的展示；將它們放在顯眼處確保大家都能看的到； 3，聯(lián)誼活動(dòng)： ●時(shí)間設(shè)定： xx 年 xx 月 xx 日下午 14： 00— 17： 30 或 18： 30— 22： 00 ●主持人：要求主持人熟練掌握此次會(huì)議的內(nèi)容、速度、講師的要求、會(huì)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造等要素，提前一天和主講師溝通。 ●娛樂(lè)節(jié)目：店老板及員工能表演的節(jié)目或和顧客一起表演的節(jié)目； ●抽獎(jiǎng)： A，老顧客范圍； B，所有到 場(chǎng)人員； C，如需抽獎(jiǎng)佳賓需提前安排； ●有獎(jiǎng)問(wèn)答：由講師安排。 ●紀(jì)念品的發(fā)放：第二天到店內(nèi)領(lǐng)取。 ●會(huì)議程序見(jiàn)附表（或 xx 年 xx 月 xx 日共定） 三，店內(nèi)促銷(xiāo)： 1，促銷(xiāo)活動(dòng)的告知： 在店內(nèi)、店外盡最大范圍的發(fā)布， POP 牌及海報(bào)的運(yùn)用。 2，產(chǎn)品特殊成列： 安排推廣的產(chǎn)品重點(diǎn)成列、專柜成列、多點(diǎn)成列，突出量感； 3， 所有的人熟悉促銷(xiāo)內(nèi)容，接待顧客時(shí)重點(diǎn)推廣主推產(chǎn)品 4， 在收銀初安排發(fā)放活動(dòng)中的紀(jì)念品，并根據(jù)資料卡記錄，以備次日跟進(jìn)時(shí)使用。 四，售后服務(wù)跟進(jìn)（會(huì)后五日）： 1，建立顧客資料庫(kù)專人保管； 2， 電話聯(lián)絡(luò)未領(lǐng)紀(jì)念品