護(hù)理工作禮儀課件(ppt45頁(yè))(已修改)
2025-03-13 11:15 本頁(yè)面
【正文】 L o g o 護(hù)理工作禮儀 社區(qū)護(hù)理教研室 劉 薇 護(hù)理是一種服務(wù)！ 教學(xué)目標(biāo) 、出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀及溝通技能。 內(nèi)容簡(jiǎn)介 3 4 3 內(nèi)容簡(jiǎn)介 內(nèi)容簡(jiǎn)介 1 同事間工作交往的禮儀 門診與急診護(hù)理工作禮儀 病房護(hù)理工作禮儀 一、尊重服務(wù)對(duì)象 尊重人格 權(quán) 利 隱 私 護(hù)理工作禮儀的基本要求 第一節(jié) 概 述 如何體現(xiàn)尊重？ “稱謂” 、護(hù)理無(wú)關(guān)的個(gè)人隱私一律不要觸及和泄露 ，不得嘲笑、議論 二、誠(chéng)實(shí)守信 護(hù)理工作禮儀的基本要求 、表里如一 ，不使用欺騙手段 三、舉止文雅 、言談禮貌 護(hù)理工作禮儀的基本要求 四、雷厲風(fēng)行 ，嫻熟的護(hù)理技能、豐富 的臨床經(jīng)驗(yàn)是前提。 、機(jī)智敏捷的工作作風(fēng) 護(hù)理工作禮儀的基本要求 五、共情幫助 把自己放在對(duì)方的位置上來(lái)看問(wèn)題 “ 我想 你是不是認(rèn)為手術(shù)都做好了，我一切都好，為何還讓我留在這？” “我想你是覺(jué)得花了這么多錢病還沒(méi)有治好，所以你覺(jué)得我們讓你感到失望，是不是？” 護(hù)理工作禮儀的基本要求 如何給患者留下良好的第一影響？ 課堂討論 ? 儀表端莊、舉止行為規(guī)范 ?見(jiàn)面的互相介紹很重要 ?細(xì)致介紹 ?語(yǔ)言文明得體 （ 1）起立面向患者， 面帶微笑，致以問(wèn)候 （ 2）展示護(hù)士的體態(tài)禮儀 （ 3） 讓病人先坐下來(lái) ? 不同年齡采取不同方式 ? 強(qiáng)化姓氏、自己的職責(zé) ? 多用病人喜歡的稱呼 ? 找一些談得來(lái)的閑聊話題 ? 滿足病人被認(rèn)識(shí)的需要 從對(duì)方的特征：口音、穿著、隨身帶的物件來(lái)判斷： “你是學(xué)生吧？” “學(xué)什么的，學(xué)習(xí)緊張嗎？體育愛(ài)好是什么？” “我的侄子也是讀歷史的”或“我在讀大學(xué)的時(shí)候?qū)v史非常感興趣” 見(jiàn)面的互相介紹很重要 語(yǔ)言文明得體 ? 注意語(yǔ)氣、措辭 ? 盡量從積極的角度說(shuō)話 ? 學(xué)會(huì)正確表達(dá)內(nèi)心感受 ? 圍繞健康主題 ? 禮貌離開(kāi) “請(qǐng)”“謝謝”，避免用“不準(zhǔn)”“必須” 、輕松愉快的話題 “謝
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1