【正文】 第 5章 企業(yè)信息資源管理 企業(yè)信息資源管理的發(fā)展和企業(yè)信息結(jié)構(gòu) 企業(yè)信息資源管理的內(nèi)容 信息資源管理的方法和模式 企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容和任務(wù) 企業(yè)信息化的發(fā)展和深入 計算機(jī)科學(xué)學(xué)院 李燕 企業(yè)信息資源管理的發(fā)展和企業(yè)信息結(jié)構(gòu) 企業(yè)信息資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展 1. 產(chǎn)生背景 （ 1）社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化。（工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)過渡） （ 2）工作性質(zhì)和經(jīng)營方式的變化。（從物質(zhì)勞動轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇趧樱? （ 3）公司經(jīng)營環(huán)境變化。 （ 4）公司管理機(jī)制需要變革。（自上而下的等級式變?yōu)榉植际胶途W(wǎng)絡(luò)式） 不同之處： （ 1）數(shù)據(jù)處理的管理在信息資源管理的初期發(fā)展中占有重要的地位。 （ 2）人們更多地采用諾蘭模型、米歇模型等理論來描述企業(yè)信息資源管理的發(fā)展過程。 （ 3）強(qiáng)調(diào)需要正式的規(guī)劃，還使用了公司信息政策和信息系統(tǒng)規(guī)劃等詞。 （ 4）提出的企業(yè)信息政策概念含蓄的概括了 IRM的領(lǐng)域范圍。 企業(yè)信息資源配置與企業(yè)信息結(jié)構(gòu) 1. 企業(yè)信息資源配置 企業(yè)信息資源配置的主要目標(biāo)是使企業(yè)收益最大化。其最優(yōu)的表現(xiàn)就是投入產(chǎn)出比達(dá)到最大。 從整體上看，企業(yè)信息資源的配置效率是由市場價格和企業(yè)內(nèi)部的權(quán)威兩種機(jī)制來決定的。但是。在企業(yè)內(nèi)部，信息資源主要不是依靠價格機(jī)制來配置，而是依靠組織權(quán)威和管理制度來分配。 企業(yè)信息結(jié)構(gòu)是企業(yè)信息資源配置的顯示屏。任何企業(yè)（代理人）對決策規(guī)劃的選擇都基于某種信息結(jié)構(gòu)。這種信息結(jié)構(gòu)決定了信息的分配方式。 2. 企業(yè)信息結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵和基本形式 “企業(yè)信息結(jié)構(gòu)”一般指企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中以下各種組成部分：①數(shù)據(jù)、功能（對象）和工作流模型；②應(yīng)用的資源和工作流；③資源在各平臺上的分配。 在傳統(tǒng)意義上，企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)通常可歸納為兩種基本形式：等級式信息結(jié)構(gòu)和水平式（或網(wǎng)絡(luò)式）信息結(jié)構(gòu)。它們是不同的企業(yè)管理制度和體制的反映。 3. 兩種信息結(jié)構(gòu)的比較分析 （ 1）等級式信息結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點 等級式信息結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢具體表現(xiàn)為：①低緩沖存貨成本：通過集中協(xié)調(diào)計劃材料需要量可以節(jié)省緩沖存貨和車間之間的運輸費用。②專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)效益：通過使操作任務(wù)專門化，把管理任務(wù)和操作任務(wù)分離開來，可以最有效地利用雇員的才能。③集中對付沖擊的經(jīng)濟(jì)效益：等級制可以對全面的沖擊作出最有力的反應(yīng)，因為該制度集中處理所有相關(guān)的信息，從而可以制定出最優(yōu)的計劃。 缺點：①不斷增長的存貨成本。②專業(yè)化的適應(yīng)成本。③等級制下的信息傳遞成本。④專業(yè)化制度下的談判成本。 （ 2）水平式信息結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點 它可以節(jié)省傳遞信息和計算所需要的時間，可以在現(xiàn)場迅速利用有關(guān)緊急事件的信息，較為準(zhǔn)確地在生產(chǎn)一線實施集中化的解決辦法。 4. 企業(yè)信息結(jié)構(gòu)的設(shè)計和優(yōu)化問題 （ 1）企業(yè)信息技術(shù)部門面臨的挑戰(zhàn) IT部門當(dāng)今所面臨的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)就是如何協(xié)調(diào)質(zhì)量、靈活性、初始成本以及推向市場的時間這些不同的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 基于上述業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定相應(yīng)的企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略一般有兩種：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品 /服務(wù)的戰(zhàn)略和強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)加工過程的戰(zhàn)略。 對于 IT部門而言，企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)成為它的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并形成它自己相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，包括信息產(chǎn)品 /服務(wù)和信息生產(chǎn)加工過程。 （ 2）對企業(yè)信息結(jié)構(gòu)的新的要求 一般來說，信息結(jié)構(gòu)愈完善，即在概念 /規(guī)劃層以下所能獲取細(xì)節(jié)程度愈高，則對業(yè)務(wù)的了解程度也就愈高，對計算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)存儲和自動處理的數(shù)據(jù)能否滿足業(yè)務(wù)需要也愈容易判斷。同時，其維護(hù)的代價也最小，因為減少了設(shè)計缺陷，增加了將來靈活擴(kuò)充的可能性，諸如換用新的技術(shù)和環(huán)境。 在構(gòu)筑某一范圍的企業(yè)信息結(jié)構(gòu)時需要有多種不同的方法，以便在全面性和代價之間尋求折中。工具選擇的決定因素就是要求其能支持用不同方法建立信息結(jié)構(gòu)，能支持自頂向下（從概念到邏輯到物理）、自底向上（從物理到邏輯到概念）和從中間出發(fā)（從邏輯到物理和概念）的工具則意味著信息結(jié)構(gòu)的總體有較高的價值。 5. 企業(yè)的信息政策 企業(yè)信息政策是信息資源配置的重要手段。 企業(yè)的信息政策必須指出關(guān)鍵的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和流程的信息結(jié)構(gòu)。內(nèi)容包括以下方面： （ 1）闡述數(shù)據(jù)和信息是公司的資產(chǎn)，需要提供適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)，公司數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可獲得性的重要性等。 （ 2）針對企業(yè)內(nèi)部及其合法下屬部門所使用的全部生產(chǎn)數(shù)據(jù)、企業(yè)所使用的外部數(shù)據(jù)、傳遞到企業(yè)以外去的內(nèi)部數(shù)據(jù)等情況的政策。該政策的核心是對每一個數(shù)據(jù)單元，要指定一個部門負(fù)責(zé)其安全性和完整性。 （ 3）數(shù)據(jù)安全性政策。 （ 4）數(shù)據(jù)完整性政策，應(yīng)提供對由下屬部門或眾多內(nèi)外部機(jī)構(gòu)共享或管理的數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制措施，包括對報表數(shù)據(jù)和決策支持?jǐn)?shù)據(jù)的管理控制。 （ 5）權(quán)限，對政策所涵蓋的負(fù)有責(zé)任的部門和個人進(jìn)行分類，如數(shù)據(jù)擁有者、數(shù)據(jù)用戶、數(shù)據(jù)管理員、安全管理員、安全官員，明確規(guī)定各自的權(quán)限。 （ 6）責(zé)任，基于上面對部門和個人權(quán)限的分類，詳細(xì)列出他們實際應(yīng)負(fù)的責(zé)任。 （ 7）數(shù)據(jù)管理過程，通常有 4中過程：數(shù)據(jù)所有權(quán)標(biāo)識過程，人工處理數(shù)據(jù)過程，數(shù)據(jù)存取授權(quán)申請過程，數(shù)據(jù)審計過程。 （ 8）相關(guān)術(shù)語的定義。 企業(yè)信息資源管理的內(nèi)容和模式 企業(yè)信息資源管理的基本思想是： （ 1）信息資源與人力、物力、財力和自然資源一樣，都是企業(yè)的重要資源，應(yīng)該像管理其他資源那樣管理信息資源。 （ 2）信息資源管理包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理的管理。 （ 3）信息資源管理是企業(yè)管理的新職能，產(chǎn)生這種新職能的主因之一是信息與文檔資料數(shù)量激增，各級管理人員迫切需要快速簡便獲取信息和處理信息。 企業(yè)信息資源的構(gòu)成 廣義的企業(yè)信息資源包括具有與信息相關(guān)的知識和技能的人才，信息技術(shù)中的硬件和軟件設(shè)備，提供信息處理和服務(wù)的系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)。 狹義的企業(yè)信息資源是企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料，經(jīng)過加工、整理、用于生產(chǎn)、經(jīng)營和管理方面的各種經(jīng)濟(jì)信息，企業(yè)擁有的知識產(chǎn)權(quán)、員工個人的知識和經(jīng)驗、商業(yè)競爭情報等。 1. 企業(yè)對信息資源的需求和用途 企業(yè)內(nèi)部不同的人所需要的信息類型也是各不相同的，有內(nèi)部和外部的信息，有主觀和客觀的信息。 2. 企業(yè)的主要信息資源 企業(yè)決策所需的信息主要來自兩個方面：外部信息源和內(nèi)部信息源，缺一不可。 （ 1）外部信息源 ①政策信息②法律信息③經(jīng)濟(jì)信息④社會文化信息⑤科技信息⑥地理環(huán)境信息⑦競爭對手信息⑧消費需求信息⑨商品