聯(lián)通集團客戶經(jīng)理培訓(xùn)方案建議書(已修改)
2025-03-12 20:28 本頁面
【正文】 打造金牌客戶經(jīng)理 ——構(gòu)建致勝的核心競爭力 培訓(xùn)方案建議書 2023年 4月一八日 北京博碩縱橫（ BOSO）企業(yè)管理咨詢機構(gòu) Beijing BOSO Management Consulting Organization 重要聲明 本方案建議書是 BOSO咨詢機構(gòu)在上海聯(lián)通項目邀標書基礎(chǔ)上制作的，文中所有建議均非最終咨詢建議。 文中可能涉及雙方部分 BaoMi內(nèi)容，僅供本次咨詢項目確立合作關(guān)系時使用，且僅供雙方參與此次活動人員閱讀。 未經(jīng)雙方同意，本建議書不得向任何第三方透露。 169。 2023 BOSO . All rights reserved. 北京博碩縱橫（ BOSO）企業(yè)管理咨詢機構(gòu) Beijing BOSO Management Consulting Organization 主要內(nèi)容 1. 項目背景與目標 2. 項目實施方案及成果交付 3. 項目進程與組織 4. 費用及報價 5. BOSO簡介 北京博碩縱橫（ BOSO）企業(yè)管理咨詢機構(gòu) Beijing BOSO Management Consulting Organization 項目背景 ?隨著中國電信市場的不斷開放，競爭程度也日趨激烈，這期間 ，人才的競爭始終是企業(yè)提高綜合競爭力不變的主題。而培養(yǎng) 優(yōu)質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人，打造核心人力資本的企業(yè)戰(zhàn)略目標也由此 應(yīng)運而生。 ?客戶部門，無疑是企業(yè)與外界相銜接的橋梁，既是整個企業(yè)團 隊高效運作的保證，同時又肩負著與客戶之間協(xié)調(diào)的重任 ， 而在企業(yè)與客戶好比“魚水”的今天，客戶部門的地位是毋庸 置疑的。 ?在企業(yè)與的外界的溝通與協(xié)調(diào)中，客戶經(jīng)理擔任著統(tǒng)籌企業(yè)內(nèi) 外，加強企業(yè)對外協(xié)調(diào)能力，樹立企業(yè)對外形象的重任。客戶 經(jīng)理對其職責的理解，以及對各職責的執(zhí)行力，更是決定企業(yè) 的競爭力的關(guān)鍵。故而對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作尤為重要，也是 企業(yè)發(fā)展與提高的重要途徑。 北京博碩縱橫（ BOSO）企業(yè)管理咨詢機構(gòu) Beijing BOSO Management Consulting Organization 項目目標 北京博碩縱橫（ BOSO）企業(yè)管理咨詢機構(gòu) Beijing BOSO Management Consulting Organization 主要內(nèi)容 1. 項目背景與目標 2. 項目實施方案及成果交付 3. 項目進程與組織 4. 費用及報價 5. BOSO簡介 北京博碩縱橫（ BOSO）企業(yè)管理咨詢機構(gòu) Beijing BOSO Management Consulting Organization 項目實施方案 客戶經(jīng)理定向培訓(xùn)需求調(diào)研 客戶經(jīng)理工作中存在的瓶頸 客戶經(jīng)理人員能力素質(zhì)原型 培訓(xùn)內(nèi)容細化 確立培訓(xùn)方式 培訓(xùn)實施方案 設(shè)計 培訓(xùn)效果評估 客戶經(jīng)理參訓(xùn)后績效評估 培訓(xùn)體系改進方案 北京博碩縱橫（ BOSO）企業(yè)管理咨詢機構(gòu) Beijing BOSO Management Consulting Organization 步驟一： 現(xiàn)有集團客戶經(jīng)理現(xiàn)狀分析與人員素質(zhì)原型建立 項目實施方案 北京博碩縱橫（ BOSO）企業(yè)管理咨詢機構(gòu) Beijing BOSO Management Consulting Organization 客戶經(jīng)理定向培訓(xùn)需求調(diào)研 任務(wù) 行動 可交付成果 BOSO 上海聯(lián)通 客戶經(jīng)理定向培訓(xùn)需求調(diào)研 ?成立上海聯(lián)通 /B
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