商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt88頁)(已修改)
2025-03-12 12:44 本頁面
【正文】 禮儀培訓(xùn) 重要性 ?有效溝通有賴于正確的交往藝術(shù)。 ?成功的交往有賴于交往的藝術(shù)，交往藝術(shù)的核心是對別人表示尊重，尊重是需要表達出來的，而表達必須是規(guī)范的。 這就是禮儀 舉例 1： 近年來，婚紗攝影頗為流行。在結(jié)婚之際拍攝一套浪漫溫馨的西式婚紗照，已成為年輕人結(jié)婚的必要步驟之一。同時，許多已經(jīng)成婚多年的老年夫婦為了感受以前沒有經(jīng)歷過的幸福時光，也紛紛加入其中，希望給自己的婚姻生活增加點色彩。 有趣的是，在選擇婚紗時，盡管大多數(shù)人選擇的是白色，但仍然有許多人受固有的傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，喜歡選擇一些“喜慶”的顏色，如紅色、粉色、紫色等。 請問大家：其中有什么問題嗎？ 舉例 2： 在會談中，如果交往對象想上洗手間，他往往不會直接“坦白”，而采取隱晦的手法：“對不起，我去打個電話?！? 內(nèi)容 ： 形象設(shè)計（略） 行禮的方式（無） 交換名片的禮儀（詳） 位次禮儀（詳） 禮品饋贈禮儀（詳） 奉茶或咖啡的禮儀（無） 共乘電梯的禮儀（無） 拜訪客戶的禮儀（無） 接待預(yù)約訪客的禮儀（無） 應(yīng)對臨時訪客的禮儀（無） 餐飲的禮儀 （無） 東西方禮儀的差異（無） 語言與非語言信息的溝通（無） 演講的禮儀 （無） 通訊的禮儀（無） 用餐的禮儀（無） 舞會的禮儀（無） 聽音樂會的禮儀（無） 社交中容易忽視的禮儀細節(jié) （無） 專業(yè)人士的裝束禮儀及形象 (設(shè)計 — 服飾 — 發(fā)式 — 化妝 ) （無） 商務(wù)活動中與下屬相處的禮儀（無） 商務(wù)活動中與上司相處的禮儀（無） 商務(wù)活動中與同事相處的禮儀（無） 形象設(shè)計 在交往中，對自己進行必要的、適當?shù)男蜗笤O(shè)計是十分重要的一環(huán)。在這里，所謂形象設(shè)計是指對自己的儀表、服裝、飾物等進行恰到好處的修飾和選擇，使之符合自己的體表特征和身份要求。簡而言之，就是穿著打扮的基本規(guī)范。 人們常說：尊重自己是尊重他人的前提。只有對自己進行適當?shù)摹霸O(shè)計”，使自己的形象遵守一定的規(guī)范，才能使自己的交往對象明白你的良苦用心，明白你對他的尊重之意。 舉例： 女士在參加宴會時往往要選擇一些首飾佩帶。如果希望在交往中給他人留下一個較好的印象，就應(yīng)當遵守佩帶首飾的一項基本規(guī)則：同質(zhì)同色。 舉例： 再如，揚長避短是服飾藝術(shù)的重要規(guī)則。女士的纖纖玉指配上一枚精致的戒指，無意會給人以美的享受。但有的女士手指長的并不好看，因此佩帶戒指時就不能選擇那些引人注目的、標新立異的戒指，否則就會吸引眾人的目光進而被“發(fā)現(xiàn)新大陸”。 關(guān)于形象設(shè)計這方面的內(nèi)容各酒店公司、物業(yè)公司都有非常詳細的規(guī)定，在這里就不贅述了。 名片 用途 在現(xiàn)實生活里，名片是一種不可或缺的交往工具。 其一，介紹自己。 其二，結(jié)交他人。 其三，維持聯(lián)系。 其四，通報變更。 其五，充當禮單。 其六，代替信函。 其七，拜會他人。 其八，簡短留言。 名片的交換 ? 名片的制作 ? 名片的類別 ? 名片的攜帶 ? 名片的遞交 ? 名片的接受 ? 名片的索取 名片的制作 規(guī)格 材料 色彩 圖案 文字 字體 版式 印法 費用 具體內(nèi)容從略 名片的類別
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