客戶接待與拜訪禮儀培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】項(xiàng)目三/客戶接待與拜訪禮儀客戶接待與拜訪禮儀?知識(shí)點(diǎn)：?職業(yè)素質(zhì)：　　　　知識(shí)點(diǎn)?接待前準(zhǔn)備工作的內(nèi)容?接待工作具體實(shí)施內(nèi)容?理解商務(wù)活動(dòng)中迎送致意的禮儀規(guī)范?掌握我國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)拜訪禮儀　　職業(yè)素質(zhì)?組織能力?協(xié)調(diào)能力?溝通能力?應(yīng)變能力　任務(wù)　?接待禮儀?主

2026-01-01 14:43

[精選]客戶投訴處理技巧培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶投訴處理技巧培訓(xùn)主講人：章先生什么是投訴？凡屬顧客對(duì)我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問(wèn)題的反應(yīng)，包括電話、書面、當(dāng)面口述等方式，均屬于客訴。不滿？？？?是顧客對(duì)自己期望沒有得到滿足的一種表述投訴顧客投訴的原因客人投訴的心理?服務(wù)質(zhì)量求補(bǔ)償心理?觃章制度解決問(wèn)

2026-01-07 22:11

某地產(chǎn)公司客戶接待培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶接待接待的目的?了解客戶需求。?推銷公司。?推銷自己。?完成客戶來(lái)店、來(lái)電的目的。?安排下次銷售活動(dòng)。?留下有效信息接待的種類?店面接待。?電話接待。接待應(yīng)具備的基本素質(zhì)?熱情、自信、認(rèn)真自身形象的體現(xiàn)公司的代表不能敷衍?不要害怕向?qū)Ψ介_口（開口是金）以問(wèn)候

2025-12-26 22:11

[精選]客戶服務(wù)體系培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】講師：鄧裕升客戶服務(wù)培訓(xùn)1/25/20232023年度JOMOO客戶服務(wù)培訓(xùn)?一、客戶服務(wù)體系架構(gòu)?二、客戶服務(wù)體系運(yùn)作?三、客戶投訴處理作業(yè)?四、客戶索賠處理作業(yè)?五、客戶退貨處理作業(yè)?六、服務(wù)配件管理1/25/20232023年度JOMOO客戶服務(wù)培訓(xùn)一、JOMOO客戶服務(wù)體系客戶服務(wù)體系

2025-02-28 15:42

[精選]物流客戶投訴管理培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物流客戶服務(wù)1第章物流客戶投訴管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】．掌握客戶投訴的原因和類型．理解客戶投訴的心理狀態(tài)及影響因素．了解客戶不同類型投訴方式的處理技巧【引導(dǎo)案例】“家樂(lè)福對(duì)客戶的抱怨分析”家樂(lè)福經(jīng)過(guò)幾十年的不斷發(fā)展，現(xiàn)擁有多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年銷售額達(dá)多億美元，其所銷售的產(chǎn)品基本包

2025-03-04 19:17

快遞客戶關(guān)系管理培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】快遞客戶關(guān)系管理廣州到長(zhǎng)春專線物流正漢物流【TEL:18620280086】≡≡020-87433656≡≡只要你一個(gè)電話≡≡≡讓項(xiàng)目一快遞客戶關(guān)系管理概述【知識(shí)目標(biāo)】◆了解快遞客戶關(guān)系的概念；◆熟悉快遞客戶分類的方法；◆理解快遞客戶分類的意義?！灸芰δ繕?biāo)】◆能掌握快遞客戶關(guān)系管理

2025-02-26 13:17

[精選]客戶服務(wù)有效溝通培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1有效溝通2見附件13一、溝通的定義及意義二、溝通的絆腳石三、溝通的方法與技巧課程內(nèi)容4什么是溝通？5溝通的定義將信息傳送給對(duì)方，并期望對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)、達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。編碼過(guò)程解碼過(guò)程

2025-02-21 14:58

[精選]客戶異議處理培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶異議處理2課程目錄什么是客戶異議1客戶產(chǎn)生異議的原因2處理客戶異議的原則3客戶異議的處理技巧43思考：什么是異議?異議是顧客對(duì)你、你的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量等方面提出質(zhì)疑或不同見解4異議？借口？?貌似“異議”有時(shí)候可能只是一種“借口”。?對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，“借口”是一種

2025-02-19 13:05

[精選]如何開發(fā)大客戶培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1陳麗竹老師如何開發(fā)大客戶?2?在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，大客戶的重要性是非常明顯的，尤其對(duì)以制造與銷售各類產(chǎn)品的企業(yè)而言，通常是以占據(jù)了大部分銷售比重的幾個(gè)關(guān)鍵性大客戶作為成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，而且影響到整個(gè)企業(yè)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、物流、服務(wù)等各層面的決策，因此各企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們常常充當(dāng)了“超級(jí)業(yè)務(wù)員”的角色，各級(jí)經(jīng)理與員工們也常常因爭(zhēng)取到大客戶的業(yè)

2025-02-08 11:59

[精選]客戶互動(dòng)及其管理培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023/3/21第五章——客戶互動(dòng)及其管理內(nèi)容提要?一、客戶互動(dòng)概述?二、客戶互動(dòng)管理的有效實(shí)現(xiàn)?三、客戶互動(dòng)中心及其應(yīng)用?四、客戶關(guān)懷?五、客戶投訴?六、案例與討論2023/3/23第一節(jié)客戶互動(dòng)概述引例：某花卉公司與客戶的在線互動(dòng)閱讀教材第頁(yè)材料，思考以下問(wèn)題

2025-02-11 18:42

客戶采購(gòu)培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第1講促使客戶采購(gòu)的因素160?！颈局v重點(diǎn)】影響客戶采購(gòu)的要素以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷策略以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷策略銷售的四種力量160。設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略是對(duì)你未來(lái)生意的一種投資?！驳?83。班斯每一次營(yíng)銷活動(dòng)都是在時(shí)間、精力和金錢方面的一種投資。如何使這種投資在短期內(nèi)得到有效的回報(bào)，就要設(shè)計(jì)一種策略，其核心就是以何種因素為策略導(dǎo)向，找對(duì)了這個(gè)“點(diǎn)”，就能收

2025-04-06 02:47

安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】安全標(biāo)準(zhǔn)化2023年1月培訓(xùn)室應(yīng)急疏散線路圖?控股辦公室2樓平面布置簡(jiǎn)圖所在位置門廳本期內(nèi)容一、開展安全標(biāo)準(zhǔn)化的意義二、我公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)狀三、安全標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識(shí)（1-5要素）四、課后小練開展安全標(biāo)準(zhǔn)化的意義一、安全生產(chǎn)法第四條規(guī)定“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須遵守本法

2025-03-15 19:05

標(biāo)準(zhǔn)化流程培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程培訓(xùn)部：范立華請(qǐng)您思考：在您的店面?1、標(biāo)準(zhǔn)化流程您做了嗎？?2、標(biāo)準(zhǔn)化流程您做好了嗎？?3、做了和做好了的結(jié)果會(huì)有不同嗎？標(biāo)準(zhǔn)的重要性！

2025-12-30 05:12

多角樣化戰(zhàn)略培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1Checklistpetencestrategies55.成本領(lǐng)先的決策誤區(qū)56.顧客的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)2第7章多角（樣）化戰(zhàn)略Corporatestrategy3CASE:貝盧斯科尼?億萬(wàn)富翁，菲寧維斯特集團(tuán)，意大利第二大私人集團(tuán)1.3家與意大利國(guó)家電視臺(tái)齊名的電視臺(tái)2.5

2025-02-09 17:20

國(guó)際化戰(zhàn)略培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】LOGO第8章國(guó)際化戰(zhàn)略主要內(nèi)容國(guó)際化經(jīng)營(yíng)環(huán)境2國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式的選擇4國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述31國(guó)際化戰(zhàn)略3國(guó)際環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)35國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念國(guó)際化戰(zhàn)略：是指企業(yè)在本土之外還擁有和控制著生產(chǎn)、營(yíng)銷或服務(wù)的設(shè)施，進(jìn)行跨國(guó)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等國(guó)際性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征地域空間的拓展

2025-03-04 12:49

客戶化培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

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