apqp(產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃)(ppt66頁)(已修改)
2025-03-11 18:07 本頁面
【正文】 1 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 （ APQP手冊） 組織小組 ?成立多方論證小組 ?小組應(yīng)包括：工程、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、顧客方面的代表等 3 確定范圍 ? 識別顧客需要、期望和要求； ? 指定一個小組負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)監(jiān)控策劃過程： — 確定小組的成員角色和職責(zé) — 確定顧客（內(nèi)部和外部） — 確定顧客要求，并理解顧客的期望 — 對所提出來的設(shè)計、性能要求和制造過程評定其可行性； — 確定文件化過程或方法 4 小組間的聯(lián)系 ?建立和其它顧客與小組的聯(lián)系渠道（如：定期舉行會議） ?小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決問題的數(shù)量 5 培訓(xùn) ?產(chǎn)品質(zhì)量計劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能 ?培訓(xùn)對象：新項目涉及到操作者、檢驗人員、小組成員等 6 產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán) 7 第一章 計劃和確定項目 8 計劃和確定項目 ? 確定顧客的需要和期望，以計劃和規(guī)定質(zhì)量目標(biāo) ? 所有的的工作應(yīng)滿足要求 輸入： ?顧客的呼聲（市場研究、保修記錄、質(zhì)量信息、小組經(jīng)驗） ?業(yè)務(wù)計劃 ?產(chǎn)品 /過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) ?產(chǎn)品 /過程設(shè)想 ?產(chǎn)品可靠性研究 ?顧客輸入 輸出： ?設(shè)計目標(biāo) ?可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ?初始材料清單 ?初始過程流程圖 ?產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單 ?產(chǎn)品保證計劃 ?管理者支持 9 顧客的呼聲 ?來自內(nèi)部和 /工外部顧客的抱怨、建議、資料和信息，包括以下： — 市場研究 — 保修記錄和質(zhì)量信息 — 小組經(jīng)驗 10 業(yè)務(wù)計劃 /營銷戰(zhàn)略 ?顧客業(yè)務(wù)計劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計劃的設(shè)定框架； ?營銷戰(zhàn)略將確定目標(biāo)顧客、主要銷售點和主要的競爭者 11 產(chǎn)品 /過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) ?基準(zhǔn)確定將為建立產(chǎn)品 /過程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開發(fā)也提供基準(zhǔn)和概念。成功的基準(zhǔn)確定方法為： — 識別合適的基準(zhǔn) — 了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因 — 制定縮小與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)的計劃 12 產(chǎn)品 /過程設(shè)想 ?設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性 /某種設(shè)計和過程概論 ?技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可行性評估和新技術(shù)均應(yīng)用輸入 13 產(chǎn)品可靠性研究 ?考慮規(guī)定時間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長期可行性 /耐久性試驗的結(jié)果 14 顧客輸入 ?顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價值的信息； ?顧客已進(jìn)行部分或全部前面已提到的評審和研究 ?顧客和 /或組織應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法 15 設(shè)計目標(biāo) ?將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計目標(biāo)； ?顧客呼聲包括法規(guī)要求（如材料組成報告） 16 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ?可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立 ?可靠性的基準(zhǔn)也可以是競爭者產(chǎn)品的可靠性、消費者的報告或在一設(shè)定時間內(nèi)修理的頻率 ?總的可靠性目標(biāo)可用概率 ?質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)（如：PPM、缺陷水平或不良降低率） 17 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ?可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立 ?可靠性的基準(zhǔn)也可以是競爭者產(chǎn)品的可靠性、消費者的報告或在一設(shè)定時間內(nèi)修理的頻率 ?總的可靠性目標(biāo)可用概率 ?質(zhì)量目標(biāo)是
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