6sigma盟主班introduction(ppt52)(已修改)
2025-03-11 08:10 本頁面
【正文】 版權(quán)所有 翻印必究 1 6 SIGMA盟主班 華宇企管顧問公司 Ahead International Management Consulting Co.,Ltd. Tel +88634272751 Fax +88634263265 ? INTRODUCTIONE082 講師： 陳建雄 首席顧問 版權(quán)所有 翻印必究 2 課程大綱 ? SPACER ? Six Sigma 的源起與演進(jìn) ? 何謂 Six Sigma ? Six Sigma 的流程理論 ? 導(dǎo)入 Six Sigma 版權(quán)所有 翻印必究 3 SPACER 安全規(guī)定 學(xué)習(xí)目的 課程內(nèi)容 專案規(guī)劃 期望 角色與責(zé)任 其他應(yīng)注意事項 註： SPACER： Safety、 Purpose、 Agenda、 Code of Conduct、Expectation、 RoleResponsibility Six Sigma 的源起與演進(jìn) 版權(quán)所有 翻印必究 5 ? Motorola 面對日本嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要求其產(chǎn)品必須 在五年內(nèi) 有 10倍的改善。 ? 基於統(tǒng)計學(xué)上的原理，「 6 Sigma」代表著品質(zhì) 合格率達(dá) %或以上，即每一百萬件產(chǎn)品 只有 。 Six Sigma 源起 六標(biāo)準(zhǔn)差是一個由溝通、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)、團隊合作、 衡量以顧客為重所驅(qū)動的方法，但終究還是文化產(chǎn)物， 需由上而下形成公司共識 版權(quán)所有 翻印必究 6 MOTOROLA 1987 SONY 1997 T I 6σ Institute IBM ATT ALLIED SIGNAL ABB G E 1995 Six Sigma 的演進(jìn) Mikel. J. Harry 何謂 Six Sigma 版權(quán)所有 翻印必究 8 願景 有關(guān) 6 Sigma 的各種觀點 6? 衡量尺度 衡量標(biāo)竿 哲學(xué) 方法 工具 符號 目標(biāo) 價值 Sigma是一個 希臘字母 Sigma指的是關(guān)於製程或產(chǎn)品特性的 變異或分佈狀況 Sigma值表示的是製程／產(chǎn)品績效的水準(zhǔn) 這是一種生活哲學(xué)－這是一種生活方式 6 Sigma是一種 有效的問題解決方法 版權(quán)所有 翻印必究 9 6 Sigma 是一種價值 B = f (V) ─表示個人或群體特徵的價值﹑ 理想和標(biāo)準(zhǔn)的綜合 ─個人或群體反應(yīng)的方式 行為 價值 行為是價值的一個函數(shù) 致力完美 系統(tǒng)化的解決問題 專注於流程 註： B： Behavior,V： Value 版權(quán)所有 翻印必究 10 ? 每小時丟失 20﹐000 郵件 ? 每天 15分鐘不安全的飲用水 ? 每周 5﹐000 起外科手術(shù)失誤 ? 每天大多數(shù)機場有 2起超時或提前降落 ? 每年 200﹐000 件錯誤藥方 ? 每月停電近 7小時 ? 每小時丟失 7封郵件 ? 七個月中 1分鐘不安全的飲用水 ? 每周 誤 ? 每 5年大多數(shù)機場 1起超時或提前降落 ? 每年 68件錯誤藥方 ? 每 34年停電 1小時 不同品質(zhì)水準(zhǔn)之比較 傳統(tǒng)的品質(zhì)觀點 99% Good(? 6 Sigma 的品質(zhì)觀點 % Good (6σ? 版權(quán)所有 翻印必究 11 6 Sigma 的衡量標(biāo)準(zhǔn) Sigma 水準(zhǔn)愈高 ，產(chǎn)生缺點的機率愈低 σ 規(guī)格界限 目標(biāo)值 3σ 產(chǎn)生缺點的機率 σ 較低的缺點發(fā)生機率 規(guī)格界限 目標(biāo)值 6σ 版權(quán)所有 翻印必究 12 ? DPMO(PPM) 從 3σ的 流程到 6σ的 流程 : 大約 20,000倍的進(jìn)步 6 Sigma 是一個目標(biāo) (分布移動了 ) 1 691,500 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 註： DPMO： Defects per Million Opportunity,PPM： Part Per Million 版權(quán)所有 翻印必究 13 Six Sigma 的活動 ? 6 Sigma 的活動係從顧客觀點找出品質(zhì)關(guān)鍵因素 (CTQ)以及降低缺點數(shù)使其低於 (PPM). 顧客 公司 顧客 VOC CTQ 3σ 舊標(biāo)準(zhǔn) 6σ 新標(biāo)準(zhǔn) VOB Average (μ) ?σ σ Defect USL LSL Six Sigma in MFG. Median Spec. (M) 註： CTQ： Critical to Quality 版權(quán)所有 翻印必究 14 顧客 公司 顧客 VOC CTQ 3σ 舊標(biāo)準(zhǔn) 6σ 新標(biāo)準(zhǔn) VOB Average (μ) ?σ σ USL LSL Six Sigma in RD Median Spec. (M) 6 Sigma的活動 也 可以幫助公司縮小產(chǎn)品規(guī)格間距 ? Six Sigma 的活動 (續(xù) ) 版權(quán)所有 翻印必究 15 機會成本的比較 2 3 4 5 6 Sigma: 百萬機會缺點數(shù) (DPMO) 失敗成本 （％銷售額） 0 5 10 15 20 25
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