8d教程(已修改)
2025-03-10 16:13 本頁面
【正文】 8D課程教材,上課時(shí)間：1小時(shí),?,8D：8 DISCIPLINES (解決問題的8個(gè)步驟),何謂8D？ D：Stand for Discipline 8D是解決問題一種工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，並提永久解決及改善的方法 8D是透過team work的方式，一起解決問題,?,8D的時(shí)效限制,福雷對(duì)客戶的8D時(shí)效限制 QA部門接收客戶抱怨訊息並完成登錄的時(shí)效(3 working hours) 回覆暫時(shí)管制措施的時(shí)效(含例假日；24 hours) 回覆8D時(shí)效(僅算工作天數(shù)；7 working days),?,PDCA介紹 與應(yīng)用,?,PDCA循環(huán)輪,Action (處理),Plan (計(jì)劃),Check (調(diào)查),Do (實(shí)施),重點(diǎn)管理 5W1H,(2)按計(jì)劃實(shí)施—維持管理 ↓ 日常管理 ↓ 管 理,偏差不能容許時(shí)採取處置，首先採取緊急處置消除該現(xiàn)象，其次防止再發(fā)生(消除原因)，回饋到其次循環(huán),原因之追查 ↓ 對(duì) 策 ↓ 效果確認(rèn) ↓ 標(biāo) 準(zhǔn) 化,ＱＣ改善步驟,(3)以(1)之?所定之評(píng)估基準(zhǔn)查核實(shí)施之結(jié)果,公司方針 ↓ 部門方針 ↓ 部門方針,方針管理,儲(chǔ)存成公司之技術(shù)水平展開,層次提高,前循環(huán),目標(biāo)→實(shí)施結(jié)果→差異,?,PDCA特點(diǎn),Plan, Do, Check, Action 計(jì)劃，實(shí)施，效果確認(rèn)，行動(dòng) 企劃應(yīng)完成的事情 ＝》實(shí)做，一有結(jié)果＝》 立即檢討，若有差異＝》採取改善行動(dòng) ＝》再接下一循環(huán) 四個(gè)步驟是一體的，連續(xù)的，由相同人或單位所負(fù)責(zé)，否則常會(huì)導(dǎo)致無法銜接 問題點(diǎn)的改進(jìn)，非全面性的改革 改善行動(dòng)要有“有效性”驗(yàn)証,?,問題解決程序簡表,現(xiàn) 象,問 題,原 因,對(duì) 策,衡量、追蹤及控制改善成效,例如： 產(chǎn)品O/S的比例增高,比客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)低,測(cè)試座清潔不良,專人定期清潔測(cè)試座,收集數(shù)據(jù)、驗(yàn)證對(duì)策之有效性及最佳清潔頻率,確認(rèn)並定義問題 WHAT, WHEN, WHERE WHO, HOW, HOW MUCH,當(dāng)我們觀察到……… 或發(fā)現(xiàn)………時(shí),這現(xiàn)象是否正常？ 跟標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)比較的差異
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