拜訪與接待禮儀(ppt51頁(yè))(已修改)
2025-03-09 13:31 本頁(yè)面
【正文】 拜訪與接待禮儀拜訪與接待禮儀 第四章第四章主要內(nèi)容?一、拜訪禮儀?二、待客禮儀?三、敬煙奉茶禮儀?四、餐飲禮儀?五、舞會(huì)禮儀一、拜訪禮儀 恰當(dāng)選擇時(shí)間 （ 1）前提：一般情況下不要隨意拜訪別人。 （ 2）原則：盡量爭(zhēng)取在主人最方便的時(shí)間里拜訪。 （ 3）應(yīng)避開(kāi)的三個(gè)時(shí)間：一是避開(kāi)主人的休息時(shí)間，二是避開(kāi)主人一日三餐的就餐時(shí)間，三是避開(kāi)主人生活中的習(xí)慣時(shí)間。 （ 4）最佳拜訪時(shí)間： ① 家中拜訪： 在國(guó)內(nèi)，節(jié)假日的下午或平時(shí)的晚飯后； 在國(guó)外，上午 10時(shí)左右，下午 4時(shí)左右，也可在晚上 9時(shí)以前。 ② 公務(wù)拜訪：每周二至周四上午 9時(shí)以后或下午 4時(shí)以前。 提前預(yù)約 （ 1）預(yù)約方式：打電話、寫(xiě)信、請(qǐng)人代傳言、明信片、請(qǐng)柬、傳真等。 （ 2）預(yù)約內(nèi)容：拜訪的目的、時(shí)間、地點(diǎn)。 （ 3）嚴(yán)格守時(shí)、準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。 （ 4）如有急事來(lái)不及提前預(yù)約，見(jiàn)面后應(yīng)向主人表示歉意，說(shuō)明理由。 （ 5）即使是事先約好的，拜訪時(shí)也不要帶主人事先不知道的其它客人。 注重儀表 即登門(mén)拜訪著裝要整潔，儀表要得體。 影響著裝的因素有三： （ 1）與被訪者的關(guān)系。 被訪者是自己的上級(jí)、長(zhǎng)輩、或行政管理者 —— 莊重講究 被訪者是自己的同學(xué)、同事、好友、老熟人 —— 隨意些 （ 2）與所到場(chǎng)合的環(huán)境氛圍相協(xié)調(diào)。 （ 3）拜訪的目的。 舉止要得體 （ 1）得到允許后再進(jìn)門(mén)。（即要叩門(mén)） （ 2）慎收攜帶物。 （ 3）禁止 “ 瀏覽參觀 ” 。 （ 4）拜訪中應(yīng)注意的禮儀。 ① 可以考慮帶點(diǎn)禮物，女士、小孩、老人的都可以。 ② 主人開(kāi)門(mén)后沒(méi)有邀請(qǐng)進(jìn)屋，不擅自入室； ③ 主人邀請(qǐng)進(jìn)屋后不要急于落座，主人示意后先道謝再與主人 同時(shí)落座。 ④ 進(jìn)門(mén)后先向女主人致意，在向男主人致意，有小孩在場(chǎng)時(shí)應(yīng) 適度表示喜歡。 ⑤ 主人送上水、果品或飲料，應(yīng)起身雙手接過(guò)并道謝。講究告辭 （ 1）告辭的時(shí)間 —— 一般為 30分鐘左右。 （ 2）告辭的時(shí)機(jī) —— 相對(duì) “ 冷談 ” 時(shí)。 （ 3）告辭的語(yǔ)態(tài) —— 有禮貌地打招呼。 （ 4）告辭的舉止 —— 提出告辭，應(yīng)立即起身道別，并檢查隨身攜帶的物品。8? 準(zhǔn)備充分? 選擇合適的時(shí)機(jī)? 遵守時(shí)間，不可失約? 舉止有禮? 語(yǔ)言得體? 實(shí)事求是? 適時(shí)告退9? 公司介紹帶了嗎？相關(guān)文件帶齊了嗎？? 筆記本帶了嗎？? 是否隨身攜帶足夠數(shù)量的名片？? 對(duì)方地址 ,電話號(hào)碼 ,聯(lián)絡(luò)人清楚嗎？? 儀容整潔嗎？? 要提前 5分鐘到達(dá)二、待客禮儀 親切迎客 （ 1）注重儀表。待客時(shí)主人的儀表與其對(duì)客人的尊重程度成正比。 （ 2）清潔居室。 （ 3）提前迎候。 一般客人 —— 家中靜候，客人叩門(mén)時(shí)主人應(yīng)親自開(kāi)門(mén)迎接； 較重要客人 —— 到樓下或電梯口迎接； 非常重要的客人 —— 在航班、輪船、火車或汽車到站前，到機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站迎接。 熱情待客 （ 1）見(jiàn)面寒暄。主人向客人表示問(wèn)候，并主動(dòng)伸手與客人相握。（順序） （ 2）待客舉止。 （ 3）善待不速之客。
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