chapter1企業(yè)管理基礎(chǔ)(已修改)
2025-03-08 14:45 本頁(yè)面
【正文】 第一章 企業(yè)以及企業(yè)管理 基礎(chǔ)知識(shí) 167。 1 管理的概念 167。 2 現(xiàn)代企業(yè)管理 167。 3 企業(yè)管理思想與理論及其歷史沿革 167。 4四大管理職能 1 167。 1 管理的概念 一、人類活動(dòng)的特點(diǎn) ? 目的性：人類的每一項(xiàng)活動(dòng)都有預(yù)期的目的； ? 依存性：人類社會(huì)存在著社會(huì)分工，因而存在著相互之間的依存關(guān)系； ? 知識(shí)性：人類的知識(shí)不斷積累，形成體系（理論、原理、方法、技藝等），供后人學(xué)習(xí)。 2 二、管理的必要性 ? 有效配置稀缺資源的要求； ? 通過(guò)有效的管理，使科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力； ? 高度專業(yè)化分工的社會(huì)需要管理來(lái)協(xié)調(diào)各方關(guān)系； ? 實(shí)現(xiàn)社會(huì)及組織的預(yù)期目標(biāo)需要管理； 3 三、管理的定義和職能 定義 ? 哈羅德 .孔茨：管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過(guò)程。 ? 泰羅：管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人去干什么，并使他用最好的方法去干。 ? 羅賓斯：管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。 ? 西蒙：管理就是決策。 4 三、管理的定義和職能 ? 1984年出版的《中國(guó)企業(yè)管理百科全書》對(duì)企業(yè)管理的定義為：“企業(yè)管理，就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、 指揮、協(xié)調(diào) 和控制等一系列管理活動(dòng)的總稱。（法約爾 1916）” ? 1983年《經(jīng)濟(jì)大辭典》：“企業(yè)管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各項(xiàng)管理工作的總稱。內(nèi)容包括：組織管理、計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、新產(chǎn)品試制管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與工具管理、勞動(dòng)管理、工資管理、物資管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理等?！? 5 管理的職能 ? 計(jì)劃 —— 編制計(jì)劃包括選擇任務(wù)、目標(biāo)和完成計(jì)劃的行動(dòng)； ? 組織 —— 建立一個(gè)經(jīng)過(guò)策劃的角色結(jié)構(gòu)，分配給機(jī)構(gòu)中的每一個(gè)成員； ? 人事 —— 給組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的編制配備人員和保持滿員； ? 領(lǐng)導(dǎo) —— 對(duì)工作人員施加影響，使他們對(duì)組織和集體的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)； ? 控制 —— 衡量和糾正下屬人員的各種活動(dòng)，從而保證事態(tài)的發(fā)展符合計(jì)劃的要求。 6 不同組織層次的管理職能 ? 不同組織層次的管理人員都有各種管理職能 ? 不同組織層次的管理人員花在各種管理職能上的精力（或時(shí)間）是不同的 一般來(lái)說(shuō)，管理者分三類： ?基層管理者 —— 執(zhí)行層， ?中層管理者 —— 溝通層， ?高層管理者 —— 決策層 7 不同管理層次的管理職能 高層 管理人員 基層管理人員 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 8 不同組織層次的管理技能 ? 專業(yè)技能：指在涉及方法、工藝和過(guò)程等活動(dòng)中所需的知識(shí)和水平； ? 人際交往技能：指與他人一起工作的能力，即協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神； ? 理性技能：能夠總攬全局、判斷出重要因素并了解這些因素間關(guān)系的能力； ? 設(shè)計(jì)技能：指以有利于組織利益的種種方式解決問(wèn)題的能力。 9 不同管理層次的管理技能 高層 管理人員 基層管理人員 專 業(yè) 技 能 人際交往技能 理性技能與設(shè) 計(jì)技能 (概念技能 ) 10 管理者的角色（亨利 明茨伯格） 正式權(quán)力 和地位 人際角色 ?代表人 ?領(lǐng)導(dǎo)人 ?聯(lián)絡(luò)人 信息角色 ?監(jiān)督者 ?傳播者 ?發(fā)言人 決策角色 ?企業(yè)家 ?干擾對(duì)付者 ?資源分配者 ?談判者 管理者的角色 11 四 . 管理的性質(zhì) ? 一方面，管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)的需要而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動(dòng)所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的 自然屬性 。（丁渭） ? 另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此，它又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的 社會(huì)屬性 。（摩西） ? 管理既是一門 科學(xué) ，又是一門 藝術(shù) 。 12 167。 2 現(xiàn)代企業(yè)管理 一、企業(yè)概念 企業(yè)的概念：企業(yè)是指 從事商品生產(chǎn)、流通和服務(wù)活動(dòng) ，為 滿足社會(huì)需要和自身盈利 ，進(jìn)行 自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧 具有法人資格的 經(jīng)濟(jì)組織。 13 企業(yè)的特征 ? 企業(yè)的存在有社會(huì)性和經(jīng)濟(jì)性兩個(gè)目的； ? 企業(yè)應(yīng)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧； ? 企業(yè)具有法人地位； ? 企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織 14 二、市場(chǎng)調(diào)節(jié)和企業(yè)調(diào)節(jié) ? 配置資源手段：市場(chǎng)調(diào)節(jié)和企業(yè)（計(jì)劃）調(diào)節(jié)兩種； ? 市場(chǎng)調(diào)節(jié)是指資源配置完全通過(guò)市場(chǎng)，存在交易成本（包括談判、簽訂協(xié)議或合同等）； ? 企業(yè)調(diào)節(jié)是指資源配置通過(guò)企業(yè)內(nèi)部配置，通常采用行政手段，存在管理成本； ? 企業(yè)的邊界（即多少資源通過(guò)市場(chǎng)調(diào)節(jié)配置、多少資源通過(guò)企業(yè)調(diào)節(jié)配置）取決于對(duì)上述 交易成本 與 管理成本 的權(quán)衡。 15 汽車裝配 汽車銷售 發(fā)動(dòng)機(jī) 生產(chǎn) 汽車車身 …… 鋼材生產(chǎn) 企業(yè)的邊界 16 三、企業(yè)的基本活動(dòng) ? 作業(yè)活動(dòng) ——企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等建筑在生產(chǎn)意義上的一系列活動(dòng) ? 管理活動(dòng) ——為了確保企業(yè)的作業(yè)活動(dòng)順利和高效地進(jìn)行的一系列活動(dòng) 法國(guó)古典管理理論的創(chuàng)始人、“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父”法約爾在 1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》一書中指出：“ 管理活動(dòng) ，指的是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 17 管理活動(dòng) ——概括 ? 一切管理活動(dòng)都是以一定的目的（目標(biāo)）為導(dǎo)向的； ? 管理活動(dòng)產(chǎn)生于人們對(duì)效率的追求 ? 效率＝產(chǎn)出 /成本 ? 產(chǎn)出：獲得的成果 ? 成本：為取得一定的成果而消耗的資源 ? 管理活動(dòng)有兩種基本的形式： ? 戰(zhàn)略管理活動(dòng) ——為有效率地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而選擇具體業(yè)務(wù)的活動(dòng) ? 業(yè)務(wù)管理活動(dòng) ——為有效率地完成具體業(yè)務(wù)活動(dòng)而選擇操作方法的活動(dòng) 18 組織中的業(yè)務(wù)（作業(yè)）活動(dòng) ? 以價(jià)值為目的的業(yè)務(wù)活動(dòng)和以管理為目的的業(yè)務(wù)活
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