【正文】 目 錄 1 2 戰(zhàn)略管理： BLM原理與應(yīng)用 人力資源的角色職責(zé) 3 組織診斷 4 教練式輔導(dǎo) 5 新上崗干部 90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo) 01人力資源的角色職責(zé)變革 戰(zhàn)略伙伴： trategic Partner HR解決方案集成者： HR olution Integrator HR流程運(yùn)作者： HR Process perator 關(guān)系管理者： elationship Manager 變革推動者： hange Agent 核心價(jià)值觀傳承的驅(qū)動者： Core alue VCROSS 角色 角色描述 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動 戰(zhàn)略伙伴（Strategic Partner） 參與戰(zhàn)略規(guī)劃，理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ,將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與HR戰(zhàn)略連接，并組織落地 戰(zhàn)略理解：作為戰(zhàn)略規(guī)劃的核心成員，參與 SP規(guī)劃；將 SP作為“望遠(yuǎn)鏡”，理解中長期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 Outsidein：關(guān)注客戶需求（如客戶滿意度調(diào)查報(bào)告），分析競爭對手和業(yè)界標(biāo)桿，洞察外部人才市場，發(fā)現(xiàn)組織、人才和氛圍方面的機(jī)會和差異，提供有價(jià)值的人力資源分析作為 SP的輸入 戰(zhàn)略連接：組織制定人力資源戰(zhàn)略（組織、人才、氛圍），確保從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源戰(zhàn)略的緊密連接 執(zhí)行落地：根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃（ SP/BP）和人力資源戰(zhàn)略，制定人力資源年度工作規(guī)劃，并納入 AT議題，通過 AT跟蹤落地 角色 角色描述 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動 HR解決方案集成者 （HR Solution integrator） 理解業(yè)務(wù)訴求和痛點(diǎn) ，集成 COE 專長 ， 組織制定 HR解決方案 ， 將業(yè)務(wù)需求與 HR解決方案連接 ，并實(shí)施落地 理解業(yè)務(wù)需求：準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)訴求和痛點(diǎn)，主動利用組織診斷等工具識別需求和問題，將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為 HR需求 制定解決方案：集成 COE的專業(yè)化方法和工具，組織制定既符合公司核心價(jià)值觀，又匹配業(yè)務(wù)需求的簡潔適用的 HR解決方案，并與管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致 組織執(zhí)行落地：組織業(yè)務(wù)主管、 COE、 SSC等相關(guān)角色，制定實(shí)施計(jì)劃，執(zhí)行落地；及時(shí)衡量解決方案的實(shí)施效果，根據(jù)需要進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整 總結(jié)和回顧（ Reflect Review）：總結(jié)固化經(jīng)驗(yàn)；為 COE在制定政策、流程和方案時(shí)提供業(yè)務(wù)輸入，將經(jīng)驗(yàn)固化到流程中 角色 角色描述 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動 HR流程運(yùn)作者 （HR Process Operator） 合理規(guī)劃 HR重點(diǎn)工作，有效運(yùn)作 AT，提升人力資源工作質(zhì)量與效率 制定 HR工作日歷：根據(jù)公司和上級部門的 HR工作日歷，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，制定部門 HR工作日歷，保證 HR工作規(guī)范化和可視化 制定方案與實(shí)施：結(jié)合公司的政策導(dǎo)向和業(yè)務(wù)需求，制定各項(xiàng)人力資源工作的實(shí)施方案；并根據(jù)執(zhí)行情況持續(xù)優(yōu)化，確保對業(yè)務(wù)的適用性 運(yùn)作 AT：建立有效的運(yùn)作機(jī)制，規(guī)劃議題沙盤，提高決策質(zhì)量，保證人員管理工作的客觀和公正 賦能主管：借助教練式輔導(dǎo)、 90天轉(zhuǎn)身等工具幫助主管（尤其是新任主管）理解和掌握 HR政策、流程，提升其人員管理意識和能力 角色 角色描述 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動 關(guān)系管理者 （Relationship Manager） 有效管理員工關(guān)系，提升員工敬業(yè)程度；合法用工，營造和諧的商業(yè)環(huán)境 敬業(yè)度管理：借助組織氣氛評估工具，定期評估員工敬業(yè)度水平，識別改進(jìn)機(jī)會，采取改進(jìn)行動 矛盾調(diào)停：建立主管與員工的例行溝通渠道，讓員工理解公司、讓主管了解員工；認(rèn)真處理好員工的建議和投訴，持續(xù)改進(jìn)管理工作 員工健康與安全：將員工的健康與安全納入 HR的工作流程中，以預(yù)防為主，通過壓力測試、“ 3+1”等活動，引導(dǎo)員工積極正向思維，通過業(yè)務(wù)主管、 HRBP、秘書等途徑，提前識別風(fēng)險(xiǎn)人群，持續(xù)跟蹤 突發(fā)和危機(jī)事件：快速響應(yīng)，組織制定應(yīng)急方案，妥善處理 合規(guī)運(yùn)營：確保人力資源政策符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，防范用工風(fēng)險(xiǎn) 雇主品牌建設(shè)：當(dāng)?shù)毓椭髌放平ㄔO(shè) 角色 角色描述 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動 變革推動者 （Change Agent） 理解變革需求，做好風(fēng)險(xiǎn)識別和利益相關(guān)人溝通，促使變革的成功實(shí)施 變革方案制定 ① 風(fēng)險(xiǎn)識別：理解變革需求，提前預(yù)見和識別變革過程中在組織、人才、氛圍方面存在的阻力和風(fēng)險(xiǎn)，提供響應(yīng)變革方案供團(tuán)隊(duì)決策 ② 利益相關(guān)人溝通：幫助業(yè)務(wù)主管做好變革準(zhǔn)備，確定變革方案，制定利益相關(guān)人溝通計(jì)劃，積極主動影響變革相關(guān)利益者，做好變革溝通 變革實(shí)施：負(fù)責(zé)組織、人才、氛圍方面的變革實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，促進(jìn)變革成功 評估與固化：評估變革效果，將好的實(shí)踐融入業(yè)務(wù)流程和人力資源流程，固化變革效果 角色 角色描述 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動 核心價(jià)值觀傳承的驅(qū)動者 （Core Value） 通過干部管理、績效管理、激勵管理和持續(xù)溝通等措施，強(qiáng)化和傳承公司價(jià)值觀 干部身體力行：通過對干部選拔、輔導(dǎo)和管理，讓干部踐行核心價(jià)值觀，并通過干部大會等方式定期回顧和研討；各級主管在業(yè)務(wù)管理和人員管理工作中，持續(xù)向員工傳遞核心價(jià)值觀 員工理解實(shí)踐：組織部門員工學(xué)習(xí)理解核心價(jià)值觀，討論輸出結(jié)合本職崗位的具體行為表現(xiàn)，并通過績效管理、激勵分配、樹立標(biāo)桿等強(qiáng)化 建立溝通渠道：定期安排各級主管和員工學(xué)習(xí)公司政策和講話，利用全員大會、案例宣傳等形式持續(xù)傳承核心價(jià)值觀；對于核心價(jià)值觀傳承中的問題，及時(shí)反饋到管理團(tuán)隊(duì)，制定措施改進(jìn) 跨文化傳承：尊重和理解文化差異，針對不同的文化背景，不同層級員工（如新員工、本地高端），制定針對性的傳遞方案，以其能夠接受和理解的方式進(jìn)行一致性傳承 ? 某事業(yè)部需要整體搬遷到成都， HRP應(yīng)該做什么？ 案例分享： 公司視角 部門視角 員工視角 業(yè)務(wù)穩(wěn)定 環(huán)境變化 介紹搬遷背景及目的 溝通了解困難及需求 制作 《 成都 》 宣傳片 負(fù)責(zé)人 流程圖 提出需求 受理需求 資格審核 1個工作日 360評估 業(yè)績承諾書 2個工作日 流 程 2個工作日 任命公文 3個工作日 02戰(zhàn)略管理： BLM原理與應(yīng)用 戰(zhàn)略與 BLM概述 什么是 BLM？ ? 概述 ? 戓略 ? 執(zhí)行 ? 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 價(jià)值觀 ? 討論 ? Business Leadership Model是一個中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的工具與框架 ? 它從市場洞察、戰(zhàn)略意圖、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力與價(jià)值觀等各個方面幫劣管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過程中進(jìn)行系統(tǒng)的思考，務(wù)實(shí)的分析，有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 市場洞察 戓略意圖 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 氛圍不文化 關(guān)鍵仸務(wù)依賴關(guān)系 正式組細(xì) 人才 市場結(jié)果 ? 業(yè)績 ? 機(jī)會 差距 戰(zhàn)略與 BLM概述 領(lǐng)導(dǎo)力 是根本 ? 戓略思維能力是高層管理著必備的一種能力 ? 高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是通過領(lǐng)導(dǎo)他們的高層團(tuán)隊(duì)迚行戓略問題和機(jī)會的洞察不設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目的執(zhí)行來實(shí)現(xiàn) ? 高層管理者對業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，因此高管層必須親自領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與執(zhí)行 。通過對外部市場的持續(xù)洞察、識別新的機(jī)會、開収業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、確保這些設(shè)計(jì)是切實(shí)可行的 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 市場洞察 戰(zhàn)略意圖 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新焦點(diǎn) 氛圍與文化 關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系 正式組織 人才 市場結(jié)果 ? 業(yè)績 ? 機(jī)會 差距 戰(zhàn)略與 BLM概述 價(jià)值觀 是基礎(chǔ) ? 價(jià)值觀：成就客戶、艱苦奮斗、自我批評、開放迚叏、至誠守信、團(tuán)隊(duì)合作 ? 作為業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略首要責(zé)任人的總經(jīng)理，要確保華為價(jià)值觀反映在公司的戰(zhàn)略上，各級領(lǐng)導(dǎo)者要確保華為價(jià)值觀是日常執(zhí)行中的一部分 ? 華為價(jià)值觀是我們決策不行勱的基本準(zhǔn)則