【正文】 精細(xì)管理工程 劉先明 一、管理是企業(yè)永恒的主題 （ 一 ） 加強(qiáng)管理是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必備條件： ▲ 企業(yè)是市場(chǎng)商品和服務(wù)的制造者和提供者 ， 企 業(yè)在市場(chǎng)中是有檔次區(qū)分的； 生產(chǎn)加工 服務(wù) 品牌 文化 標(biāo)準(zhǔn) 一、管理是企業(yè)永恒的主題 ▲ 規(guī)范的市場(chǎng)需要規(guī)范的管理（市場(chǎng)機(jī)制越完善、 管理越重要）； ▲生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品需要高水平的管理； ▲為社會(huì)提供滿意的服務(wù)， 離不開(kāi)管理 ； ▲塑造企業(yè)良好的形象， 擴(kuò)大市場(chǎng)影響力有賴于 管理。 管理 一、管理是企業(yè)永恒的主題 （ 二 ） 管理的好壞決定企業(yè)的成敗 、 興衰： ▲ 成功 的 企業(yè)一定 有 “ 規(guī)范性 +創(chuàng)新性 ” 的管理制度 ； ▲ 失敗 的企業(yè)必然是 管理糟糕或不適應(yīng)市場(chǎng)和企 業(yè) 發(fā) 展 的 企 業(yè) ； ▲ 成功是一個(gè)個(gè) 管理程序 、 管 理階段和管理 目標(biāo)等達(dá)成 、 實(shí) 現(xiàn) 的 結(jié) 果 ； ▲ 成功的過(guò)程是企業(yè)各項(xiàng)管理工作 “ 規(guī)范性 +創(chuàng)新 性 ” 的聯(lián)動(dòng)過(guò)程 。 一、管理是企業(yè)永恒的主題 （ 三 ） 管理制度的有效性和實(shí)施率決定企業(yè)的發(fā)展成效： 管理制度制訂較容易 （ 甚至可以照搬別人的 ） ,但執(zhí) 行難 ， 執(zhí) 行 好 更 難 ； 管理制度的有效性和實(shí)施率決定企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和 效果； 企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果也反映管理制度的有效性和實(shí)施率； 管理制度是否有效 、 有用 （ 夠用 、 管用 、 適用 ） ， 取決于制度本身是否符合企業(yè)實(shí)際和執(zhí)行是否認(rèn)真 、 嚴(yán)格或規(guī)范 執(zhí)行的程序 、 過(guò)程 、 力度 、 環(huán)境 和執(zhí)行部門(mén)與 人員 的素質(zhì) 、 能力不同 ， 執(zhí)行效果大不相同 。 二、精細(xì)管理工程是企業(yè)追求成功、保持發(fā)展的有效辦法 1 、 什 么 是 “ 精 細(xì) 管 理 工 程 ” ？ 指企業(yè)按照 “ 六精五細(xì) 的思路與方法 ，對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行精細(xì)化改造的工程 。 《 中國(guó)貿(mào)易報(bào) 》 報(bào)道： 精細(xì)管理工程 是 企業(yè)扭虧為盈的 利器 二、精細(xì)管理工程是企業(yè)追求成功、保持發(fā)展的有效辦法 精細(xì)管理工程是治理企業(yè)管理 “ 跑冒滴漏 ” 的良藥； 如同化工生產(chǎn)經(jīng)常出現(xiàn) “ 跑冒滴漏 ” 的現(xiàn)象一樣 ， 企業(yè)管理上的 “ 跑冒滴漏 ”也 普 遍 存 在 : ——跑： 指由于管理不到位 ， 有的人 、 有的事不受約束和控制 ， 不按制度規(guī)定辦 ，不 按 規(guī) 范 程 序 操 作 等 現(xiàn) 象 ； ——冒： 指由于管理工作不能隨人員 、 環(huán)境的變化而變化 ， 該調(diào)整的未調(diào)整 ， 該嚴(yán)格時(shí)未嚴(yán)格 ， 該放寬時(shí)未放寬 ， 造 成 寬 嚴(yán) 失 度 ； ——滴： 指由于執(zhí)行不力 ， 前后工序之間 、 關(guān)鍵環(huán)節(jié)交接 、 銜接 、 控制不好 ， 而又責(zé) 任 不 清 、 獎(jiǎng) 罰 不 明 的 現(xiàn) 象 ； ——漏： 指由于制度不健全 ， 造成管理上的漏洞 、 盲點(diǎn) ， 不能做到人人有事做 ， 事事 有 人 管 。 通過(guò)實(shí)施精細(xì)管理工程 ， 就可以解決這些問(wèn)題 ！ 詳見(jiàn)： 《 企業(yè)管理 》 2001年第九期 “ 管理中的 ‘ 跑冒滴漏 ’” 、 2001年 9月 26日 《 中國(guó)化工報(bào) 》 “ 堵住管理中的 ‘ 跑冒滴漏 ’” 。 二、精細(xì)管理工程是企業(yè)追求成功、保持發(fā)展的有效辦法 精細(xì)管理工程的內(nèi)容 ——“六精 五細(xì) ” A 、 六 精 ： （ 1） 培養(yǎng)企業(yè)精神： 企業(yè)文化的核心內(nèi)涵 。 企業(yè)理念與企業(yè)管理制度有著密切的聯(lián)系 。 （ 2） 運(yùn)用管理精髓 ： 企業(yè)管理科學(xué)眾所周知 ， 企業(yè)管理理論也已成熟 ， 但深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多 ， 要想成為一個(gè)成功發(fā)展的企業(yè) ， 企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的 、 深諳和運(yùn)用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者 。 只有這樣 ， 企業(yè)管理的精髓才 能夠 在企業(yè) 成功 發(fā)展 中得到 充分 運(yùn)用 , 豐 富發(fā)展 。 （ 3） 掌握技術(shù)精華： 企業(yè)需要有效運(yùn)用 、 創(chuàng)造 、 引進(jìn)全球范圍內(nèi)的技術(shù)精華 、 智慧精華等來(lái)指導(dǎo) 、 促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 。 企業(yè)掌握了本行業(yè)的先進(jìn)技術(shù) 、 或者有了自己在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的專利枝術(shù) ,才能取勝 。 二、精細(xì)管理工程是企業(yè)追求成功、保持發(fā)展的有效辦法 精細(xì)管理工程的內(nèi)容 ——“六精 五細(xì) ” A 、 六 精 ： （ 4） 追求質(zhì)量精品： 企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性 、 處理好質(zhì)量精品與動(dòng)態(tài)零缺陷之間關(guān)系 ， 建立確保質(zhì)量精品形成的體系 ， 為企 業(yè) 形 成 、 動(dòng) 態(tài) 運(yùn) 用 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 和 創(chuàng) 建 品 牌 奠 定 基 礎(chǔ) 。 （ 5） 精通營(yíng)銷之道： 營(yíng)銷之道是市場(chǎng)制勝之道 。 市場(chǎng)似江河與海洋 ，企業(yè)和客戶之間的產(chǎn)品 、 原料等物流是流出和流入 “ 江河與海洋 ” 的水流 。 企業(yè)對(duì)營(yíng)銷策略 、 營(yíng)銷方式 、 營(yíng)銷技巧必須精通 ,并能創(chuàng)造性的應(yīng)用 。 企業(yè)需要精致打造暢通于市場(chǎng)的 渠道 ， 精心建好暢通于客戶的 管道 。 （ 6） 精于財(cái)務(wù)核 (預(yù) )算： 財(cái)務(wù)管理 （ 包括資金 、 成本核算 ） 是企業(yè)管理的中心 ， 要準(zhǔn)確和全面地預(yù)測(cè)企業(yè)各個(gè)項(xiàng)目和工作內(nèi)容及其資金流的數(shù)量 、 質(zhì)量 ,最大限度地提高資金利用率 ， 加快資金周轉(zhuǎn) 。 二、精細(xì)管理工程是企業(yè)追求成功、保持發(fā)展的有效辦法 精細(xì)管理工程的內(nèi)容 ——“六精 五細(xì) ” B 、 五細(xì) : （ 1） 細(xì)分市場(chǎng)和客戶 ， 全面準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化和客戶需求 ， 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn) 。 （ 2） 細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位 ， 企業(yè)管理體系健全 ， 責(zé)權(quán)利明確 、 到位 。 （ 3） 細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略 、 決策 、 目標(biāo) 、 任務(wù) 、 計(jì)劃 、 指令 ， 使之落實(shí)到人 。 （ 4） 細(xì)化企業(yè)管理制度的編制 、 實(shí)施 、 控制 、 檢查 、 激勵(lì)等程序 、環(huán)節(jié) ， 做到制度到位 。 （ 5） 細(xì)控成本 。 注 :《 中國(guó)貿(mào)易報(bào) 》 報(bào)道： “ 企業(yè)扭虧為盈的利器 ——精細(xì)管理工程 ” “三位一體”的管理學(xué)說(shuō) 精細(xì)管理工程 企業(yè)文化建設(shè)正步走論 人力資源管理新思路 + 品牌特征客戶服務(wù)體系 “三個(gè)代表” 和 “三位一體” 的 巧合、對(duì)應(yīng)關(guān)系 始終代表中國(guó)先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展要求 精細(xì)管理工程 始終代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向 企業(yè)文化建設(shè)正步走 始終代表中國(guó)最廣大人民的根本利益 人力資源管理新思路 + 品牌特征客戶服務(wù)體系 二、精細(xì)管理工程是企業(yè)追求成功、保持發(fā)展的有效辦