如何有效維護客戶市場(已修改)
2025-03-07 21:25 本頁面
【正文】 上海白楊廣告有限公司 培 訓 演示文稿 主講人 :許道皇 1 2 業(yè)務員的窘境 3 4 為什么客戶與你成交？ 5 問 題 6 永葆開幕第一天的心情 服務品質(zhì)的兩大綱領： 品質(zhì)的穩(wěn)定 +水準的提升 7 追求數(shù)量的時代 心的滿足感與充實感 物質(zhì)缺乏時代 追求品質(zhì)的時代 追求感性的時代 追求高附加值所附帶的滿足感 8 一、有效服務的概念 （二）諾基亞公司強調(diào)所謂“顧客服務” （一）服務是一種特殊的商品 9 服務是在與顧客接觸時才送出去的； 如果你的服務很好，但客戶感覺不到，那就不算！ 10 服務是在做出來的那一刻才會 為顧客所感到，它不可能事前經(jīng)過 核準。 實時狀態(tài) 11 服務不可事后再來索取。雖然服務不佳事后可以道歉，但那畢竟只是補救措施，最佳時機已然錯過了。 開發(fā) 1新客戶 = 6 1老客戶 12 同時也不要忘記，如果顧客的抱
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