【正文】 移動電子商務(wù) 移動支付與移動電子商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)案例分析 中小企業(yè)移動電子商務(wù) 提綱 移動電子商務(wù) 電子商務(wù)的簡單介紹 ? 電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。 電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿(mào)活動，也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以 EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著 INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在 INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為 IC（ INTERNET COMMERCE） “ 大力發(fā)展電子商務(wù)是推進國民經(jīng)濟信息化的重要內(nèi)容。在全球范圍內(nèi)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，不僅改變了社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，產(chǎn)生了極為重要的影響， 成為新經(jīng)濟的增長點。” ——胡錦濤 國家領(lǐng)導(dǎo)人對電子商務(wù)的評價 4 電子商務(wù)已成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要動力 0 5 10 15 20 25 1994 2023 2023 2023 2023E 2023E 30 （萬億美元） 全球電子商務(wù)交易額 18% 電子商務(wù)交易額占全球商品銷售額的比例（ 2023E） （數(shù)據(jù)來源：賽迪網(wǎng) ,2023） ? 全球電子商務(wù)交易額由 94年的 12億美元迅速增長到 05年的 ? 2023年全球電子商務(wù)交易額預(yù)計達到 ，占全球商品銷售額的比例達到 18％ ? 電子商務(wù)作為一個全新的巨大產(chǎn)業(yè)，必將迫使一些舊產(chǎn)業(yè)進行重組、變革，從而推動若干產(chǎn)業(yè)的升級發(fā)展，成為未來經(jīng)濟發(fā)展的重要動力 電子商務(wù)是值得探索的一條路 5 電子商務(wù)是我們在未來發(fā)展中極具探索價值的一條路 一、電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然 隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、 3G時代到來，電信業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的相互滲透、融合是大勢所趨。而電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)模式中產(chǎn)生價值的最終階段，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然。 二、電子商務(wù)市場蓬勃發(fā)展，盈利模式日漸成熟 ?市場規(guī)模增長迅速，潛力巨大 我國網(wǎng)民總數(shù) 08年年 2月已到 ； 其中，僅網(wǎng)上購物市場， 2023年市場規(guī)模為 561億元，同比增長 %。但與其他國家相比， 中國網(wǎng)購人數(shù)占互聯(lián)網(wǎng)用戶比為 26%，而美國為 94%，韓國為 99%。 網(wǎng)絡(luò)購物在整個零售市場的比重： 2023年中國只有 %，而美國已超過 %，韓國更是高達 %。 ?盈利模式趨于成熟 電子商務(wù)市場的典型企業(yè)已逐步開始盈利： google、 baidu、阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶等早已盈利上市；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)預(yù)計 08年四季度實現(xiàn)收支平衡；淘寶網(wǎng) 08年 9月已實現(xiàn)當(dāng)月收支平衡 ….. 電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略意義 ? 巨大潛能剛剛開發(fā) —— 深入 、 持久 、 全面影響和改造傳統(tǒng)經(jīng)濟的各個層面和各個環(huán)節(jié) ， 并促進了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與知識經(jīng)濟的形成； ? 宏觀 —— 提升國民經(jīng)濟運行質(zhì)量與效率 、 優(yōu)化資源配置 、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 ， 影響整個社會物價水平 、 降低通貨膨脹率 、 改變部分人們的工作與就業(yè)方式 、 促進國際貿(mào)易與提升經(jīng)濟開放程度和增強行業(yè)的市場效率； ? 微觀 —— 正在影響產(chǎn)品市場需求狀況 、 改變市場結(jié)構(gòu)與市場勢力 ， 重組企業(yè)生產(chǎn)與銷售模式 ， 塑造人們新的消費方式與交易行為 ， 增加消費者福利 。 ? 攜程網(wǎng)的基本情況 ? 攜程旅行網(wǎng)由攜程計算機技術(shù) (上海 )有限公司于 1999年 5月創(chuàng)建，并于當(dāng)年 10月正式開通。 2023年 7月，為了更好地服務(wù)于會員，并拓展經(jīng)營范圍，網(wǎng)站創(chuàng)辦人又投資設(shè)立了上海攜程商務(wù)有限公司，共同參與攜程旅行網(wǎng)的開發(fā)建設(shè)。 電子商務(wù)案例分析 ——攜程 1）酒店預(yù)訂 2）機票預(yù)定 3）休閑度假 4）旅游資訊 5）社區(qū) 6） 《 攜程走中國 》 7）特約商戶 3/18/2023 8 電子商務(wù)案例分析 ——攜程 攜程旅行網(wǎng)的功能結(jié)構(gòu) 3/18/2023 9 攜程旅行網(wǎng)的商業(yè)模式 電子商務(wù)案例分析 ——攜程 收入和利潤來源 酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂等業(yè)務(wù)競爭的只是信息的傳遞，這對新生互聯(lián)網(wǎng)公司來說相對較為容易，而且，這個行業(yè)的利潤率在旅游行業(yè)中較為優(yōu)厚。攜程的收費方式很簡單，實際上是扮演了中介服務(wù)公司的角色，它將客戶與酒店互相引薦，并促成兩者之間的生意，然后收取傭金。網(wǎng)上酒店預(yù)訂的代理費大約在 10%左右，訂票為 3% 營銷策略 攜程旅行網(wǎng)以客戶為中心，不僅保證為客戶提供便捷、周全、可靠、親切、專業(yè)的服務(wù)，而且利用先進的技術(shù)提供網(wǎng)上、網(wǎng)下 24小時服務(wù)。其免費會員注冊的打折優(yōu)惠及升級制度、生動活潑的虛擬社區(qū)在線論壇、攜誠 VIP專區(qū)為其營銷成功提供了保障 其在機場、車站等目標用戶集中的地域直接發(fā)卡推廣；性質(zhì)：集中打折卡 /會員卡（而不是單一酒店的打折卡、或者一個聯(lián)鎖酒店的會員卡）； 3/18/2023 10 攜程旅行網(wǎng)的商業(yè)模式 電子商務(wù)案例分析 ——攜程 戰(zhàn)略目標 “ 利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進電子資訊手段，為會員提供快捷靈活、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠、體貼周到又充滿個性化的旅行服務(wù)，從而成為優(yōu)秀的商務(wù)及自助旅行服務(wù)機構(gòu)”的原則 借助 前瞻性的思考和持續(xù)性的創(chuàng)新 為其快速成長提供保證；通過推陳出新的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)手段使其在日新月異的因特網(wǎng)時代能更好地滿足日益多樣化的客戶需求 目標客戶 攜程網(wǎng)的三大核心業(yè)務(wù)主要是酒店預(yù)定、機票預(yù)定及旅游項目，涉及客戶范圍較廣，可包括企業(yè)旅游者、集體旅游者及個體旅游者等。 3/18/2023 11 攜程旅行網(wǎng)的經(jīng)營模式 （ 1）網(wǎng)上廣告形式及收費標準 （ 2）客戶細分與協(xié)同發(fā)展 （ 3）個性化經(jīng)營與重質(zhì)量管理 （ 4）合作經(jīng)營與優(yōu)勢互補 電子商務(wù)案例分析 ——攜程 攜程旅行網(wǎng)的管理模式 （ 1）虛擬與扁平式的高效組織結(jié)構(gòu) （ 2）優(yōu)質(zhì)的管理團隊 （ 3）積分管理與激勵機制 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的基本情況 ? 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于 1999年 11月，由美國 IDG集團、盧森堡劍橋集團、美國老虎基金、日本軟銀和中國科文公司共同投資，從事收集和銷售中國可供書數(shù)據(jù)庫工作，是 1999年 11月， ，面向全世界中文讀者，提供 20多萬種中文圖書及超過 1萬種的音像商品 ，每天為成千上萬的網(wǎng)上消費者提供方便、快捷的服務(wù)。當(dāng)當(dāng)?shù)墓蓶|之一 —— 中國科文公司是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店總裁李國慶一手創(chuàng)建的最具價值的傳統(tǒng)資源，至今已擁有 10多年的出版發(fā)行經(jīng)驗。 ? 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是目前號稱全球最大的中文網(wǎng)上商城， 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)利用龐大的單車送貨軍團在勞動力低廉的中國以貨到付款的方式運送貨物，由“自行車上的貴族”之稱 電子商務(wù)案例分析 ——當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 2023 2023 2023 日訂單 1萬 2萬 5萬 銷售額 4億 8億 16億