5第五章決策與決策方法2(已修改)
2025-03-07 17:25 本頁面
【正文】 第五章 決策與決策方法 ? 決策與決策理論 ? 決策過程 ? 決策的影響因素 ? 決策的方法 第一節(jié) 決策與決策理論 一 、 決策的定義 “ 管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程 ” —— 路易斯 、 古德曼和范特 決策的分類（ 1） 決策的分類（ 2） 程序化與非程序化決策 在不同組織中的例子 確定型 、 風(fēng)險型 、 非確定型 決策： 確定型決策 備選方案只存在一種自然狀態(tài)的決策 。 風(fēng)險型決策 備選方案存在兩種或兩種以上自然狀態(tài) ， 每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以估計的決策 。 非確定型決策 備選方案存在兩種或兩種以上自然狀態(tài) ， 每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率無法估計的決策 。 決策的類型與轉(zhuǎn)換 決策可能有多種結(jié)果嗎？ 否 決策結(jié)果唯一 確定型決策 決策結(jié)果發(fā)生的可能性可以估計嗎？ 是 不確定型決策 否 風(fēng)險型決策 是 ? 追蹤決策與初始決策 目標(biāo) 項目過程 追蹤決策 初始決策 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的區(qū)別 1）從調(diào)整對象上看： ? 戰(zhàn)略決策調(diào)整組織的活動方向和內(nèi)容 ， 解決 做什么 的問題 ，是根本性決策； ? 戰(zhàn)術(shù)決策調(diào)整在既定方向和內(nèi)容下的活動方式 ， 解決 “ 如何做 ” 的問題 ， 是執(zhí)行性決策； 2） 從涉及的時間范圍來看： ? 戰(zhàn)略決策面對組織整體未來較長一段時期內(nèi)的活動 ， 而戰(zhàn)術(shù)決策則是具體部門在未來各個較短時間內(nèi)的行動方案 。 ? 戰(zhàn)略決策是戰(zhàn)術(shù)決策的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)決策是在其指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略決策的落實。 3）從作用和影響上來看： ? 戰(zhàn)略決策的實施效果影響組織的效益與發(fā)展 ， ? 戰(zhàn)術(shù)決策的實施效果則主要影響組織的效率與生存。 個體與群體決策 ? 個體決策又稱個人決策 ， 決策者是單個人 。 ? 群體決策的一個主要優(yōu)點是： ? 群體通常能夠比個體做出質(zhì)量更高的決策 。 ? 在決定是否采用群體決策時，必須考慮： ? 其決策質(zhì)量和可接受性的提高是否足以抵消決策效率方面的損失。 二、決策理論 ? 古典決策理論 ? 行為決策理論 古典決策理論 ? 理論前提 ―― 古典決策理論基于 “ 完全理性人或經(jīng)濟(jì)人 ” 的假設(shè) ， 決策目的在于決策最佳 ， 又稱規(guī)范決策理論或 理性決策 理論 。 認(rèn)為應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度看待問題 ， 即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益 。 （ 盛行于 20世紀(jì) 50年代前 ） ? 主要內(nèi)容 ―― ； 了解所有備選方案； 組織體系，確保命令的有效執(zhí)行； 在于追求最大經(jīng)濟(jì)利益 ?？梢詫崿F(xiàn)最佳決策，但忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用 。 行為決策理論 ? 理論前提：影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素 ， 還有人的行為表現(xiàn)如態(tài)度 、 情感 、 經(jīng)驗和動機(jī)等 ? “ 有限理性 ” 標(biāo)準(zhǔn)和 “ 滿意度 ” 原則 （ 西蒙 《 管理行為 》） 。 ? 主要內(nèi)容 ―― ； 識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受到知覺偏差的影響，決策是直感式的； 備選方案； ；； 策是一種文化現(xiàn)象（東、西方?jīng)Q策差異） 三、決策的原則 ? 決策遵循的是 滿意原則 ， 而不是最優(yōu)原則 ? 原因： A、 組織內(nèi)外的發(fā)展與變化會直接或間接產(chǎn)生某種影響 ， 很難立即收集到相關(guān)信息； B、 只能收集到有限信息； C、 制訂的方案數(shù)是有限的 ， 對有限方案的認(rèn)識是有局限性的； D、 任何方案的實施都在未來 ， 而未來是不確定的 。 四、決策的依據(jù) ? 決策離不開信息 。 ? 高質(zhì)量 、 及時 、 完全 ? 信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平 。收集數(shù)據(jù) 、 處理數(shù)據(jù) 、 產(chǎn)生信息的成本應(yīng)低于信息所帶來的效益 第二節(jié) 決策過程 ? 診斷問題 ? 確定目標(biāo) ? 擬定方案 ? 篩選方案 ? 執(zhí)行方案 ? 評估效果 1）發(fā)現(xiàn)問題 3）擬定方案； 5）執(zhí)行方案； 2） 確定目標(biāo)； 4）比較和選擇方案； 6
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