【正文】 特變電工股份有限公司 人力資源發(fā)展與績效提升咨詢方案 ...fdcew./ 素質(zhì)模型與績效 特變電工 重要說明 該項(xiàng)目建議書基于我們對新疆特變電工股份有限公司需求提出的初步設(shè)想。這些初步設(shè)想是在對新疆特變電工股份有限公司極其有限的了解基礎(chǔ)上提出的，遠(yuǎn)不是新華信的最終結(jié)論。我們認(rèn)為，要提出既有前瞻性，又切合新疆特變電工股份有限公司實(shí)際的管理咨詢方案，需要： （ 1）深入廣泛的內(nèi)部訪談； （ 2）具體情況的詳細(xì)分析； （ 3）客戶、顧問間的充分溝通， （ 4）基于事實(shí)的數(shù)據(jù)分析； （ 5）過去經(jīng)驗(yàn)的充分參照； （ 6）管理工具的創(chuàng)造性運(yùn)用； （ 7）切實(shí)可行的評價(jià)建議。 但這些初步判斷和設(shè)想只是我們項(xiàng)目開始時(shí)的分析起點(diǎn)，在進(jìn)行上述工作的過程中，我們會不斷檢驗(yàn)、修正甚至推翻開始的判斷，并最后逐漸形成切實(shí)可行的適合新疆特變電工股份有限公司的咨詢方案。 200４年２月 1 版權(quán)所有、翻版必究 素質(zhì)模型與績效 特變電工 目錄 一、項(xiàng)目背景和目標(biāo) 二、項(xiàng)目的內(nèi)容和思路 三、項(xiàng)目工作步驟和工作成果 四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式 五、新華信相關(guān)咨詢案例舉例 六、新華信管理咨詢簡介 200４年２月 2 版權(quán)所有、翻版必究 素質(zhì)模型與績效 特變電工 特變作為中國變壓器行業(yè)首家上市公司，中國大型輸變電產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和國際工程總承包企業(yè)，近幾年發(fā)展迅速，成為業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè) ?作為新疆維吾爾自治區(qū) “ 十五期間 ” 重點(diǎn)扶持的五家創(chuàng)建百億企業(yè)集團(tuán)之一，公司先后榮獲全國五一勞動獎(jiǎng)狀先進(jìn)集體、中國企業(yè)管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、全國重合同、守信用先進(jìn)單位、國家級精神文明單位及全國機(jī)械工業(yè)企業(yè)核心競爭力百強(qiáng)企業(yè)等榮譽(yù)。 ?公司經(jīng)營范圍涉及變壓器、電線電纜、新能源、新材料、房地產(chǎn)等多項(xiàng)領(lǐng)域，輸變電產(chǎn)品的產(chǎn)銷量、凈利潤、人均利潤率、人均勞動生產(chǎn)率等指標(biāo)均居全國同行業(yè)首位。 ?公司每年以 50%以上的發(fā)展速度遞增。主導(dǎo)產(chǎn)品已銷往全國 31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，廣泛使用在 西電東送 、 西氣東輸 、 三峽工程 、 奧體中心 、 北京、廣州、上海地鐵 等國家重點(diǎn)工程，并遠(yuǎn)銷阿聯(lián)酋、加拿大、蘇丹、澳大利亞等 24個(gè)國家和地區(qū)。 2023年公司實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值 22億元，利潤總額 ，出口創(chuàng)匯 4000萬美元。 ?到 2023年，特變電工將力爭實(shí)現(xiàn)變壓器產(chǎn)量達(dá) 7000萬千伏安、電線電纜產(chǎn)銷 50億元，特變電工輸變電主業(yè)年銷售收入過 100億元的目標(biāo)。 ...fdcew./ 200４年２月 3 版權(quán)所有、翻版必究 素質(zhì)模型與績效 特變電工 快速的發(fā)展也使特變面臨著管理方面的問題，其中問題之一是需要建立核心崗位素質(zhì)模型，找出人員素質(zhì)現(xiàn)狀與期望間的差距，實(shí)現(xiàn)人崗匹配 新華信初步判斷 核心崗位缺乏有 效的素質(zhì)模型 人員素質(zhì)評價(jià) 無參照標(biāo)準(zhǔn) 管理輸出與 人才短缺 由于缺乏對核心崗位的詳細(xì)有效的素質(zhì)模型，招聘甄選等重要工作面臨困境 公司希望進(jìn)行任職者評價(jià)以確定人崗匹配程度 由于飛速發(fā)展和管理輸出，高中層核心崗位人力資源出現(xiàn)短缺 通過素質(zhì)模型的構(gòu)建和核心崗位接替培養(yǎng)計(jì)劃逐步解決人力資源供需缺口 根據(jù)關(guān)鍵崗位素質(zhì)模型建立人員素質(zhì)評價(jià)系統(tǒng)，對公司的人崗匹配提供技術(shù)支持 通過核心素質(zhì)模型的構(gòu)建為招聘、甄選等重要環(huán)節(jié)提供支持 問題來源 問題描述 解決建議 200４年２月 4 版權(quán)所有、翻版必究 素質(zhì)模型與績效 特變電工 問題之二是績效管理系統(tǒng)流于形式，激勵(lì)性不強(qiáng)，與公司戰(zhàn)略目標(biāo)支持度不大 新華信初步判斷 績效激勵(lì)機(jī)制 績效管理循環(huán) 績效評價(jià)體系 績效結(jié)果與報(bào)酬激勵(lì)掛鉤程度不足 ，沒有規(guī)范化的員工激勵(lì)體系，差距過小，力度不足 績效管理循環(huán)中前期設(shè)計(jì)與控制不足，績效指導(dǎo)與改進(jìn)缺乏方向性，尚未實(shí)現(xiàn)整體的績效循環(huán) 績效評價(jià)體系對整體戰(zhàn)略牽引不足，評價(jià)過程流于形式，方式單一，部門間缺乏科學(xué)的調(diào)整方式 建立全面績效管理體系，確立可操作性強(qiáng)，多維度的績效評價(jià)方法，并進(jìn)行指標(biāo)設(shè)定 建立全面的績效管理循環(huán)，并通過素質(zhì)模型系統(tǒng)與人員招聘與甄選，員工培訓(xùn)發(fā)展與人力資源規(guī)劃結(jié)合 將績效激勵(lì)機(jī)制與現(xiàn)有報(bào)酬體系聯(lián)系起來，建立高水平的激勵(lì)體系，提高激勵(lì)力度 問題來源 問題描述 解決建議 200４年２月 5 版權(quán)所有、翻版必究 素質(zhì)模型與績效 特變電工 問題之三是公司根據(jù)現(xiàn)有需求，立足未來對企業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理提出了更高的要求，企業(yè)大學(xué)的設(shè)立更使原有人力資源開發(fā)體系亟待提升 新華信初步判斷 員工職業(yè)發(fā)展 培訓(xùn)方案 問題來源 問題描述 解決建議 公司希望幫助員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)，使員工與公司一同成長，并滿足公司發(fā)展的需求 現(xiàn)有培訓(xùn)體系缺乏對績效提升明晰有力的支撐，培訓(xùn)工作系統(tǒng)性不強(qiáng)，具有一定隨意性 設(shè)計(jì)與特變組織結(jié)構(gòu)與人員素質(zhì)相結(jié)合的，戰(zhàn)略導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析、設(shè)計(jì)與評估體系 在素質(zhì)模型與人員測評的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展道路，并完善關(guān)鍵崗位的人員替補(bǔ)與開發(fā)計(jì)劃 企業(yè)大學(xué)運(yùn)作方案 企業(yè)大學(xué)目前硬件設(shè)施初步成型，但課程的設(shè)計(jì)選擇等軟環(huán)境缺乏 根據(jù)人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系及組織與人員特征設(shè)計(jì)符合特變實(shí)際的企業(yè)大學(xué)日常課程運(yùn)作系統(tǒng) 200４年２月 6 版權(quán)所有、翻版必究 素質(zhì)模型與績效 特變電工 通過新華信對以上問題及其解決方案的分析，提出本項(xiàng)目的目標(biāo)是以人員發(fā)展與績效提升為目標(biāo)的六大解決方案 素質(zhì)模型 績效管理 人員發(fā)展 績效提升 建立以素質(zhì)模型和績效提升為基礎(chǔ)的培訓(xùn)需求評估、培訓(xùn)實(shí)施流程管理與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)效果評估循環(huán) 建立以素質(zhì)模型和績效提升為基礎(chǔ)的培訓(xùn)需求評估、培訓(xùn)實(shí)施流程管理與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)效果評估循環(huán) 在戰(zhàn)略目標(biāo)與素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建全面績效管理體系，并提供評價(jià)方案 在素質(zhì)模型與人員測評的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展道路，并完善關(guān)鍵崗位的人員替補(bǔ)與開發(fā)計(jì)劃 以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)建立結(jié)構(gòu)化的人員招聘與員工選任機(jī)制，為職業(yè)生涯管理與人力資源開發(fā)提供支持 根據(jù)戰(zhàn)略與文化梳理及行業(yè)研究提取特變核心素質(zhì)模型，職群素質(zhì)模型、崗位素質(zhì)模型 ..... 200４年２月 7 版權(quán)所有、翻版必究 素質(zhì)模型與績效 特變電工 目錄 一、項(xiàng)目背景和目標(biāo) 二、項(xiàng)目的內(nèi)容和思路 三、項(xiàng)目工作步驟和工作成果 四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式 五、新華信相關(guān)咨詢案例舉例 六、新華信管理咨詢簡介 200４年２月 8 版權(quán)所有、翻版必究 素質(zhì)模型與績效 特變電工 在組織資源的獨(dú)占與差異化使用越來越難的競爭環(huán)境下，企業(yè)核心競爭力來自哪里？人力資源管理中的種種矛疑問如何解決？ ?培訓(xùn)投入巨大而效果不明？ ?人員開發(fā)如何支撐戰(zhàn)略目標(biāo)？ ?什么 樣的人適合進(jìn)入本組織？ ?高能力為什么不等于高績效？ ?“人 崗匹配”如何實(shí)現(xiàn)？ ?優(yōu)秀績效的來源是什么？ 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)？ 市場拓展與開發(fā)？ 比對手更 低廉的價(jià)格？ 財(cái)務(wù)獲得？ 研發(fā)過程 技術(shù)創(chuàng)新？ 核心產(chǎn)品 技術(shù)流程？ 持續(xù)的 競爭優(yōu)勢？ 200４年２月 9 版權(quán)所有、翻版必究 素質(zhì)模型與績效 特變電工 新華信將按照如下六個(gè)部分思路為新疆特變電工股份有限公司提供咨詢方案，另外，新華信還將協(xié)助進(jìn)行方案的實(shí)施工作 梳理 診斷 職業(yè)生涯 招聘甄選 培訓(xùn)管理 績效管理 素質(zhì)模型 ? 在戰(zhàn)略目標(biāo)與素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建全面績效管理體系 ?為績效管理體系提供多維度的評價(jià)方案，包括對各部門與各核心崗位 ?建全基于發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的職業(yè)生涯管理體系 ?設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯發(fā)展道路 ?為核心崗位建立人員替補(bǔ)與開發(fā)計(jì)劃 ?建立特變組織核心素質(zhì)模型，職位類別素質(zhì)模型與核心崗位素質(zhì)模型 ?根據(jù)核心崗位素質(zhì)模型對公司部分核心崗位認(rèn)知者進(jìn)行人員素質(zhì)評價(jià) ?建立基于績效評價(jià)與人員素質(zhì)開發(fā)的培訓(xùn)需求診斷、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)效果評估體系 ?提高培訓(xùn)體系對績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的支持并為未來發(fā)展提供人員基礎(chǔ) ?設(shè)置體現(xiàn)崗位素質(zhì)要求，并與戰(zhàn)略相聯(lián)的人員招聘管理體系 ?建全基于素質(zhì)模型與職業(yè)生涯管理的崗位選拔聘用體系 ?通過對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與文化的梳理，為人力資源各項(xiàng)工作提供支持 ?通過管理診斷了解現(xiàn)有人力資源管理體系中存在的不足 企業(yè)大學(xué) ?全面綜合整體人力資源開發(fā)與績效提升體系，設(shè)計(jì)適合特變企業(yè)大學(xué)的課程分析設(shè)計(jì)體系 200４年２月 10 版權(quán)所有、翻版必究 素質(zhì)模型與績效 特變電工 第一部分：新華信公司將對特變的的梳理診斷主要包括戰(zhàn)略目標(biāo)方案梳理、文化梳理、核心競爭力與能力差距分析，管理診斷與評估 梳理 診斷 職業(yè)生涯 招聘甄選 培訓(xùn)管理 績效管理 素質(zhì)模型 ?通過對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與文化的梳理，為人力資源各項(xiàng)工作提供支持 ?通過管理診斷了解現(xiàn)有人力資源管理體系中存在的不足 企業(yè)大學(xué) 200４年２月 11 版權(quán)所有、翻版必究 素質(zhì)模型與績效 特變電工 企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)與戰(zhàn)略方案梳理、企業(yè)文化的梳理、核心競爭力與能力差距分析及管理診斷作為咨詢方案設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)結(jié)合為一個(gè)整體 確定增長方式 評估增長的 準(zhǔn)備情況 戰(zhàn)略明晰 文化梳理 管理診斷 核心競爭力 遠(yuǎn)景目標(biāo)和可選擇 的方案梳理 企業(yè)文化梳理 能力差距分析 管理診斷與評估 行業(yè)研究 200４年２月 12 版權(quán)所有、翻版必究 素質(zhì)模型與績效 特變電工 第一步：核心競爭力是超越其他競爭對手的一個(gè)重要優(yōu)勢所在，新華信將對特變的核心競爭力進(jìn)行分析 幾種競爭優(yōu)勢來源 資產(chǎn) 戰(zhàn)略性資產(chǎn) 能力 核心競爭力 舉例 : 競爭價(jià)值 : ? 石油供應(yīng)商的高產(chǎn)油田 ? 技術(shù)專利 ? 易于取代 – 例如：競爭對手對相應(yīng)技術(shù)申請專利或通過資源外包獲得規(guī)模效應(yīng) ? 持續(xù)期較短 – 客戶、技術(shù)以及分銷渠道的變化使即得優(yōu)勢很快過時(shí) ? 本田公司具有開發(fā)并不斷將高效發(fā)動機(jī)技術(shù)與摩托車、汽車、電鋸、割草機(jī)、雪地車等產(chǎn)品整合起來的能力 ? 因?yàn)槭且环N無形的根植于員工和組織之中的能力，所以難以模仿 ? 能夠超越現(xiàn)有產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的定義的范圍，對變化作出回應(yīng) 200４年２月 13 版權(quán)所有、翻版必究 素質(zhì)模型與績效 特變電工 針對特變提出的 “ 提高企業(yè)盈利能力和核心競爭力 ” 的目標(biāo)，首先應(yīng)考察 價(jià)值實(shí)現(xiàn) 所需能力 ? 特變目前缺乏哪些能力？ ? 應(yīng)該如何獲得這些能力？ 能 力 平 臺 營運(yùn)能力 增長的能力 特殊資產(chǎn) 特殊關(guān)系 ? 購并與合并 ? 融資、風(fēng)險(xiǎn)管理和成交能力 ? 資產(chǎn)運(yùn)用效率 ? 技術(shù)專利 ? 品牌 ? 政府關(guān)系 ? 互補(bǔ)關(guān)系 ? 研發(fā) ? 生產(chǎn)制造 ? 銷售與服務(wù) 200４年２月 14 版權(quán)所有、翻版必究 素質(zhì)模型與績效 特變電工 但在組織資源的獨(dú)占與差異化使用越來越難的競爭環(huán)境下，人力資本與組織資本的整合，是形成企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)能力，獲得持續(xù)核心能力，保持競爭優(yōu)勢的唯一途徑 People Systems 核心技術(shù) －產(chǎn)品技術(shù) －技術(shù)創(chuàng)新 流程 －高效流程 －流程改進(jìn) 價(jià)值 －風(fēng)險(xiǎn)管理 －價(jià)值創(chuàng)造 關(guān)系 －員工關(guān)系 －合作伙伴關(guān)系 人力資本 社會資本 組織資本 持續(xù)的系統(tǒng)整合與學(xué)習(xí)改進(jìn) 人與系統(tǒng)的整合 國際水平的百年老店 200４年２月 15 版權(quán)所有、翻版必究 素質(zhì)模型與績效 特變電工 第二步，新華信將對特變電工進(jìn)行企業(yè)使命、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo)澄清，進(jìn)行戰(zhàn)略與企業(yè)文化梳理 愿景：希望未來成為什么樣的企業(yè)。 使命：企業(yè)的客戶是誰？將為客戶提供什么樣的