蘇寧電器店面管理培訓(xùn)資料(已修改)
2025-03-07 00:14 本頁面
【正文】 店面培訓(xùn) 連鎖店中心 一、培訓(xùn)的重要意義 培訓(xùn)是指組織實施的、有計劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或過程，其目的是通過使員工的知識、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改變，從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。 （一）培訓(xùn)的本質(zhì)是學(xué)習(xí) （二）培訓(xùn)是一個有計劃、連續(xù)的系統(tǒng)過程 （三）培訓(xùn)的終極目標(biāo)是實現(xiàn)員工個人發(fā)展與組織發(fā)展的雙贏 培訓(xùn)的終極目標(biāo)： 實現(xiàn)個人發(fā)展與組織永續(xù)的和諧統(tǒng)一。 二、店面培訓(xùn)的開展 制定培訓(xùn)計劃 ? 培訓(xùn)需求的確認 ? 培訓(xùn)需求點的確定是整個培訓(xùn)的首要工作。該項工作不規(guī)范、不細致，就會難以編制和確定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作難以成為完整的系統(tǒng)，影響整體培訓(xùn)計劃的開展，培訓(xùn)工作就會被企業(yè)經(jīng)營管理工作推著走，喪失前瞻性，使之顧此失彼。 ? 有哪些或者什么地方可能需要進行培訓(xùn)，可以是人，也可以是崗位。 ? 從崗位看： 從事某崗位需要什么樣的培訓(xùn) ? 從人來看： 要開始或者繼續(xù)某崗位工作，需要進行哪些培訓(xùn)。 并不一定需要進行培訓(xùn)，有可能近期不需要，以后會需要；可能現(xiàn)在這個階段需要，下個階段就不需要，也就是說，要知道到哪兒去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求。 ? 該工作完成得不好，會直接影響到其他各項培訓(xùn)職能的實施和發(fā)揮，使得整個培訓(xùn)工作變?yōu)闊o源之水，無本之木。 ? 培訓(xùn)需求主要解決的是哪兒需要培訓(xùn)。 ? 從培訓(xùn)需求的分析到培訓(xùn)計劃 ? 培訓(xùn)需求分析是制定培訓(xùn)計劃的第一步，由各級管理者、各崗位任職者共同進行。 ? 確認培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) ? 了解到什么地方需要培訓(xùn)后，要確認是不是真的需要培訓(xùn)，這就需要確定一個需要或不需要培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 比較分析、確認培訓(xùn) ? 通過比較才能了解到實際工作與理想標(biāo)準(zhǔn)的差距，超出標(biāo)準(zhǔn)就
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