蘇寧電器店面管理培訓資料(已修改)
2025-03-07 00:14 本頁面
【正文】 店面培訓 連鎖店中心 一、培訓的重要意義 培訓是指組織實施的、有計劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學習行為或過程，其目的是通過使員工的知識、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改變，從而確保員工能夠按照預期的標準或水平完成所承擔或將要承擔的工作任務。 （一）培訓的本質是學習 （二）培訓是一個有計劃、連續(xù)的系統(tǒng)過程 （三）培訓的終極目標是實現(xiàn)員工個人發(fā)展與組織發(fā)展的雙贏 培訓的終極目標： 實現(xiàn)個人發(fā)展與組織永續(xù)的和諧統(tǒng)一。 二、店面培訓的開展 制定培訓計劃 ? 培訓需求的確認 ? 培訓需求點的確定是整個培訓的首要工作。該項工作不規(guī)范、不細致，就會難以編制和確定培訓計劃，使培訓工作難以成為完整的系統(tǒng)，影響整體培訓計劃的開展，培訓工作就會被企業(yè)經營管理工作推著走，喪失前瞻性，使之顧此失彼。 ? 有哪些或者什么地方可能需要進行培訓，可以是人，也可以是崗位。 ? 從崗位看： 從事某崗位需要什么樣的培訓 ? 從人來看： 要開始或者繼續(xù)某崗位工作，需要進行哪些培訓。 并不一定需要進行培訓，有可能近期不需要，以后會需要；可能現(xiàn)在這個階段需要，下個階段就不需要，也就是說，要知道到哪兒去發(fā)現(xiàn)培訓需求。 ? 該工作完成得不好，會直接影響到其他各項培訓職能的實施和發(fā)揮，使得整個培訓工作變?yōu)闊o源之水，無本之木。 ? 培訓需求主要解決的是哪兒需要培訓。 ? 從培訓需求的分析到培訓計劃 ? 培訓需求分析是制定培訓計劃的第一步，由各級管理者、各崗位任職者共同進行。 ? 確認培訓標準 ? 了解到什么地方需要培訓后，要確認是不是真的需要培訓，這就需要確定一個需要或不需要培訓的標準。 ? 比較分析、確認培訓 ? 通過比較才能了解到實際工作與理想標準的差距，超出標準就
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