汽車營(yíng)銷技巧培訓(xùn)(已修改)
2025-03-07 00:03 本頁面
【正文】 汽車營(yíng)銷師營(yíng)銷技巧培訓(xùn) 主講： linweifeng 1/24/2023 1 易車行汽車俱樂部 汽車營(yíng)銷（助）師介紹 ? 一、汽車營(yíng)銷（助）師作用 ? 二、汽車銷售技巧分類 ? 三、找出聽眾的有關(guān)背景和興趣所在 1/24/2023 2 易車行汽車俱樂部 課程安排 ? 銷售技巧分為下列種類： 汽車銷售形式 銷售操作技巧 公共關(guān)系技巧 營(yíng)業(yè)推廣技巧 汽車銷售管理技巧 汽車保險(xiǎn)技巧 汽車按揭技巧 1/24/2023 3 易車行汽車俱樂部 汽車銷售形式 ： 一、店鋪銷售 二、汽車行商 三、網(wǎng)上銷售 1/24/2023 4 易車行汽車俱樂部 一、店鋪銷售 銷售過程的標(biāo)準(zhǔn)體系 銷售人員在銷售過程中的工作內(nèi)容 汽車專買店的概況 4S店的管理 經(jīng)營(yíng) 1/24/2023 5 易車行汽車俱樂部 一、店鋪銷售 銷售過程的標(biāo)準(zhǔn)體系 銷售人員的職責(zé) 銷售過程的流程 發(fā)展?jié)撛陬櫩? 弄清客戶需求 新車展示 試乘試駕 報(bào)價(jià)與達(dá)成交易 遞交新車 保持與客戶聯(lián)系 1/24/2023 6 易車行汽車俱樂部 一、店鋪銷售 銷售流程圖 : 電話接觸 在展廳與顧客接觸 電話營(yíng)銷 登門造訪 弄清顧客要求 試乘試駕 保持與顧客 的朋友關(guān)系 交車 報(bào)價(jià)與及盡可 能滿足顧客要 求達(dá)成交易 1/24/2023 7 易車行汽車俱樂部 一、店鋪銷售 銷售人員在銷售過程中的工作內(nèi)容 與消費(fèi)者建立長(zhǎng)久的友好關(guān)系 解決消費(fèi)中存在的問題 款待消費(fèi)者 與分銷商合作 管理銷售信息 計(jì)劃訪問 填寫訪問報(bào)告 展示產(chǎn)品 參加各種推廣活動(dòng) 培訓(xùn)和招驀新銷售人員 1接收訂單 1/24/2023 8 易車行汽車俱樂部 一、店鋪銷售 汽車專買店的概況 硬件 主要是指設(shè)施，如展廳內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、門頭等 軟件 指服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，包括企業(yè)和店員的形象、接待禮儀等 服務(wù)理念 指對(duì)客戶尊重的人性化服務(wù)，貼身的今后服務(wù)，品牌的忠誠(chéng)服務(wù)，傳播汽車文化等 1/24/2023 9 易車行汽車俱樂部 一、店鋪銷售 4S店的管理 管理原則： 標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、專業(yè)化 管理內(nèi)容： 店員行為規(guī)范、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)流程、 財(cái)務(wù)管理、物流管理、品牌管理 1/24/2023 10 易車行汽車俱樂部 一、店鋪銷售 日常經(jīng)營(yíng)管理 經(jīng)銷區(qū)域 銷售利潤(rùn) 其它銷售業(yè)務(wù)拓展 人員的配備 薪資標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn) 顧客信息系統(tǒng)（ 主要為售后服務(wù) ） 1/24/2023 11 易車行汽車俱樂部 二、汽車行商 定義 流程 1/24/2023 12 易車行汽車俱樂部 二、汽車行商 定義： 汽車行商是一定組織中的一個(gè)或多個(gè)銷售人員，通過對(duì)市場(chǎng)需求、竟?fàn)帉?duì)手的情況等市場(chǎng)因素的調(diào)研分析針對(duì)自身產(chǎn)品的特性而確定目標(biāo)市場(chǎng)的一種經(jīng)營(yíng)特性。 比如： JEEP，長(zhǎng)城皮卡，鄭州日產(chǎn)進(jìn)軍公安系統(tǒng)市場(chǎng)，奧迪、帕薩特進(jìn)軍公務(wù)車市場(chǎng)，紅旗，捷達(dá)進(jìn)軍出租的士行業(yè)等。 3也可稱為大客戶銷售市場(chǎng) 1/24/2023 13 易車行汽車俱樂部 二、汽車行商 流程 市場(chǎng)調(diào)研，確定目標(biāo)市場(chǎng) 準(zhǔn)備去顧客處拜訪 了解顧客意圖，約定拜訪時(shí)間地點(diǎn) 駕駛顧客所需樣車和宣傳品 對(duì)車輛作有會(huì)對(duì)性介紹 是否需要試車？ 顧客是否想直接買車 搞清原因并允諾隨時(shí)恭候 派發(fā)現(xiàn)場(chǎng)促銷宣傳物品 商定下次洽談時(shí)間 信息更新存檔 顧客車輛演示程序 是否第一次購 XX（品牌）的車嗎？ 據(jù)客需要進(jìn)入相關(guān)顧問式銷售程序 繼續(xù)跟進(jìn) 1/24/2023 14 易車行汽車俱樂部 三、網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上銷售流程； 直銷流程。 消費(fèi)者查看經(jīng)銷商網(wǎng)頁 在經(jīng)銷商網(wǎng)上填寫各類信息 通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，對(duì)各類數(shù)據(jù)和各種服務(wù)進(jìn)行了解 交易的風(fēng)險(xiǎn)控制 確認(rèn)交易后的跟進(jìn)服務(wù) （物流及其它） 1/24/2023 15 易車行汽車俱樂部 三、網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上銷售的問題與對(duì)
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