消費者的學習的基本構成要素(已修改)
2025-03-07 00:01 本頁面
【正文】 消費者的學習 ? 學習概述 ? 行為學習理論及其在營銷中的應用 ? 認知學習理論及其在營銷中的應用 ? 學習概述 ? 什么是學習 ? 什么是消費者學習 ? 學習的基本構成要素 ? 學習的作用 ? 什么是學習 ? 行為主義的定義：由經(jīng)驗產(chǎn)生的相對持續(xù)不變的變化（所羅門，1999）；由過去經(jīng)驗所導致的行為變化（阿塞爾， 2023 ）。 ? 認知主義的定義：學習是一個過程，即通過閱讀、觀察和思考不斷獲得新知識、新經(jīng)驗的發(fā)展和變化的過程 （成伯清， 1996）。 ? 一種綜合性的觀點：學習是長時記憶或行為的內容或結構的變化，是信息處理過程的結果 （霍金斯等， 2023）。 ? 什么是消費者學習 ? 消費者學習定義：“個體獲得有關購買和消費的知識與經(jīng)驗，以應用于未來相關行為的過程” 。 ? 消費者學習的特點： ? 可以通過觀察、思考、實踐等多種途徑學習 ? 學習可以帶來行為或認知的變化 ? 消費者學習所引起的行為或認知的變化是相對持久的 ? 消費者學習包含從簡單到復雜的各種學習過程 ? 消費者學習的基本構成要素 ? 動機（ Motivation） ? 暗示（ Cues） ? 反應（ response） ? 強化（ reinforcement） ? 重復 ? 學習的作用 ? 獲得信息和知識 ? 促發(fā)聯(lián)想 ? 形成評價和態(tài)度 ? 行為主義的學習理論及其在營銷中的應用 ? 行為主義的學習觀 ? 經(jīng)典性條件反射 ? 工具性條件反射 ? 行為主義的學習觀 ? 從其思想源淵來看，行為主義的學習觀繼承了經(jīng)驗主義的哲學傳統(tǒng)：經(jīng)驗是知識的惟一源泉。 ? 行為主義的學習觀把學習看作是刺激與反應的聯(lián)結過程，主張用客觀的方法 研究動物和人的外顯行為，認為應把心理學限制在能被觀察的范圍并致力于發(fā)現(xiàn)刺激和反應聯(lián)結的一般規(guī)律，反對研究人的意識、觀念等不能觀察的心智狀態(tài)。 ? 行為學習理論基本上就是根據(jù)外部環(huán)境的刺激來解釋人類行為的變化，而不考慮人類的心智活動過程。 ? 經(jīng)典性條件反射 ? 什么是經(jīng)典性條件反射 ? 當一種能夠引起反應的刺激（即無條件刺激，簡稱 UCS）與一種自身不能引起反應的刺激（即條件刺激，簡稱 CS）重復地同時出現(xiàn)一定次數(shù)后，條件刺激單獨出現(xiàn)時也能引起相同反應的一現(xiàn)象。 ? 經(jīng)典性條件反射理論及其在營銷中的應用 ? 條件反射的形成 ? 巴甫洛夫實驗 ? 在營銷中的應用 ? UCS + CS UCR（ CR） （牛仔） （萬寶路
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