嘉源手機終端促銷員手冊(ppt63)(已修改)
2025-03-06 23:55 本頁面
【正文】 促銷員手冊 嘉源市場部 手冊內(nèi)容綱要 ?工作規(guī)范 ?手機常識 ?銷售技巧 工作規(guī)范 日常管理 考勤管理 – 按時上下班，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象 個人儀表 – 外表干凈整潔、發(fā)型不怪異 – 著淡妝，不佩戴過多首飾 終端形象 – 終端清潔 – 柜內(nèi)陳列達標 – 維護樣機和終端物料 產(chǎn)品知識 – 使用標準服務(wù)術(shù)語待客 – 熟練掌握產(chǎn)品賣點和操作演示 – 熟悉促銷活動內(nèi)容 日常管理 客情關(guān)系 – 顧客無投訴 – 商場無投訴 例會培訓 按時參加公司旗艦產(chǎn)品知識的培訓 信息反饋 – 及時反饋終端信息 銷售前準備 進店 – 促銷員應(yīng)于營業(yè)時間前 30分鐘進店，不得遲到。 清潔 – 促銷員必須將各自負責區(qū)域清掃干凈，注意保持產(chǎn)品展示區(qū)域四周的干凈整潔。 – 清潔對象：貨柜、墻面、地板、產(chǎn)品、配件、包裝、促銷物品。 檢查 – 到崗后，協(xié)助營業(yè)員清點剩余貨品，檢查是否缺少附件，對于損壞的附件一定要及時更換，及時補充現(xiàn)場宣傳單頁。 陳列 – 檢查后，促銷員須協(xié)助營業(yè)員將不足產(chǎn)品補充齊全，產(chǎn)品上柜要擺放整齊、美觀及醒目。 手機常識 [GPRS與 EDGE] ? GPRS： – 是在 GSM基礎(chǔ)上發(fā)展起來的技術(shù)，理論上最高可達，屬于 ， GPRS可以使終端同時進行話音通信業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，支持各類多媒體業(yè)務(wù)。 ? EDGE： – 是類似 GPRS但帶寬更大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，允許最高384kbit/s，也是 GSM的進化版，屬于 ，運營商可以提供高速多媒體應(yīng)用。 基本性能 ? 網(wǎng)絡(luò)頻率 :一般手機都是雙頻 , ? MP3 功能 .歌曲播放軟件 ? MPEG4 功能 .視頻歌曲播放軟件 .MTV等 . ? 數(shù)據(jù)內(nèi)存 .機器自身所有的內(nèi)存空間 . ? 支持外部存儲器 .可以插放不同大小 (兆數(shù) )內(nèi)存卡 . ? 電池容量 :一般電池后面都有表明 : 如1100(mAH)毫安 基本性能 ? 攝像頭 :攝像頭的象素不同 .打出的照片清晰度不同 .分為 30萬象素及 130象素 .和 200萬象素 . ? 手寫輸入 :目前市面帶手寫輸入的產(chǎn)品都是觸摸屏 . 手機店鋪銷售技巧 目標：掌握基礎(chǔ)銷售技巧并能熟練運用 內(nèi)容： 銷售技巧的定義及重要性 銷售四步曲及應(yīng)用 ?一步曲：留住顧客腳步 ?二步曲：發(fā)掘顧客需求 ?三步曲：針對性介紹產(chǎn)品 ?四步曲：達成交易 顧客的四種類型和應(yīng)對技巧 你即將得到的 …… 一、銷售技巧的定義及重要性 用正確的方法滿足顧客的購買需求，并且是顧客愿意接受的 。 銷售技巧的定義 影響手機銷售的三個主要因素： 硬 件 設(shè) 施 銷 售 氛 圍 人 — 促銷員 （第一要素） 顧 客 反 饋 數(shù)據(jù)來源： 2023年 10月終端顧客攔訪滿意度調(diào)查報告 調(diào)查地點：北京、廣州、深圳、上海、
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