8旅游中介服務(wù)電子商務(wù)(已修改)
2025-03-06 23:40 本頁(yè)面
【正文】 第八章 旅游 中介 服務(wù)電子商務(wù) 第八章 旅游中介服務(wù)業(yè)電子商務(wù) ? 旅游電子商務(wù) ? 中介電子商務(wù) ? 電子商務(wù)服務(wù)業(yè) ? 旅游電子商務(wù)的興起并不是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)旅游的簡(jiǎn)單嫁接，它使 “網(wǎng)絡(luò)”和 “旅游” 的價(jià)值都得到了充分的體現(xiàn) . ? 網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)的本領(lǐng)使得廣闊的山河和浩瀚的時(shí)空對(duì)旅游者而言不再距離遙遠(yuǎn)，通過(guò)網(wǎng)站，游客可以瀏覽信息，安排行程，甚至可以事先對(duì)某些旅游景點(diǎn)進(jìn)行“虛擬旅行”，從而真正充分地實(shí)現(xiàn)一次輕松、回歸、陶性怡情的游覽過(guò)程。 旅游業(yè) －－最適合電子商務(wù)模式的領(lǐng)域之一 ? 旅游產(chǎn)品具有無(wú)形性和不可貯藏的特點(diǎn)，消費(fèi)者必須到產(chǎn)品供應(yīng)商的場(chǎng) 所進(jìn)行消費(fèi)，因此在電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)上基本不需要實(shí)物形態(tài)的配送環(huán)節(jié)。 ? 旅游產(chǎn)品具有信息性的特點(diǎn)，旅游產(chǎn)品包括食、住、行、游、購(gòu)、娛等 諸多要素，它的銷售過(guò)程實(shí)際上是產(chǎn)品信息的傳遞過(guò)程，而互聯(lián)網(wǎng)在信息高速傳輸 方面所扮演的角色無(wú)人可及。 得優(yōu)勢(shì) ? 便捷性。 提供目的地預(yù)覽和為決策提供參考信息，具有明顯的導(dǎo)購(gòu)行為；解決服務(wù)的信譽(yù)問(wèn)題，突破時(shí)空界限在線支付旅游費(fèi)用，方便了購(gòu)買。 ? 優(yōu)惠性。 具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，從而給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。這些網(wǎng)絡(luò)虛擬的旅游服務(wù)公司 . ? 個(gè)性化。 國(guó)際旅游散客潮已經(jīng)到來(lái)，散客旅游的目的不僅是觀光，而且對(duì)舒適、自由、回歸有著極高的要求。旅游市場(chǎng)需要已經(jīng)從傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的滿足觀光游覽需要的到達(dá)型，“個(gè)性化旅游”型，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的雙向交流作用，提供“個(gè)性化”的旅游定制服務(wù)，來(lái)滿足整個(gè)大眾旅游消費(fèi)口味的改變。 ? 旅游電子商務(wù)的參與者 旅游企業(yè)、航空公司、網(wǎng)絡(luò)公司和商業(yè)銀行共同構(gòu)成的旅游電子商務(wù)體系，即旅游企業(yè)通過(guò)自己上網(wǎng)或加入網(wǎng)絡(luò)公司系統(tǒng)，進(jìn)行 B2B或 B2C銷售，商業(yè)銀行在整交易過(guò)程中發(fā)揮信用擔(dān)保和中介結(jié)算等重要作用的模式。 ? 國(guó)內(nèi)主要旅游電子商務(wù)網(wǎng)站 現(xiàn)狀分析 ? 目前由于銀行的電子化建設(shè)速度滯后， 使得旅游電子商務(wù)體系中銀行信用和結(jié)算支持這一環(huán)節(jié)較為薄弱。 ? 在我國(guó)旅游類網(wǎng)站的建設(shè)中，重復(fù)建設(shè)，宣傳力度小， 形象 不突出的狀況；多數(shù)內(nèi)容簡(jiǎn)單、圖象單一，信息發(fā)布不完整、更新速度慢，對(duì)消費(fèi)者缺乏回訪的吸引力 . ? 在我國(guó)傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)占有較大份額的實(shí)力旅行商參與電子商務(wù)的反應(yīng)較為遲緩，目前國(guó)、中、青三大旅行社僅有青旅一家推出大型的旅游電子商務(wù)建設(shè)計(jì)劃 . 發(fā)展趨勢(shì)分析 ? 呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。 ? 凸顯個(gè)性化服務(wù)。 ? 規(guī)模化經(jīng)營(yíng)成為制勝根本。 ? 與資本市場(chǎng)的結(jié)合日趨緊密。 信息查詢服務(wù)： 包括旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)信息（如飯店、旅行社以及民航航班等信息）、旅游景點(diǎn)信息、旅游線路信息以及旅游常識(shí)； ? 在線預(yù)訂服務(wù)： 提供酒店客房、民航班機(jī)機(jī)票、旅行社旅游線路等方面的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的在線預(yù)訂業(yè)務(wù)； 5旅游電子商務(wù)系統(tǒng)
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