【正文】 如何 做一名出色的中基層主管管理人 中基層員須進修的核心課程 鷹雁團隊執(zhí)行力 PK 開場訓(xùn)練 鷹與雁 ?鷹 —特質(zhì) 剛毅，堅強，進取， 雄距高山之巔 搏擊藍天之上 ?雁 —特質(zhì) 協(xié)作，信任，服從，關(guān)愛， 大雁組隊飛行的速度比獨自 飛行的速度快 22% 飛行距離至少可增加 71% 堅強不屈、拼搏奮進、目光銳利、行為果敢 啟 示 個人的力量終究是有限的，而團隊的力量則是無窮的。 沒有一隻野雁會升得太高， 如果它只用自己的翅膀飛行 … 向大雁學(xué)習(xí)團隊 當(dāng)每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。 啟 示 與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動， 產(chǎn)生共振 。 啟 示 個人如果離開了團隊的土壤，則很可能迅速夭折 。 當(dāng)一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力 … 所以很快又回到隊形中，繼續(xù)利用前一隻鳥所造成的浮力。 如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些走同一條路，又在前面領(lǐng)路的人在一起。 ?願意接受他人的協(xié)助，也願意協(xié)助他人 ,是 成功與否的必要條件 … ? 因此 ,每個成員除了本身的專長 ,還必須努力去學(xué)習(xí)別人會的技能 ,扮演多能 /知能的角色 ,才能與隊友同心協(xié)力 ,互助合作 … 領(lǐng)頭雁 輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的 ,對人或?qū)δ巷w的野雁都一樣。 領(lǐng)頭雁 並不是固定不變的…, 因此 ,每個成員都必須 準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任 領(lǐng)頭雁 的職務(wù) … 飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度 ,繼續(xù)前進 … 當(dāng)我們在後面叫喊時，傳達什麼樣的訊息 ?是鼓勵 ! 如果我們一直站在同伴的身邊 ,彼此支持 ,彼此陪伴 ... 如果我們相互包容 ,接受彼此的不同 ... 如果我們真的明白友誼的價值， 共事的緣分 ... 如果我們真的是心神合一的團隊 … 那麼 ,我們的 工作和 生活就會更單純而快樂 ,可以一起面對各種挑戰(zhàn)， 無往而不勝 ！ 老鷹是世界上壽命最長的鳥類 ,它一生的年齡可達70歲。 要活那么長的壽命，它在 40歲時必須做出困難卻重要的決定 向 老 鷹 學(xué) 成 長 當(dāng)它 40歲時，它的爪子開始老化， 它的喙變得又長又彎，它的翅膀變得十分沉重，使得飛翔十分吃力。 它只有兩種選擇 : 一種是等死，一種是經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程 . 它選擇了第二種方式 . 它努力地飛到山頂 ,在懸崖上筑巢。 停留在那里，不得飛翔 . 150天漫長的操練 . . . . . . 老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到完全脫落。 然后，靜靜地等候新的喙長出來。 然后用新長出的喙把指甲一根一根的拔出來， 當(dāng)新的指甲長出來后，便把羽毛一根一根的拔掉。 5個月以后，新的羽毛長出來了。老鷹再次翱翔。 它可以重新再過 30年的歲月！ 小結(jié)： 鷹人雁隊企業(yè)團隊執(zhí)行力的意義 ○ 領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮是團隊制勝的關(guān)鍵； ○ 迅速判斷他人強項 ,找出合適的分工 合理利用資源 ,提升工作效率 。 ○ 接受任務(wù)分配 ,參與團隊工作 ,感受凝 聚力和榮譽感 ,提整執(zhí)行力的價值 。 ○ 及時的行動力 ,永遠比停留在口頭上 的建議方案更有意義 。 我們的認識和準(zhǔn)備 前 言 你參加這次培訓(xùn)的目的到底是為了什么？ 你必須思考的問題： 現(xiàn)階段中基層管理人員普遍問題淺析 ? 1由于工作繁忙，總是沒有時間去從事自己的業(yè)余興趣活動 ? 2在工作上付出了很多的精力和時間，但工作效率不高 ? 3工作時間安排得很緊張，總是扮演救火隊員 ? 4無法完成上級主管交付的運營指標(biāo)，而問題卻不知在哪 ? 5長時間缺乏鍛煉，身體健康每況愈下 ? 6競爭不斷加劇，知識不斷更新；感覺很吃力，跟不上步伐 ? 7沒有合適的人才來協(xié)助管理，只能因人就事 ? 8團隊凝聚力不夠，內(nèi)耗事務(wù)太多 ? 9員工收入與物價增長的速度差距加大，影響士氣 ? 10找不到可以提升工作效率和解決團隊管理的方法 ? 11總愛發(fā)脾氣，睡不著覺，情緒不穩(wěn)定，精神壓力過大 ? 12一天不在公司，問題就成堆 …… 都是干部要面對的問題 ? 早上 ,一只非洲羚羊醒來，她就知道她必須比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她就被吃掉； ? 同時 ,獅子醒來，他就知道他必須比跑得最慢的非洲羚羊還要快，否則他就會餓死； 不管你是獅子還是羚羊 當(dāng)太陽升起的時候你就得 奔跑 了 為什么說中基層管理是企業(yè)管理的核心 ? 企業(yè)實現(xiàn)利潤、永續(xù)經(jīng)營 管理競爭的必然結(jié)果 掃清意 識障礙 滿足客戶要求 創(chuàng)新與改 善 精益生產(chǎn) 減少浪費 低附加值制造 的困境 顧客導(dǎo)向的 競爭壓力 經(jīng)驗主義與創(chuàng) 新思想的對決 找到正確做事 的方法，降低成本 管理的基本認識 ★ 通過他人或與他人一同達成目標(biāo)的過程 ★ 管理四職能 ★ 計劃 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 控制和監(jiān)督 ★ 管理對企業(yè)的重要性 新利潤增長點 企業(yè)魅力源泉 員工學(xué)習(xí)園地 何謂管理 目 的 方 法 順 序 把 指揮 、 命令 、 要求 變成 指導(dǎo) 、 建議 、共識 → 達成目標(biāo) Plan（ 計劃 ） → Do（ 執(zhí)行 ） → Check（ 查核 ） → Action （ 處置 ） 管理循環(huán) 目標(biāo)設(shè)定 → 分解任務(wù) → 調(diào)整完成 著名的 PDCA管理循環(huán) A處置 P計劃 C查核 D執(zhí)行 A P C D A P C D 計劃 → 執(zhí)行 → 查核 → 處置 維持 改 進 管理人員的行動軌跡 現(xiàn)場運用 管理資源 整合 角色認知 與定位 方法 技能 目標(biāo) 實現(xiàn) 中基層干部對管理思路的認知軌跡 綜合上述問題得出一個結(jié)論： 制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸就是執(zhí)行力的問題， 突破這個瓶頸 就是我們中基層干部建設(shè)最核心的職責(zé) 管理者的作用 和角色定位 第 1 模塊 1 : 第一節(jié) 管理干部應(yīng)扮演的角色 客戶 同事 下屬 上司 ? 面對 部下 代表經(jīng)營者的立場，用 領(lǐng)導(dǎo) 的聲音講話 ? 面對 經(jīng)營者 代表員工立場，反映部下呼聲 ,用 部下 的聲音說話 ? 面對 直接上司 又應(yīng)站在 部下和上級輔助人員 的立場上說話 管理人員角色三個不同的立場 角色雷達掃描 管理角色實質(zhì)表現(xiàn) ■ 上層與下層的橋梁 ① 傳達公司方針政策及目標(biāo) ② 傳遞部屬心聲及建議 ■ 協(xié)調(diào) ①單位內(nèi)協(xié)調(diào)：計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制 ②單位外協(xié)調(diào)：質(zhì)量、進度、政策和資源 ■ 在預(yù)定的時間期限內(nèi) , 依照計劃實施并達成工作目標(biāo) ■ 指導(dǎo)與培養(yǎng)部屬 ,使其能獨立工作 ,并保證其工作效率 . ■ 創(chuàng)造部屬 工作的良好氛圍并提供愉快的工作環(huán)境等 . 做正面、積極、正派的人 客觀公正 誠實守信 積極進取 敢于擔(dān)當(dāng) 樂于育人 和諧人際 管理干部八個關(guān)鍵角色擔(dān)當(dāng) 計劃能力 品質(zhì)意識 成本觀念 職業(yè)素養(yǎng) 團隊精神 人際關(guān)系 創(chuàng)新能力 教育訓(xùn)練 管理干部還應(yīng)扮演的六個角色 推銷員 尋寶者 傳教士 保安員 教練員 家兄長 管理人員必須的領(lǐng)導(dǎo)才能 命令布達與結(jié)果追蹤 凝聚力塑造與士氣激勵 執(zhí)行力塑造與快速反應(yīng) 部屬培育與工作教導(dǎo) 懲戒應(yīng)用與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng) 管理人員修為應(yīng)有的四個要項 對待工作 克服低潮 、 勿自暴自棄 權(quán)威與權(quán)力是自己塑造出來的 樂在工作 ， 勁在工作 ， 強烈的工作意愿 ， 勝于升遷 配合公司上司方針及政策 不發(fā)牢騷不抱怨 尊重自己的工作 對待對部屬 對待異性要公平 有義務(wù)防止任何錯誤的發(fā)生 以身作則 提拔 、 培育 、 協(xié)助部屬成長 有主見及果斷 對待對上司 、 公司 主動和創(chuàng)造性工作 雙贏觀念 協(xié)助上司的態(tài)度 只有一個上級的原則 銷公司方針和文化 對待對自己 形象 、 風(fēng)范的塑造 健康 、 衣著 、 言行 、 儀容 、 自信 穩(wěn)定的情緒 、 成熟的個性 修身 、 齊家 ， 治國 、 平天下 自我成長 ， 樂觀進取 守時 以 [誠 ]、 [善 ]待人 、 勇于認錯 成為感恩的人 養(yǎng)氣 、 養(yǎng)量 、 養(yǎng)毅 、 養(yǎng)勤 消極管理人員一般缺失 ? 過于安守本分，不主動承擔(dān)額外工作 ? 抗拒變革 ? 學(xué)習(xí)停滯 ? 一味指責(zé)、挑剔、抱怨，卻無解決之道 ? 對部屬只會要求，不懂激勵 ? 相對的高職高薪 部分管理者欠缺的工作觀念 ＊ 結(jié)果觀念 ＊計劃觀念 ＊ 時間觀念 ＊ 重數(shù)據(jù) 、 證據(jù)的觀念 ＊ 細節(jié)出品質(zhì)的觀念 管理干部對自己職責(zé)應(yīng)有的認知 ① 明確自己及部屬的工作范圍 ② 了解公司方針政策及目標(biāo) ③ 熟悉自己及部屬的任務(wù)及應(yīng)達成目標(biāo) ④ 識別自己工作能力及應(yīng)加強部分 ⑤ 掌握部屬的工作能力及應(yīng)加強部分 4大類型： ? 生產(chǎn)技術(shù)型 ? 盲目執(zhí)行型 ? 勞動模范型 ? 哥們義氣型 管理干部現(xiàn)狀分析 優(yōu)則仕 ★ 會做不會教，不敢管 ★ 會管不會做，不敢教 ★ 會教不會管，不敢做 管理干部角色的七大變化 1. 在工作內(nèi)容上，從管自己到管理別人； 2. 在實現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型； 3. 在工作方式上，從個性化到組織化； 4. 在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系； 5. 在目標(biāo)管理上，從個人目標(biāo)到團隊目標(biāo)； 6. 在工作力度上，從守成到變革； 7. 在管理方式上，從指揮到授權(quán) . 管理干部角色應(yīng)消除 12個自身隱形缺點 1).做好人 2).講困難 3).考上司 4).錄音帶 5).欠公平 6).推責(zé)任 7).不學(xué)習(xí) 8).不教導(dǎo) 9).不報告 10).不傳達 11).不追蹤 12).不協(xié)調(diào) 我身上沒有這些問題！ 第一要點： 強烈的工作意愿 克服低潮 、 勿自暴自棄 權(quán)威與權(quán)力是自己塑造出來的 樂在工作 ， 勁在工作 ， 強烈的工作意愿 ， 勝于升遷 配合公司上司方針及政策 不發(fā)牢騷不抱怨 尊重自己的工作 第二要點： 向上管理 不嫌 、 不怨 、 積極 、 主動 +創(chuàng)造性 雙贏觀念 說服取得上司支援及協(xié)助上司的態(tài)度 向上管理 —— 只有一個上級的原則 說明及促銷公司方針 、 政策 第三要點： 向上管理 不嫌 、 不怨 、 積極 、 主動 +創(chuàng)造性 雙贏觀念 說服取得上司支援及協(xié)助上司的態(tài)度 向上管理 —— 只有一個上級的原則 說明及促銷公司方針 、 政策 第四要點： 尊重自己 形象 、 風(fēng)范的塑造 健康 、 衣著 、 言行 、 儀容 、 自信人際關(guān)系 不制造派系 、 穩(wěn)定的情緒 、 成熟的個性 自我成長 ， 樂觀進取 、 守時 以 [誠 ]、 [善 ]待人 、 勇于認錯 成為感恩的人 養(yǎng)氣 、 養(yǎng)量 、 養(yǎng)毅 、 養(yǎng)勤 強調(diào)什么，就獎勵什么： “城門立木，千金一諾” —— 商 鞅是虧了還是賺了？ 獎勵在哪里，公司戰(zhàn)略就在哪里！ 放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！ 重要原則： 給管理干部的幾個建議 第 2 模塊 識別問題員工，讓自己管理更輕松 豪豬： 世人皆醉我獨醒；天下人皆負我 阿斗： 成事不足 ， 敗事有余；不可期待建議一 蝸牛： 拖拖拉拉等待哀求責(zé)罵哄騙均無濟于事 摧花辣手： 凡