擬定廣告媒體銷售策略的方法ppt32頁(已修改)
2025-03-06 17:11 本頁面
【正文】 克頓顧問 擬定銷售策略的方法 電視廣告媒體營銷策略與技巧 2 克頓顧問 業(yè)務(wù)目標(biāo)與策略 2 3 4 1 現(xiàn)有客戶 現(xiàn)有客戶 未來客戶 未 來 購 量 目 前 購 量 s 初購 續(xù)購 增購 換購 3 克頓顧問 業(yè)務(wù)目標(biāo)與策略 2 3 4 1 現(xiàn)有客戶 現(xiàn)有客戶 未來客戶 未 來 購 量 目 前 購 量 s 初購 續(xù)購 增購 換購 續(xù)購 增購 換購 初購 4 克頓顧問 業(yè)務(wù)目標(biāo)與策略 2 3 4 1 現(xiàn)有客戶 現(xiàn)有客戶 未來客戶 未 來 購 量 目 前 購 量 s 續(xù)購 增購 換購 初購 5 克頓顧問 業(yè)務(wù)目標(biāo)與策略 2 3 4 1 現(xiàn)有客戶 未來客戶 未 來 品 類 目 前 品 類 s 續(xù)購 增購 換購 初購 B品類 A品類 統(tǒng)一方便面 康師傅礦泉水 A品類 康師傅方便面 B品類 統(tǒng)一礦泉水 B 品 類 礦 泉 水 A 品 類 方 便 面 6 克頓顧問 業(yè)務(wù)目標(biāo)與策略 2 3 4 1 A品牌 現(xiàn)有客戶 未來客戶 未 來 品 牌 目 前 品 牌 s 續(xù)購 增購 換購 初購 A1品牌 B品牌 統(tǒng)一拉面道 B1品牌 統(tǒng)一來一客 康師傅方便面 面霸 方便面 7 克頓顧問 目標(biāo) 1續(xù)購 使目標(biāo)顧客忠誠 ? 公司每一時期的銷售， ? 基本上來自 兩種顧客群： 新顧客和老顧客。 ? 吸引一個新顧客的 成本 是維護(hù)一個滿意的老顧客的 5倍 。 ? 對 盈利率 來說，吸引的新顧客的成本 是維護(hù)一個滿意的老顧客相差 15倍 。 因此，保持顧客比吸引顧客更加重要。 續(xù)購 增購 初購 換購 8 克頓顧問 目標(biāo) 1續(xù)購 ? 顧客是支付經(jīng)營者及其雇員工資的人 ? 95%的不滿意顧客不會投訴； 大多數(shù)人僅僅是停止購買。 ? 最好的方法是公司要方便顧客投訴。 ? 3M公司的產(chǎn)品改進(jìn)主意有 2/3是來自顧各的意見。 ? 光聽是不夠的，公司必須對投訴作出具體的反應(yīng)。
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