【正文】 信 息 管 理 學(xué) InformationManagement主講：王名揚(yáng)辦 公 室：信息學(xué)院 404辦公電話： 821915251第 4章 信息產(chǎn)品的開發(fā)與利用n 第一節(jié) 信息產(chǎn)品開發(fā)概述 n 第二節(jié) 信息產(chǎn)品開發(fā)策略 n 第三節(jié) 信息產(chǎn)品開發(fā)的工作程序n 第四節(jié) 信息產(chǎn)品開發(fā)方法 n 第五節(jié) 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2第一節(jié) 信息產(chǎn)品開發(fā)概述 n 信息產(chǎn)品開發(fā)的定義 n 信息產(chǎn)品開發(fā)的意義 n 信息產(chǎn)品開發(fā)的特點(diǎn)n 信息產(chǎn)品的類型 3什么是信息產(chǎn)品信息產(chǎn)品是指以信息為對(duì)象，經(jīng)過開發(fā)、加工、組織和轉(zhuǎn)換而成，能夠滿足用戶信息需求，可在市場(chǎng)中自由移動(dòng)的 信息媒體。4常見的信息產(chǎn)品：n 文字：書籍、期刊、雜志等；n 電視節(jié)目；n 電臺(tái)節(jié)目；n 電影；n 金融信息；n 圖像；n 網(wǎng)頁；n 電子游戲；5什么是信息產(chǎn)品開發(fā)信息產(chǎn)品開發(fā)是運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，通過對(duì)反映某些經(jīng)濟(jì)事物過去和現(xiàn)在狀態(tài)的 數(shù)據(jù)、資料 等信息進(jìn)行 加工處理 ，使信息在更深入、更全面、更綜合、更適用的層次上凝結(jié)為 全新的信息 ，以便認(rèn)識(shí)事物特定的發(fā)展過程和其 規(guī)律性 ，找出描述該事物發(fā)展規(guī)律的 數(shù)學(xué)模型 ，進(jìn)而對(duì)其未來的發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，為決策者提供科學(xué)的依據(jù)。6p 信息產(chǎn)品開發(fā)是一種 創(chuàng)造和生產(chǎn)信息產(chǎn)品的活動(dòng)，發(fā)掘信息及其他相關(guān)要素的經(jīng)濟(jì)功能，并將它們轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的可利用的信息資源。p 開發(fā)是利用的前提，利用是開發(fā)的最終目的。7信息產(chǎn)品開發(fā)的意義：1）有利于提高組織的工作效率p有價(jià)值的信息產(chǎn)品，會(huì)極大的推動(dòng)組織活動(dòng)的開展，提高工作效率。p我校信息化建設(shè)： “教務(wù)系統(tǒng) ”、 “學(xué)生選課系統(tǒng) ”、 “一卡通 ”等。2）能有效改善組織的經(jīng)營效果p對(duì)以營利為目的的組織，獲取最大利潤是他們的最終目的；p在不斷加劇的競爭環(huán)境中，信息這一生產(chǎn)力要素是這些組織制勝的關(guān)鍵因素之一；8 3）增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性p 隨著全球一體化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，在這樣的環(huán)境下，信息是否暢通、及時(shí)和準(zhǔn)確，通常決定一個(gè)企業(yè)組織能否生存和發(fā)展；p 開發(fā)和利用信息資源能有效地避免組織在從事經(jīng)營活動(dòng)中遭受 “ 觸礁 ” 的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)其靈活性和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。p “ 萬能豆子 ” 的例子94）提高組織的創(chuàng)新能力p 開發(fā)信息產(chǎn)品本身就是一種創(chuàng)新，不僅能增強(qiáng)組織活力，還能為經(jīng)濟(jì)組織提供新的商機(jī)；p “ 萬能豆子 ” 的例子。10示例：萬能豆子 如果你是一個(gè)種豆子的農(nóng)民，收獲的季節(jié)，你準(zhǔn)備到集市上推銷你的豆子，但你的豆子無人問津，怎么辦？11n讓豆子漚成豆瓣，賣豆瓣 n如果豆瓣賣不動(dòng)，腌了，賣豆豉； n如果豆豉還賣不動(dòng)，加水發(fā)酵，改賣醬油道理：通過利用豆子發(fā)生的 化學(xué)反應(yīng) 而產(chǎn)生新產(chǎn)品，面向現(xiàn)有用戶 ,符合了產(chǎn)品開發(fā)原則。營銷策略一：產(chǎn)品開發(fā)12營銷策略二：市場(chǎng)開發(fā)n 將豆子做成豆腐，賣豆腐；n 如果豆腐不小心做硬了，改賣豆腐干； n 如果豆腐不小心做稀了，改賣豆腐花； n 如果實(shí)在太稀了，改賣豆?jié){； n 如果豆腐賣不動(dòng)，放幾天，改賣臭豆腐； n 如果還賣不動(dòng)，讓它長毛徹底腐爛后，改賣豆腐乳。道理：這里豆腐只是在發(fā)生 物理反應(yīng) ，產(chǎn)品本質(zhì)沒有改變，但消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生了變化，消費(fèi)者的層面更深入了；這就是現(xiàn)有產(chǎn)品在新市場(chǎng)上的應(yīng)用，這就叫 市場(chǎng)開發(fā) 。13市場(chǎng)營銷策略三：多元化經(jīng)營n 讓豆子發(fā)芽，改賣豆芽； n 如果豆芽還滯銷，再讓它長大點(diǎn)，改賣豆苗，這玩意兒也時(shí)興； n 如果豆苗還賣不動(dòng)，再讓它長大點(diǎn)，干脆當(dāng)盆栽賣，命名為 “ 豆蔻年華 ”，到城市里的各間大中小學(xué)門口擺攤和到白領(lǐng)公寓區(qū)開產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，記得這次賣的是文化而非食品； n 如果還賣不動(dòng)，建議拿到適當(dāng)?shù)聂[市區(qū)進(jìn)行一次行為藝術(shù)創(chuàng)作，題目是 “豆蔻年華的枯萎 ” ，同時(shí)還可以以旁觀者的角度給報(bào)社打電話，拿點(diǎn)報(bào)料獎(jiǎng)金。道理：這里豆腐不論是產(chǎn)品屬性還是基本用途都發(fā)生了根本變化，而且消費(fèi)市場(chǎng)也發(fā)生了徹底扭轉(zhuǎn)，這是典型的 新的市場(chǎng) +新的產(chǎn)品 。14p如果行為藝術(shù)沒人看，報(bào)料獎(jiǎng)金也拿不到； p趕緊找塊地，把豆苗種下去，灌溉施肥，三個(gè)月后，收成豆子，再拿去賣。如上所述，循環(huán)一次。 p經(jīng)過若干次循環(huán)，即使沒賺到錢，豆子的囤積相信不錯(cuò)，那時(shí)么 …… ，我想賣豆子就賣豆子，想做豆腐就做豆腐，豆?jié){做兩碗，喝一碗，倒一碗！ 　繼續(xù)：15l好的產(chǎn)品開發(fā)思路能給企業(yè)帶來活力，給企業(yè)提供更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競爭的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)的靈活性！l生活中蘊(yùn)藏著無數(shù)管理的 道理 ，需要你用心品味和總結(jié)。感 悟16信息產(chǎn)品開發(fā)的特點(diǎn)1）綜合性p 信息產(chǎn)品開發(fā)的目的是為社會(huì)的各部門和各層次的決策服務(wù)，既要考慮 科學(xué)技術(shù) 的先進(jìn)性，還要考慮 經(jīng)濟(jì)上 的合理性和 社會(huì)實(shí)踐上的可行性 ，因而是一項(xiàng) 高度綜合性 的科學(xué)研究工作。p 在信息產(chǎn)品開發(fā)工作中，必須進(jìn)行 國內(nèi)外情況的綜合分析 比較，從本國的實(shí)際國情和地區(qū)特點(diǎn) 出發(fā)，不能照抄照搬外國和外地的經(jīng)驗(yàn)，把科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展統(tǒng)一起來考慮，從中總結(jié)歸納出帶有共同規(guī)律性的，有助于解決實(shí)際問題的新的信息。 172）針對(duì)性 p 信息產(chǎn)品開發(fā)工作是以服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)決策為己任的，是一類有 明確目的 的應(yīng)用性研究工作。p 因此，一切信息產(chǎn)品開發(fā)工作，都具有明確的針對(duì)性，是針對(duì) 特定用戶的信息需求 進(jìn)行的。p 所謂 針對(duì)性 ，不僅是指明確的目的性，還包括服務(wù)的及時(shí)性，兩者缺一不可。 183）政策性 p 任何一個(gè)國家，在實(shí)現(xiàn)其發(fā)展過程中，究竟選擇什么發(fā)展道路，采取什么發(fā)展戰(zhàn)略，必須根據(jù) 本國的社會(huì)制度、自然資源條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科學(xué)文化狀況 等因素來決定。p 信息產(chǎn)品開發(fā)工作的一切計(jì)劃和行動(dòng)，都必須貫徹總的發(fā)展政策的基本精神，信息產(chǎn)品開發(fā)工作是為各級(jí)政策服務(wù)的，這決定了信息工作具有極強(qiáng)的政策性。194）客觀性p堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度，按照客觀規(guī)律辦事，是做好一切工作的基本準(zhǔn)則；p信息產(chǎn)品開發(fā)工作就是以反映客觀世界運(yùn)動(dòng)變化規(guī)律的信息為基礎(chǔ)，經(jīng)過分析、推理、判斷去認(rèn)識(shí)客觀事物的本質(zhì)，掌握其內(nèi)在的規(guī)律，在此基礎(chǔ)上為決策提供依據(jù)和論證。20p 先導(dǎo)性 信息產(chǎn)品開發(fā)工作就其功能來說應(yīng)屬于決策研究的內(nèi)容之一，是 先于決策 的一種思維活動(dòng)。p 取優(yōu)汰劣性 信息產(chǎn)品開發(fā)的最終目的是為決策提供依據(jù)，而決策的正確與否直接與信息產(chǎn)品開發(fā)密切相關(guān)，因此在信息產(chǎn)品開發(fā)中，從眾多的信息資料中 篩選提純 ，取優(yōu)汰劣性是首先應(yīng)做的工作。5）先導(dǎo)性和取優(yōu)劣汰性21 根據(jù)信息產(chǎn)品的內(nèi)容及其制作特點(diǎn)，將信息產(chǎn)品劃分為 ：1）消息類信息產(chǎn)品2）數(shù)據(jù)類信息產(chǎn)品3）研究報(bào)告類信息產(chǎn)品包括： 綜述性研究報(bào)告；述評(píng)性研究報(bào)告；預(yù)測(cè)性研究報(bào)告；評(píng)估性研究報(bào)告；背景性研究報(bào)告信息產(chǎn)品的類型 22 負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)視和及時(shí)報(bào)道特定領(lǐng)域內(nèi)的 最新 變化水平、動(dòng)向和趨勢(shì)。即：對(duì)當(dāng)前社會(huì)出現(xiàn)的具有一定影響力的事實(shí)所做的簡要報(bào)道。p 特點(diǎn)：? 新： 反映新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新思想、新事物；? 準(zhǔn)： 抓熱點(diǎn)問題，抓典型材料，準(zhǔn)確反映事物的真相和本質(zhì)；? 快： 注重信息的時(shí)效性： “ 今天的新聞是金子，昨天的新聞是銀子，前天的新聞是垃圾。 ” ；? 簡： 開門見山、不作鋪墊。p 常見形式：216。 快報(bào)： 主要報(bào)道需迅速向有關(guān)部門反映的 動(dòng)向性 信息，216。 動(dòng)態(tài)： 偏重于 綜合性和專業(yè)性 ，加工分析的程度較深 。1）消息類信息產(chǎn)品23p 以有關(guān)課題的各種系統(tǒng)的資料或 數(shù)據(jù) 為主要對(duì)象，經(jīng)過加工整理和分析研究所形成的一種信息；p 用戶通過使用這類產(chǎn)品，可以方便、清楚地了解有關(guān)課題的基本情況、水平、動(dòng)向和趨勢(shì)，是其他產(chǎn)品所不能代替的。p 如： 手冊(cè)、匯編、指南、要覽、年鑒、數(shù)據(jù)庫、信息庫 等。2）數(shù)據(jù)類信息產(chǎn)品24p 是信息產(chǎn)品的主力軍，即我們通常所說的信息產(chǎn)品。它以分析說明、歸納概括、論證推測(cè)為宗旨，具有結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、分析深刻、結(jié)論明確等特點(diǎn)；p 有五種常見的研究報(bào)告類型： 綜述性研究報(bào)告、述評(píng)性研究報(bào)告、預(yù)測(cè)性研究報(bào)告、評(píng)估性研究報(bào)告、背景性研究報(bào)告。3）研究報(bào)告類信息產(chǎn)品25① 綜述性研究報(bào)告： 綜合分析216。 在一定時(shí)空范圍內(nèi)對(duì)某一課題的大量相關(guān)信息進(jìn)行 綜合分析 和濃縮加工后形成的一種產(chǎn)品；216。 以簡潔的形式對(duì)某一時(shí)空范圍內(nèi)的某一課題作出概括性的描述，以便于人們?cè)谳^短時(shí)間內(nèi)用 較少的精力了解大量的有關(guān)課題的內(nèi)容、意義、歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)方面 的信息。216。 一般包括 “ 綜述 ” 、 “ 學(xué)科總結(jié) ” 、 “ 專題總結(jié) ” 、 “ 年度總結(jié) ” 、 “ 年度進(jìn)展 ” 等。26② 述評(píng)性研究報(bào)告： 綜述 +評(píng)216。 在綜述基礎(chǔ)上的進(jìn)一步發(fā)展，是對(duì)一定時(shí)空范圍內(nèi)的某一課題的大量相關(guān)信息進(jìn)行綜合分析和濃縮加工基礎(chǔ)上提出有關(guān) 評(píng)論、觀點(diǎn)或建議 的一種信息產(chǎn)品；216。 述評(píng)性研究報(bào)告在本質(zhì)上與綜述性研究報(bào)告并沒有太大差別，但它在 綜述的基礎(chǔ)上增加了 “ 評(píng) ” ，即包含了信息開發(fā)人員個(gè)人的評(píng)論、觀點(diǎn)或建議，帶有明顯的個(gè)人色彩或主觀色彩。216。 一般包括 “ 述評(píng) ” 、 “ 評(píng)述 ” 、 “ 考察報(bào)告 ” 、 “ 專題報(bào)告” 、 “ 水平調(diào)查 ” 等。27③ 預(yù)測(cè)性研究報(bào)告： 預(yù)測(cè)未來216。 是根據(jù)有關(guān)課題的大量已知信息，運(yùn)用一定的科學(xué)方法和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，對(duì)課題的 發(fā)展前景 及其對(duì)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展 的各種可能的 影響 進(jìn)行分析研究和預(yù)測(cè)所形成的一種信息產(chǎn)品；216。 預(yù)測(cè)性研究報(bào)告注重由 已知信息推出未來信息 ，因此，有關(guān)課題歷史和現(xiàn)狀的已知信息的描述和分析都只是鋪墊，只有未來信息（預(yù)測(cè)結(jié)果）才是最重要的。216。 具體表現(xiàn)形式有 “ 預(yù)測(cè) ” 、 “ 展望 ” 等。 28④ 評(píng)估性研究報(bào)告： 分析比較、方案選優(yōu)216。 是在掌握有關(guān)課題的大量已知信息基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代評(píng)估技術(shù)，對(duì)課題的水平、方案能力、效益等進(jìn)行 分析研究和評(píng)估 形成的一種信息產(chǎn)品；216。 評(píng)估性的目的不在于預(yù)測(cè)，而在于 方案選優(yōu) ，或?yàn)榱藴?zhǔn)確的把握現(xiàn)狀， 重點(diǎn)放在比較 上。216。 類型有 “ 水平評(píng)估 ” 、 “ 方案評(píng)估 ” 、 “ 效益評(píng)估” 、 “ 可行性評(píng)估 ” 、 “ 實(shí)力比較 ” 等。29⑤ 背景性研究報(bào)告： 背景信息p是針對(duì)某項(xiàng)具體的專門任務(wù)而開展的相關(guān) 背景信息 的開發(fā)所形成的一種信息產(chǎn)品；p背景性研究報(bào)告的信息源一般 難以獲取 ，如在為商務(wù)談判活動(dòng)準(zhǔn)備背景性研究報(bào)告時(shí)，不僅要搜集談判對(duì)手所在的公司內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況，而且要搜集談判對(duì)手所在的環(huán)境信息和內(nèi)、外部的聯(lián)系信息，如 政策法規(guī)信息、用戶、伙伴信息、經(jīng)濟(jì)、政治、宗教信息 等。301） 市場(chǎng)定位策略p 信息產(chǎn)品市場(chǎng)定位是信息產(chǎn)品開發(fā)的 首要問題 ，它要求信息資源開發(fā)者根據(jù)用戶對(duì)信息產(chǎn)品不同屬性的重視程度，運(yùn)用有目的的措施，塑造與眾不同的個(gè)性和形象，從而使信息產(chǎn)品在市場(chǎng)中確定自己的位置。p “ 農(nóng)夫山泉 ” ；p “ 只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng) ” 　第二節(jié) 信息產(chǎn)品開發(fā)策略 31案例 1：農(nóng)夫山泉的市場(chǎng)定位策略 在國內(nèi)飲料行業(yè)，農(nóng)夫山泉的營銷策略一貫獨(dú)特，創(chuàng)業(yè)初期當(dāng)競爭對(duì)手不時(shí)甩出明星牌時(shí)，它亮出 “農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜 ”的獨(dú)特銷售主張；當(dāng)競爭對(duì)手宣揚(yáng)純凈主張之際，農(nóng)夫山泉發(fā)起一輪 “純凈水無益健康 ”的世紀(jì)論戰(zhàn)，攪起水市狂瀾。 32農(nóng)夫山泉，產(chǎn)地杭州。 “農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜 ”這個(gè)的口號(hào)，早先在北方叫得很響。作為外地品牌， “農(nóng)夫山泉 ”南下進(jìn)攻廣州，不到 1年時(shí)間， “農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜 ”已為廣州人欣然接受，并建立起自己很好的銷售網(wǎng)絡(luò)。農(nóng)夫山泉是在廣州推廣有什么可取之處？在飲用水市場(chǎng)上，廣東的消費(fèi)量居全國前列，這個(gè)市場(chǎng)是全國市場(chǎng)中不可缺少的一個(gè)組成部分，要想成為全國性品牌，誰都無法繞開這個(gè)市場(chǎng)。但進(jìn)軍廣州又談何容易！ “怡寶 ”在這里已經(jīng)經(jīng)營了 10年，地位可謂根深蒂固；還有長壽村等幾個(gè)品牌亦占些份額。對(duì)此，養(yǎng)生堂高層早已心知肚明。僅靠花錢做大廣告促動(dòng)消費(fèi)者自覺改變習(xí)慣進(jìn)而購買農(nóng)夫山泉的做法肯定走不通。怎么辦 ?怎么辦？ （一）巧用廣州人的文化習(xí)俗33既然他們不來買我們就主動(dòng)送上門去！這顯然是個(gè)大膽的決策。但廣州人牛氣得很，且講究 “意頭 ”，沒理由的東西送上門來也不要。所以如何送出泉水本身也是個(gè)很頭痛的問題。 “以水為財(cái)！ ”策劃人聽到廣東人有這樣一句俗語。對(duì)了： “送水”就是 “送財(cái) ”！ “送水送財(cái)，好水旺財(cái) ”的廣告語于是脫口而出。僅僅用了四天時(shí)間，方案中的 “財(cái)水 ”全部送出；四天送水，所有的環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣，順利展開，經(jīng)銷商開始上門談判；第五天，市場(chǎng)開始進(jìn)貨；隨后的一兩個(gè)月，街頭巷尾開始傳出 “農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜 ”的話題。 進(jìn)攻一地的市場(chǎng)，了解和利用當(dāng)?shù)亓?xí)俗和傳統(tǒng)文化相當(dāng)重要。當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)者心理普遍要求市場(chǎng)帶有 “文化味 ”的產(chǎn)品問世，而這種產(chǎn)品的 “文化味 ”越濃越有名，該產(chǎn)品就越受歡迎越易出名，因而也更容易成名牌。 34（二）計(jì)中設(shè)計(jì)純凈水出事了，問題就出在 “純凈 ”上，純凈得連人體需要的微量元素也沒有。這一 “小辮子 ”被農(nóng)夫山泉抓個(gè)正著，他們宣布，長期飲用純凈水對(duì)人體健康無益，并放棄純凈水，轉(zhuǎn)而開發(fā)天然水，儼然一副為消費(fèi)者著想的樣子。繼而，農(nóng)夫山泉的電視廣告