信息與決策培訓教材(已修改)
2025-03-06 16:52 本頁面
【正文】 第五章 信息與決策 此一時，彼一時 一個大學生打算買一部照相機，選定型號后來到甲商店，標價 165元。她覺得這價錢可以接受，但她想：貨比三家不吃虧，或許別的地方更便宜。 于是她來到乙商店，標價卻 185元。她毫不猶豫地退出，決定再找一家看看。她轉了許久，又到了丙商店，標價 170元。比甲商店里的價格貴了 5元。該怎辦呢？ 這時天色已晚，學生又累又餓。該忍著饑餓與疲勞回到甲商店，還是干脆買這 170元的相機？她想來想去，覺得不值得為 5元錢再跑那么多路，于是選擇了后者。 第二天，她不再饑餓了，昨天的疲乏也消失得無影無蹤。 她 開始后悔了，覺得昨天還是應該堅持一下，省下那 5元錢。 事隔一晚，這學生的決策為什么完全不同了 ? 此一時，彼一時 完全也有這樣的可能性：她昨天堅持了下來，又跑到甲商店省 5元錢買下了相機，結果太疲勞，第二天早上起不來，誤了課，甚至有可能餓過頭，鬧起胃疼。那樣他就會同樣后悔：昨天不該為那 5元錢去奔命，何苦弄成今天這樣子，太劃不來了。 這樣說來，無論他當初怎樣抉擇，他都終將會后悔的。這真是所謂 “ 此一時也，彼一時也 ” ， 其實我們許多的實際抉擇都受所面臨的情境的牽制，而并非我們本身決策能力的高低所致。 常常會有這種情形出現(xiàn)；此時作出的一個看來明顯是很愚蠢的抉擇，由于情境的變換，在彼時卻儼然是最合乎邏輯和最明智的了。 “時位之移人。 ” 一位法官提出三種懲罰方式讓犯人自己選擇。第一種是罰100塊錢；第二種是抽 50鞭子；第三種是吃下 5公斤洋蔥。 罪犯既怕花錢又怕挨打，就選擇了第三種。當吃下 2公斤洋蔥之后，他流著眼淚喊道： “ 我不吃洋蔥了，我寧愿挨 50鞭子。 ” 此一時，彼一時 當鞭子落在他背上時，他疼得大叫起來。當打到第 10下時，他終于受不了了。 “ 可憐可憐我吧，別再打我了，就讓我出 100塊錢吧！ ”這個罪犯，他不想挨打，又不想出錢，結果受到了三種懲罰。 信息分析在決策中的作用 一、決策活動中的信息利用 信息是與決策共生共存的東西，在實際生活中，無論哪一類型的決策，都離不開信息的獲取和分析。離開了信息，決策就變成了無源之水、無本之木。 小故事： 相傳距今三千年前，以色列人中出現(xiàn)了一位偉大的國王，所羅門王。所羅門破案之神速、斷案之機智、裁決之公正已傳為佳話。所羅門智斷二婦爭子案更是讓人拍手稱快。 兩個女人為爭奪一個孩子吵到所羅門王那里。一個女人說：“陛下，我和這婦人同住一個房間。我生了一個孩子，三天以后這婦人也生了一個孩子，房間里再沒有別的人。夜里這婦人睡覺的時候，把自己的孩子壓死了。她半夜醒來，趁我睡著，把我的孩子抱去，把她已經死了的孩子放在我的懷里。天亮的時候，我才發(fā)現(xiàn)懷里的孩子是死的，仔細察看，并不是我生的孩子?！? ?另一個女人趕緊說：“不對，活孩子是我的，死孩子才是她的?！背车貌豢砷_交。 所羅門王喝令她們別吵，吩咐下人拿刀來，“如果她們還吵，就把孩子劈成兩半，一半給這個婦人，一半給那個婦人”。一個女人趕緊說：“大王把孩子給那個婦人算了，萬不可殺他?！绷硪粋€女人說：“這孩子既不歸我，也不歸她，劈了算了。”所羅門王知道心痛孩子的女人一定是孩子的親生母親，便吩咐下人把孩子給她。 二、不同決策階段的信息服務 決策是分為不同階段來完成的，每一階段又表現(xiàn)出不同的信息需求特點。因此，信息為決策服務的具體方法在決策的各階段也有所不同。 決策前的信息超前服務 這里的超前服務包含兩層含義：一是信息提供的內容超前，即屬于某領域處于領先地位的最新成果；二是時間上的超前性，信息工作要做在決策者提出需求之前。信息超前服務的優(yōu)點 : ? 能促成決策及早完成 ? 有助于決策者掌握預測性信息 ? 有助于決策者更新知識、開闊眼界，啟發(fā)思路，增強判斷能力 決策中的信息跟蹤服務 決策中的信息應用是以跟蹤服務的形式進行的。跟蹤服務主要是三個階段的信息跟蹤： ?確立目標階段的信息跟蹤 ?決策方案準備階段的信息跟蹤 ?選定決策方案階段的信息跟蹤 決策后的信息反饋服務 任何決策都不是十全十美的，都需要 在實踐中不斷補充完善。隨時注意收集決策實施中出現(xiàn)的情況和問題，加強信息反饋工作成為信息為決策服務的一項重要功能，主要應做到： ?跟蹤反饋 ?循環(huán)反饋 ?同步追蹤反饋 三、決策對信息的基本要求 決策是依靠信息來制定的，信息是決策的基礎，信息的質量決定著決策的質量。在決策時，始終存在著如何判斷信息、篩選信息、利用信息等一系列問題。在討論決策信息的質量時，人們曾經提出很多標準，這里主要從可靠性、完整性、精確性三方面來判斷信息的質量。 可靠性 正確科學的決策必須依賴真實可靠的信息，即信息應能夠實事求是地反映客觀情況。信息如果失真，就會導致判斷錯誤和決策失誤，以致釀成嚴重后果。 確定信息的可靠性，最主要的是考察信息的來源。根據(jù)信息來源的不同可將信息分為原始信息、一次信息、二次信息等。 因此信息的可靠性包括兩方面：一是信息人員收集起來的原始信息是真實的和準確的；二是信息人員為決策者所提供的經過加工的信息是真實準確的。 一般而言，
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