專家與決策支持系統(tǒng)——第三章(已修改)
2025-03-06 16:41 本頁面
【正文】 第三章第三章 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與人機交互系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與人機交互系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 人機交互系統(tǒng)綜述 DSS的人機交互形式 DSS人機界面的設(shè)計 國內(nèi)外 DSS人機界面研究的 現(xiàn)狀及問題 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)? DSS數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計特點? 如果按數(shù)據(jù)的主要用途來分 類 的 話 , 在制 訂 一個決策的全過 程中 , 主要用到兩 類 數(shù)據(jù) : 一 類 是 驅(qū)動 一個決策 過 程所用的數(shù)據(jù) ； 另一 類 是決策制 訂過 程中所要用到的各種數(shù)據(jù)。? 從數(shù)據(jù)管理的角度來看 , 由于前一種數(shù)據(jù)比 較 零散 , 難 以把握 , 數(shù)據(jù)管理的 難 度很大 , 所以一般 DSS中的數(shù)據(jù) 庫 管理系統(tǒng) 不涉及 這 一 類 數(shù)據(jù)的管理 問題 。 DSS中所 說 的數(shù)據(jù) 庫 和數(shù)據(jù) 庫 管理系 統(tǒng) 主要是 對 后一種數(shù)據(jù)而言。 ? DSS中數(shù)據(jù)的主要用途是 支持決策制訂過程 , 因此它與一般通用數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)不同 :– 首先 ,DSS中的數(shù)據(jù)是和決策過程密切相關(guān)的 ,一切數(shù)據(jù)都經(jīng)過適當?shù)募庸ぁ饪s（保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性、準確性等）。– 其次 ,由于 DSS一般面向高層決策 , 所以除了內(nèi)部數(shù)據(jù)外 , 還要用到大量的外部數(shù)據(jù) (如市場需求量、產(chǎn)品價格、同行競爭者的競爭力分析數(shù)據(jù) , 等等 )。? DSS中的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)除了要具備一般數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能（描述、管理、維護數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)通信）外 ,系統(tǒng)設(shè)計時要著重考慮以下幾方面問題 : l. 面向決策支持過程組織和管理數(shù)據(jù) DSS 中數(shù)據(jù)庫的設(shè)置必須滿足各種層次、各種類型、不同決策者的決策過程對數(shù)據(jù) 的要求。 DSS中的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應能 根據(jù)決策活動的需要 , 把有關(guān)的數(shù)據(jù)面向決策過程組織起來。 因此 , 設(shè)計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)時 , 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能選擇等 ,都必須圍繞著決策支持過程來進行。 2. 面向模型、面向模型生成來使用數(shù)據(jù)? DSS 的一個特點是數(shù)據(jù)與模型的有機結(jié)合 , 模型是 DSS 的重要組成部分。在制訂決策過程中 , 總要用到各種模型 , 包括定量的、定性的 , 等等。模型必須和所需要的數(shù)據(jù)相匹配 , 才能被用于決策過程。所以 , DSS中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的選擇 , 必須考慮到和有關(guān)模型的匹配問題 , 應最大地滿足各種模型對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的要求。 3. 數(shù)據(jù)描述方式要面向不同的決策者? DSS 的用戶由各層次的決策者和參與決策制訂過程的有關(guān)人員構(gòu)成 , 由于用戶的背 景不一致 ,使用計算機的能力往往也有很大差別 , 因此 DSS中數(shù)據(jù)庫的人機界面必須設(shè)計成用戶所熟悉的形式。 數(shù)據(jù)描述畫面應對決策者是透明的 ,使用他們熟悉的語言和術(shù)語 ,一般 DSS 中使用數(shù)據(jù)的量都比較大 , 按用戶習慣設(shè)計人機界面 , 并盡可能方便用戶使用 ,這一點非常重要。 人機交互系統(tǒng)綜述 一、人機交互系統(tǒng)定義及作用? 定義： 實現(xiàn) 人與 計 算機之 間 通信的硬、 軟 件系 統(tǒng) 即 為 人機交互系 統(tǒng) 。 ? 基本作用： 人機交互系 統(tǒng) 是決策支持系 統(tǒng) 不可缺少的重要組成部分，是連接人與系統(tǒng)的中間紐帶；它把用戶與數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識庫和方法庫有機地連成一個整體。 決策者要對各庫進行操作和控制時，一方面要向系統(tǒng)提供信息、提出任務要求；另一方面系統(tǒng)在解答任務時也可能向人索取所需要的補充信息。二、 DSS中人機交互系統(tǒng)應滿足的要求? (1) 交互為決策者提供進一步理解決策問題的過程。 DSS通過交互向決策者展示問題的各個側(cè)面并通過交互使問題逐步深化 ,使決策者對問題的結(jié)構(gòu)認識逐步深入、細化、清晰 ,使決策問題得以求解 ,交互是一個 啟發(fā) 用戶思維的過程。 ? (2) 交互給決策者一種 “身臨其境 ”的感受 , 使決策者在使用 DSS 時感覺到只是借助于計算機系統(tǒng)提供的一些信息進行決策 , 而不是計算機代替決策者作出決策。? 決策所需考慮的因素多種多樣 , 任何一個決策者在不了解決策過程的情況下都不會隨意地作出決策 ,決策者一方面不會盲目承擔決策帶來的風險 , 另一方面也不能失去決策參與感和主角感。否則即使是一個好的建議 , 決策者也不會接受。? (3) 交互提供 DSS 適應 新 的決策問題及環(huán)境的手段 ,通過交互 ,決策者可以構(gòu)造新的決策問題 ,增加新的模型及與模型有關(guān)的概念、數(shù)據(jù)和知識 , 以適應新的環(huán)境變化的要求。 DSS可以根據(jù)用戶操作過程的記錄 ,適當調(diào)整自己的界面系統(tǒng) 。? (4) 交互為決策者提供 控制 的權(quán)力。決策問題不同于自然科學問題 , 既要考慮客觀因素又要考慮人文因素的影響 , 需要根據(jù)決策者的個人決策風格、偏好、隨機制約因素等作出決策。? (5) 交互接口的有效性直接 影響 DSS的有效性。 DSS面對的用戶是管理人員 , 而不是計算機專業(yè)人員 , 用戶接口不友好 , 管理人員面對計算機不知道如何操作 , 失去了他往日擁有的在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威性 , 成了外行 , 陷于窘境易產(chǎn)生不愿意使用計算機的消極心理 , 即產(chǎn)生所謂的計算機焦慮癥。由此使決策者寧可不使用 DSS來尋求支持 , 而人為支持。 三、 DSS中人機交互系統(tǒng)的任務(l) 提供 DSS 的 控制機構(gòu) , 允許決策者控制 DSS 的運行、控制數(shù)據(jù)庫和模型庫的工作；(2) 向決策者提供 多種 型式的 交互形式 , 供決策者能夠方便地使用；(3) 產(chǎn)生 輸入 / 輸出 , 決策者應能正確地輸入數(shù)據(jù)和有關(guān)參數(shù) , 系統(tǒng)應能正確地輸出系統(tǒng)運行的結(jié)果給決策者；(4) 具有 反饋、幫助、提示 功能；(5) 適應性 , 隨著環(huán)境和需求的變化 , 界面應能容易擴充和完整；(6) 保密 , 決策問題是個高層次的管理問題 , 某一項決
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