【正文】 建立高執(zhí)行力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 德人都資深顧問(wèn) 王國(guó)興 【學(xué) 歷】 ? 臺(tái)灣大學(xué)政治系 ? 臺(tái)灣大學(xué)企業(yè)高級(jí)經(jīng)理人研習(xí)班 ? 政治大學(xué)企業(yè)經(jīng)理人研習(xí)班 ? 中國(guó)生產(chǎn)力中心經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)師 ? 美國(guó)查浦曼大學(xué)工商管理博士 【 經(jīng)歷 】 ? 麗琦傳播集團(tuán)營(yíng)業(yè)處副總 ? 海麗唱片集團(tuán)總經(jīng)理特別助理 ? 景盟針織企業(yè)有限公司經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)兼集團(tuán)人力資源總監(jiān) ? 專(zhuān)職顧問(wèn)與講師 (八年 ） ? 中華人民共和國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)業(yè)務(wù)資格認(rèn)證培訓(xùn) 上海中心課程總監(jiān) ? 上海德人都高級(jí)人才顧問(wèn)公司 資深顧問(wèn) 【 專(zhuān)精科目 】 ◎ 主管管理技巧 （ 基層 ， 中層 ） ◎ 顧客滿意系列課程 ◎ 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)技巧 ◎ 顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧 ◎ 企業(yè)教育訓(xùn)練規(guī)劃與診斷 ◎ 顧客滿意的服務(wù)策略 ◎ 團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立與經(jīng)營(yíng) ◎ 項(xiàng)目管理 ◎ 問(wèn)題分析與解決技巧 ◎ 職場(chǎng)溝通與表達(dá)技巧 ◎ 時(shí)間管理與工作安排 ◎ 有效的會(huì)議技巧 ◎ 如何克服工作低潮 ◎ 建立良好工作關(guān)系 ◎ 簡(jiǎn)報(bào)技巧 ◎ 人力資源管理系列課程 【輔導(dǎo)及培訓(xùn)部分客戶(hù) 】 上海金山電信局 、 湖南唐人神集團(tuán) 、 北京實(shí)達(dá)銘泰計(jì)算機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)公司 、 北京德達(dá)創(chuàng)新信息技術(shù)有限責(zé)任公司 、 南京熊貓移動(dòng)通信設(shè)備有限公司 、 南京華飛顯示系統(tǒng)有限公司 、 天津博福 益普生制藥有限公司 、 福建省海峽信息技術(shù)有限公司 、 江蘇景盟針織 、 上海市電信公司 、 廣州景鴻針織 、 深圳博威管理顧問(wèn)公司 、 德 恒 證券有限責(zé)任公司 、 三得利 （ 中國(guó) ） 投資有限公司 、 蘇州安信國(guó)際投資顧問(wèn)有限公司 、 香港喜悅集團(tuán) 、 TCL集團(tuán)有限公司 、 耀寧電子工業(yè) （ 中國(guó) ） 有限公司 、 上海德人都高級(jí)人才顧問(wèn)公司 、 北京嘉海集團(tuán) 、 和成 （ 中國(guó) ） 有限公司 、 內(nèi)蒙古億利資源集團(tuán) 、 上海市電信公司長(zhǎng)途通信事業(yè)部 、 中國(guó)航空油料集團(tuán)公司 、 新華聯(lián)集團(tuán)公司 、 福田汽車(chē) 、 煤炭科學(xué)研究總院 、 航天萬(wàn)新有限公司 、 太平保險(xiǎn)有限公司 、 等知名企業(yè) 王國(guó)興 老師簡(jiǎn)介 ? 競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈 ? 核心優(yōu)勢(shì)差距越來(lái)越小 ? 調(diào)整速度越來(lái)越一致 ? 運(yùn)營(yíng)規(guī)模越來(lái)越一致 ? 客戶(hù)要求越來(lái)越高 ? 超額利潤(rùn)越來(lái)越不存在 企業(yè)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)實(shí) 競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái) － ?不要以為你掌握了今天的資源，就可以確 保明天的成功，因?yàn)閯e人可能會(huì)以完全不 同的想法來(lái)顛覆市場(chǎng)，改寫(xiě)遊戲規(guī)則。 ?當(dāng)你在為未來(lái)作準(zhǔn)備時(shí)，不是為產(chǎn)品或服 務(wù)作準(zhǔn)備，而是要為企業(yè)的能力作準(zhǔn)備 。 ?不要以為未來(lái)是現(xiàn)在的延伸，它事實(shí)上可 能是一個(gè)完全不一樣的狀況。 掌握六大變化力量 顧客 替代品 科技 競(jìng)爭(zhēng)者 潛在 競(jìng)爭(zhēng)者 供應(yīng)商 Michael Porter：競(jìng)爭(zhēng)五力分析 基業(yè)長(zhǎng)青企業(yè)生存法則 Jim Collins 有紀(jì)律的員工 有紀(jì)律的行動(dòng) 有紀(jì)律的思考 第五級(jí) 領(lǐng)導(dǎo) 先找對(duì)人 再?zèng)Q定做 [甚麼 面對(duì)殘酷 的現(xiàn)實(shí) 刺蝟原則 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律 的文化 以科技 為加速器 厚植實(shí)力 飛輪 刺激進(jìn)步 改變 文化習(xí)慣 營(yíng)運(yùn)方式 目標(biāo)策略 保存核心 保存 核心價(jià)值觀 核心目的 世代交替 兼容並蓄 Good to Great 厚植實(shí)力 飛輪 有紀(jì)律的員工 有紀(jì)律的思考 有紀(jì)律的行動(dòng) 第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 先找對(duì)人 … 再?zèng)Q定做什麼 面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí) 刺蝟原則 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化 以科技為加速器 保存 核心價(jià)值觀 與核心目的 改變 文化習(xí)慣和營(yíng)運(yùn)方式 具體的目標(biāo)和策略 從優(yōu)秀到卓越再到基業(yè)長(zhǎng)青 海爾的理念 ?理念問(wèn)題解決不了，靠事後檢驗(yàn)不能提高質(zhì)量 ?有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 ?企業(yè)是船，名牌是帆，文化是靈魂，人是根本 ?只有疲軟的產(chǎn)品，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng) ?只有淡季思想，沒(méi)有淡季市場(chǎng) ?顧客的難題，就是開(kāi)發(fā)的課題 ?創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi) ?名牌 =質(zhì)量＋策劃 ?最不容易的事情，就是把公認(rèn)最容易的事情，作對(duì) 1000遍 企業(yè)界最忽略的重要議題 ?許多人認(rèn)為執(zhí)行屬於細(xì)節(jié)事務(wù)的層次，不值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人費(fèi)神。這個(gè)觀念絕對(duì)錯(cuò)誤。相反的，執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)人最重要的工作。 ?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間要分出高下，關(guān)鍵往往在於執(zhí)行力。 ?執(zhí)行才是今日企業(yè)界所忽略的最重大問(wèn)題。欠缺執(zhí)行力是阻擋企業(yè)成功的最大障礙。 ?執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，一切都會(huì)變得明確起來(lái)，你會(huì)更看清楚產(chǎn)業(yè)界的全貌。執(zhí)行也是因應(yīng)變化或轉(zhuǎn)型的最好方法 比企業(yè)文化或經(jīng)營(yíng)哲學(xué)都管用。 執(zhí)行為何不受重視 ? ?因?yàn)椤笀?zhí)行」這個(gè)名詞，聽(tīng)起來(lái)平淡無(wú)奇。 ?難道偉大的執(zhí)行長(zhǎng)或諾貝爾得主是透過(guò)執(zhí)行而獲得光榮的成就嗎 ? ?一般人以為，人光靠聰明才智就可以有很好的成就，這種想法其實(shí)只對(duì)了一半。 ?諾貝爾獎(jiǎng)得主的成功，是由於他們能精確地執(zhí)行某項(xiàng)證明的所有細(xì)節(jié)，並讓他人可重作、驗(yàn)證或應(yīng)用此項(xiàng)證明。 ?每當(dāng)公司未能達(dá)成預(yù)訂目標(biāo)，最常見(jiàn)的解釋就是執(zhí)行長(zhǎng)的策略出了差錯(cuò)。然而，策略失敗的原因大都是因?yàn)閳?zhí)行不力，而不在於策略本身。 ?雖然 COMPAQ的員工數(shù)與規(guī)模超出 DELL甚多，但DELL多年前的市值就已超前，關(guān)鍵就在於執(zhí)行力。 執(zhí)行的重要性（一） ?承諾與成果之間的鴻溝清楚可見(jiàn)，但是，有一道鴻溝卻無(wú)人察覺(jué)，那就是「公司領(lǐng)導(dǎo)人所期望達(dá)成的目標(biāo)」與「組織達(dá)成目標(biāo)能力」之間的落差。 ?少了執(zhí)行，突破性思考沒(méi)有用，學(xué)習(xí)不會(huì)帶來(lái)價(jià)值，員工無(wú)法達(dá)成延展性目標(biāo)，革命也會(huì)半途而廢。 ?如果不知道如何執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)人的努力註定會(huì)事倍功半。 ?未衡量組織的執(zhí)行力，就不可能規(guī)劃出像樣的策略。 執(zhí)行的重要性（二） The Discipline of Getting Things Done 沒(méi)有執(zhí)行力 ? 哪有競(jìng)爭(zhēng)力 By LARRY BOSSIDY RAM CHARAN 包熙迪、夏藍(lán) 執(zhí)行力 EXECUTION 包熙迪 （ Larry Bossidy） ◆ 漢威聯(lián)合 （ Honeywell International） 公司的前董事長(zhǎng)兼執(zhí)行長(zhǎng) ◆ 《 財(cái)星 》 雜誌遴選前 100大科技與 製造業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人 ◆ 擔(dān)任聯(lián)合訊號(hào)公司董事長(zhǎng)兼執(zhí)行長(zhǎng) 時(shí) ， 該公司連續(xù) 31季每股盈餘成長(zhǎng) 超過(guò) 13％ 作者簡(jiǎn)介 Michael Gaffney攝 夏藍(lán) （ Ram Charan） ◆ 相當(dāng)受歡迎的企管顧問(wèn) ， 向他諮詢(xún)的公司從新創(chuàng)公司到 《 財(cái)星 》 500大公司皆有 ，包括奇異電器 、 杜邦 、 EDS和高露潔 – 棕欖等 。 ◆ 曾任教於哈佛商學(xué)院與西北大學(xué)凱洛格學(xué)院 作者簡(jiǎn)介 Steve McAlister 攝 執(zhí)行的意義 ?執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán) ?執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作 ?執(zhí)行必須成為組織文化的核心部分 領(lǐng)導(dǎo)人的 七大重要行為 執(zhí)行力的 三大基石 改變文化， 讓公司動(dòng)起來(lái) 絕不能授權(quán)他人 的領(lǐng)導(dǎo)工作 知人善任 執(zhí)行力的三大基石 領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為 瞭解你的 企業(yè)與員工 瞭解自我 傳授經(jīng)驗(yàn)以 提升員工能力 論功行賞 實(shí)事求是 設(shè)定明確的目標(biāo) 與優(yōu)先順序 後續(xù)追蹤 跨越策略與現(xiàn)實(shí)之間的巨大鴻溝 ?領(lǐng)導(dǎo)人必須參與 ?唯有公司領(lǐng)導(dǎo)人的心思與靈魂和公司融為一體時(shí)，這家公司才會(huì)具有執(zhí)行力。 ?領(lǐng)導(dǎo)人要做好執(zhí)行的工作，必須管理三項(xiàng)核心流程：挑選各級(jí)主管、設(shè)定策略方向、主導(dǎo)營(yíng)運(yùn)。 ?親自領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的工作，並非事必躬親，或是專(zhuān)斷獨(dú)裁，不肯授權(quán)，而是一種主動(dòng)的投入，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)人原本就該做的事。 ?有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)建立起一個(gè)執(zhí)行的架構(gòu)，營(yíng)造出有利於執(zhí)行的文化與流程，獎(jiǎng)勵(lì)並擢昇能迅速完成工作的員工。 ?領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)此架構(gòu)的參與，表現(xiàn)在任務(wù)的分派與後續(xù)的追蹤上。 具執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人在設(shè)定目標(biāo)時(shí) ?讓所有要為策略計(jì)畫(huà)成果負(fù)責(zé)的人員，包括重要的生產(chǎn)部門(mén)員工，參與計(jì)畫(huà)規(guī)劃的過(guò)程，並根據(jù)組織的能力來(lái)設(shè)定目標(biāo)。 ?其次詢(xún)問(wèn)員工要「如何」執(zhí)行，例如，如何達(dá)到業(yè)績(jī)，如何降低庫(kù)存 ?如何提高品質(zhì) ?如何提高品質(zhì) ? ?第三，為計(jì)畫(huà)的進(jìn)展，設(shè)定階段性目標(biāo)，並要求負(fù)責(zé)人嚴(yán)守權(quán)責(zé)分明原則。例如，計(jì)畫(huà)有 X%在日期 Y之前完成，而且有 Z%員工要在流程中接受訓(xùn)練。 ?第四，領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)制定應(yīng)變方案。 了解你的企業(yè)與員工 ?在執(zhí)行成效不彰的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人往往與日常運(yùn)作的真實(shí)情況脫節(jié) – 雖然有人呈送大量的資訊。 ?企業(yè)管理的三現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)況）。 ?鰻魚(yú)與泥鰍。 松下的經(jīng)營(yíng)訣竅 有人問(wèn)： 『請(qǐng)用一句話來(lái)概括您的經(jīng)營(yíng)訣竅』 松下幸之助： 『首先要細(xì)心傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)』 松下