【正文】 出版社 社文分社 會議策劃與組織項目五 會議禮儀 【學習目標】 “人無禮不生，事無禮不成，國無禮不寧?！保ā盾髯? 大略》）會務人員的禮儀修養(yǎng)、文化素質及會議管理能力等綜合表現(xiàn)直接關系到會議組織成功與否。不同主題的會議對禮儀服務的要求也不盡相同，細致、周到的禮儀服務既讓與會者倍感溫馨，同時可以促進會議的順利進行。 1 出版社 社文分社 會議策劃與組織【知識目標】 了解常見會議禮儀規(guī)范 了解會務人員的禮儀規(guī)范 熟悉會議接待人員的形象設計技巧 掌握會議禮儀文書的寫作規(guī)范 【能力目標】 掌握不同會議禮儀的操作規(guī)范 能夠對會議接待人員的形象進行設計 掌握常用會議禮儀文書的格式和寫作方法 2 出版社 社文分社 會議策劃與組織任務一 會議基本禮儀規(guī)范 會務人員的禮儀素養(yǎng)對會議成功與否起著重要作用。不同主題的會議對禮儀服務的要求不同，細致、周到的禮儀服務既讓與會者倍感溫馨，同時也可以促進會議的順利進行。會議禮儀一般包括會議的迎賓、接待、簽到、引導、頒獎、剪彩、主持等各種禮儀服務。根據(jù)在會議中扮演的角色不同，將會議禮儀分為主持人禮儀、發(fā)言人禮儀和參加者禮儀三個方面。 3 出版社 社文分社 會議策劃與組織一、會務人員禮儀規(guī)范 （一）會議主持人禮儀 常規(guī)會議的主持是一門學問，一門藝術，會議主持人能否把好的禮儀形象展現(xiàn)給與會者，對會議能否圓滿成功有著重要影響。常規(guī)會議主持人的禮儀主要體現(xiàn)在以下幾方面： １開會前要明確會議目的，熟悉議題、程序和開會的方式方法；了解會議的時間、地點；收集相關意見，準備有關資料。 ２一要準時到會，不能遲到。二是發(fā)言不能信口開河，離題胡扯，要集中時間和精力解決主要問題。三要發(fā)揚民主，不搞一言堂。 4 出版社 社文分社 會議策劃與組織一、會務人員禮儀規(guī)范 ３主持人主持會議時，從走向主持位置到落座等環(huán)節(jié)都應符合身份，其儀態(tài)姿勢都應自然、大方。 ４會議主要是通過語言來表述。因此，主持人應特別注意語言的禮儀規(guī)范，其一，所有言談都要服從會議的內容和氣氛要求；其二，語言要平實，語氣要溫婉。 ５主持人遇到冷場要善于啟發(fā)，可選擇思想敏銳、外向型的同志率先發(fā)言 5 出版社 社文分社 會議策劃與組織一、會務人員禮儀規(guī)范 ６首先，會議主持者應根據(jù)會議目的和主題以及與會者的時間確定會議舉辦時間。如果幾位重要的與會者不能如期參會，會議時間就要作相應調整。 ７在工作性會議中，主持人就像交響樂團的指揮，隨時控制、掌握會議進程。 ８無論何種會議，主持人都要注意個人形象。 6 出版社 社文分社 會議策劃與組織一、會務人員禮儀規(guī)范 （二）會議發(fā)言人禮儀 會議發(fā)言人禮儀主要體現(xiàn)在以下幾方面： １發(fā)言要遵守秩序，若話筒距離自己的座位較遠，則應以不快不慢的步子走向話筒，不要剛一落座就急著發(fā)言。 ２發(fā)言音量以使會場中所有人都能聽清為宜。發(fā)言或報告一般應使用普通話，不能大量運用方言土語。 ３ 會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種。正式發(fā)言者，應衣冠整齊，走上主席臺應步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質。 7 出版社 社文分社 會議策劃與組織一、會務人員禮儀規(guī)范 （三）會議參加者禮儀 會議參加者禮儀主要表現(xiàn)在以下幾方面： １參加會議人員一定要守時。一般與會人員要在規(guī)定的會議時間之前五六分鐘進入會場，主席臺就座的與會者要在會議開始前準時入席，不要遲到。 ２與會者衣著應以正式上班服裝為主，穿著不可過于隨便。 8 出版社 社文分社 會議策劃與組織一、會務人員禮儀規(guī)范 ３一是認真傾聽報告或他人發(fā)言，擇要做好記錄，對深入體會和準確傳達會議精神有很大幫助。二是充分準備發(fā)言。發(fā)言應先舉手，嚴格把握好發(fā)言時間，嚴密組織發(fā)言內容，發(fā)言內容要求做到中心突出，材料翔實。如參加小型座談會、研討會，發(fā)言要簡練，觀點要明確。三是別人發(fā)言時不要打岔，如有問題可舉手，經(jīng)過會議主持人 認可后再發(fā)言。 9 出版社 社文分社 會議策劃與組織一、會務人員禮儀規(guī)范 ４會議結束后，主席臺就座的領導、嘉賓先離場，然后其他與會人員按順序依次離開會場，不要不顧周圍的與會者擁擠或橫沖直撞，也不要大聲喧嘩，同時不要對會議品頭論足。 10 出版社 社文分社 會議策劃與組織二、會議常規(guī)組辦禮儀規(guī)范 不論是召集、組織會議，還是參加會議或者為會議服務，都要遵循一些基本禮儀規(guī)則。會議的組織工作，在其進行前、進行時與進行后又各有不同的要求，負責會務工作的工作人員，在其具體工作中一定要遵守常規(guī)，講究禮儀，細致嚴謹，做好準備，這就需要訓練一支態(tài)度端正、禮儀規(guī)范的會議服務隊伍。 11 出版社 社文分社 會議策劃與組織二、會議常規(guī)組辦禮儀規(guī)范 要做好會議服務禮儀（也稱為會務工作禮儀或者 會務服務禮儀），需要從以下幾方面著手： （一）了解會議類型 事先了解會議的相關內容，即需要了解會議的類型、會議的性質等。 （二）做好會前準備 會前的組織工作在會議的種種工作中最為關鍵 12 出版社 社文分社 會議策劃與組織二、會議常規(guī)組辦禮儀規(guī)范 大體包括三方面的禮儀工作：確定會議主題、時間、議程等的組織落實；通知的擬發(fā)、會議相關文件的起草（如開幕詞、閉幕詞、主題報告、典型材料、背景介紹等）；會場布置材料的準備、茶水的準備、空間估計等。 13