辦公室接待禮儀常識(shí)講義(ppt頁(yè))(已修改)
2025-03-06 15:51 本頁(yè)面
【正文】 辦公室接待禮儀常識(shí) 學(xué)校辦公室 20230609 內(nèi)容提要 一、迎接客人需要注意哪些禮儀？ 二、辦公室接待一般訪(fǎng)客要注意哪些禮儀？ 三、為客人介紹和引見(jiàn)時(shí)需要注意哪些禮儀？ 四、陪客人行路需要注意哪些禮儀？ 五、會(huì)見(jiàn)會(huì)議需要注意哪些禮儀 ? 六、簽字儀式如何安排？ 七、會(huì)議主席臺(tái)座次如何安排？ 八、宴請(qǐng)時(shí)座次如何排列？ 問(wèn)題一： 迎接客人需要注意哪些禮儀？ ? 前期準(zhǔn)備 ? 準(zhǔn)確了解客人信息、交通信息； ? 現(xiàn)場(chǎng)迎接 ? 事先到達(dá) ? 問(wèn)候、介紹 ? 住宿安排 問(wèn)題二： 辦公室接待一般訪(fǎng)客要注意哪些禮儀？ ? 問(wèn)明客人身份及事由 ? 請(qǐng)客人稍候，為客人聯(lián)系要找的負(fù)責(zé)人，引導(dǎo)客人前往。 ? 客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話(huà)、地址。 ? 由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供茶水、雜志。 問(wèn)題三： 為客人介紹和引見(jiàn)時(shí)需要注意哪些禮儀？ ? 用手示意 ? 應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明被介紹人所在單位、職務(wù)及姓氏，如“這位就是局某局長(zhǎng)，同志”。 ? 一般先把身份比較低、年紀(jì)比較輕的介紹給身份較高、年紀(jì)較大的同志；把男同志先介紹給女同志。 問(wèn)題四：陪客人行路需要注意哪些禮儀？ ? 陪同客人行路， 主陪 通常應(yīng)請(qǐng)客人位于自己的 右側(cè) ，以示尊敬，自己并排走在客人的左側(cè)；隨同人員，應(yīng)走在客人和主陪人員的后面或兩側(cè)偏后一點(diǎn)。 ? 當(dāng)走到拐彎處，應(yīng)走在客人的左前方數(shù)步的位置，用手示意方向，同時(shí)禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)這邊走”。 ? 在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，
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