辦公室公務(wù)禮儀初階概述(已修改)
2025-03-06 15:50 本頁面
【正文】 辦公室公務(wù)禮儀初階辦公室公務(wù)禮儀初階東方仁德傳播機(jī)構(gòu)副總裁 潘建新2023年 10月 17日目錄目錄u關(guān)于禮儀u 禮儀之源u 禮儀的涵義和原則u公務(wù)形象u 個(gè)人形象u 公務(wù)形象常識(shí)u溝通u 何謂溝通u 溝通的要素u 關(guān)于溝通的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)u若干禮儀常識(shí)u 辦公常見禮儀我們每天都在接觸禮儀我們每天都在接觸禮儀中國(guó)：禮儀之邦中國(guó)：禮儀之邦祭祀之事為吉禮，冠婚之事為嘉禮，賓客之事為賓禮，軍旅之事為軍禮，喪葬之事為兇禮。禮儀即禮節(jié)與儀式禮儀賓禮嘉禮軍禮吉禮兇禮何謂禮儀？何謂禮儀？禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。查閱群書：找到 56個(gè)有關(guān)禮儀的定義禮：政治制度、禮貌禮節(jié)、禮物儀：容貌外表、儀式禮節(jié)、準(zhǔn)則法度Etiquette：源自古法文，原意是法庭上的通行證禮儀通俗解禮儀通俗解禮儀不是 “ 假裝 ” ，也不是 “ 包裝 ” ，是發(fā)自內(nèi)心的禮儀是溝通過程中的，雙方共同認(rèn)可的禮節(jié)和儀表禮儀是因人而異的，不能片面追求－－－不要迂腐了解禮儀，是為了更好地溝通－－－知己知彼，有備而來形象是禮儀的外在表現(xiàn)禮儀的特性和原則禮儀的特性和原則禮儀的四項(xiàng)基本原則尊重原則適度原則遵守原則自律原則1 2 3共同性 繼承性 發(fā)展性禮儀的三個(gè)特性禮儀的意義禮儀的意義個(gè)人修養(yǎng)角度社會(huì)交際角度公眾傳播角度禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。禮儀是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。禮儀的分類禮儀的分類 如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。 但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。禮儀政務(wù)服務(wù)涉外商務(wù)社交政務(wù)禮儀的核心政務(wù)禮儀的核心在溝通的基礎(chǔ)上，牢記：一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)。溝通尊重形式表達(dá)政務(wù)禮儀的核心政務(wù)禮儀的核心Personality GovernmentlogoSocial value 代表自我形象 代表政府形象 代表社會(huì)主流價(jià)值觀政務(wù)形象1 2 3遵從天性，成了個(gè)性的公務(wù)員；扮好天職，成為優(yōu)秀的公務(wù)員；彰顯天良，成就偉大的公務(wù)員；個(gè)人公務(wù)形象個(gè)人公務(wù)形象個(gè)人形象個(gè)人形象頭發(fā)頭發(fā)香水香水面容面容口腔口腔指甲指甲衣著衣著西裝襯衣領(lǐng)帶（領(lǐng)帶夾）腰帶（腰帶扣）褲子皮鞋襪子服裝裙子、褲子鞋襪子提包首飾衣著衣著面料穿著舒適吸汗透氣懸垂挺括視覺高貴觸覺柔美正裝的色彩：三色原則基本色彩色彩TPO原則：TIME 時(shí)間PLACE 地點(diǎn)OCCASION 場(chǎng)合款式符合身份、揚(yáng)長(zhǎng)避短、區(qū)分場(chǎng)合、恪守成規(guī)服飾及其禮節(jié)服飾及其禮節(jié) u要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神u 符合主流，禁忌求古或刻意追新u要注意個(gè)人性格特點(diǎn)u 正式場(chǎng)合男以深為佳，女以素為上u應(yīng)符合自己的體形
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