營(yíng)銷(xiāo)模式變革(已修改)
2025-03-06 11:29 本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)銷(xiāo)模式變革 凸顯顧客價(jià)值 ? 四種營(yíng)銷(xiāo)模式的演變 在營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)模式經(jīng)歷了 4P、 4C、 4R和 4V，顧客價(jià)值的研究意義也日漸凸顯。 ? （一）第一代營(yíng)銷(xiāo)模式：短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“ 4P”營(yíng)銷(xiāo)組合論 4P： 產(chǎn)品（ product） 價(jià)格（ price） 地點(diǎn)（ place） 促銷(xiāo)（ promotion） 以 4P代表的以生產(chǎn)為中心的營(yíng)銷(xiāo)四要素組合的總稱(chēng)。從全球來(lái)看，這一營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生于 19世紀(jì)后期，盛行于 20世紀(jì)初葉。 ? （二）第二代營(yíng)銷(xiāo)模式：飽和經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“ 4C”營(yíng)銷(xiāo)組合論 4C 顧客的需求和期望（ customer） 顧客的費(fèi)用 （ cost） 顧客購(gòu)買(mǎi)的方便性（ convenience） 顧客與企業(yè)的溝通（ munication） ? 第一，忘掉產(chǎn)品，記住顧客的需求與期望。 第二，忘掉價(jià)格，記住成本與顧客的費(fèi)用。 第三，忘掉地點(diǎn)，記住方便顧客。 第四，忘掉促銷(xiāo)，雇與顧客溝通。 ? （三）第三代營(yíng)銷(xiāo)模式：客戶(hù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“ 4R”營(yíng)銷(xiāo)組合論 4R 關(guān)聯(lián)（ relativity） 反應(yīng)（ re
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