8d培訓(xùn)課件(ppt41頁)(已修改)
2025-03-06 05:37 本頁面
【正文】 8DReport20231220? 8D的原名叫做 8EightDisciplines，意思是 8個(gè)人人皆知解決問題的固定步驟；也可以稱為 TOPS（ TeamOrientedproblemsolving）即團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法。 8D主要用于汽車及類似加工行業(yè)的問題解決方法。原始是由 Ford公司，全球化品質(zhì)管制及改善的特殊必備方法，之后已成為 QS9000/ISOTS1694福特公司的特殊要求。什么是 8D？? 8D是解決問題的 8條基本準(zhǔn)則或稱 8個(gè)工作步驟，但在實(shí)際應(yīng)用中卻有 9個(gè)步驟：? D0：征兆緊急反應(yīng)措施? D1：小組成立? D2：問題說明? D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施? D4：確定并驗(yàn)證根本原因? D5：選擇和驗(yàn)證永久糾正措施? D6：實(shí)施永久糾正措施? D7：預(yù)防再發(fā)生? D8：小組祝賀什么是 8D？? 在撰寫 8D報(bào)告的時(shí)候，務(wù)必要保證下面的問題被清楚準(zhǔn)確有理有據(jù)地回答：? D2問題是什么？? D3～ D6問題如何解決？? D7將來該問題如何預(yù)防什么是 8D？務(wù)必保證以下的問題被如實(shí)回答：? ? ? ? ? ? ? 。什么是 8D？8D的實(shí)施過程可能用到的質(zhì)量工具總結(jié)如下：? 可靠性 /設(shè)計(jì)驗(yàn)證 DV/產(chǎn)品和過程確認(rèn) /潛在失效模式及后果分析 FMEA/控制計(jì)劃 CP/PPAP文件/SPC/DOE/QC7大工具8D運(yùn)用到的質(zhì)量工具D0：征兆緊急反應(yīng)措施? 目的：主要是為了看此類問題是否需要用 8D來解決，如果問題太小，或是不適合用 8D來解決的問題，例如價(jià)格，經(jīng)費(fèi)等等，這一步是針對問題發(fā)生時(shí)候的緊急反應(yīng)。? 關(guān)鍵要點(diǎn)：判斷問題的類型、大小、范疇等等。與 D3不同， D0是針對問題發(fā)生的反應(yīng)，而 D3是針對產(chǎn)品或服務(wù)問題本身的暫時(shí)應(yīng)對措施。? 工具：趨勢圖 /排列圖 /Pareto圖 /ERA(緊急反應(yīng)措施 )如何運(yùn)用 8D? D1：小組成立? 目的：成立一個(gè)小組 ,小組成員具備工藝 /產(chǎn)品的知識 ,有配給的時(shí)間并授予了權(quán)限 ,同時(shí)應(yīng)具有所要求的能解決問題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個(gè)指導(dǎo)和小組長。? 關(guān)鍵要點(diǎn)：成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識 。目標(biāo) 分工 程序 小組建設(shè) 。? 工具：行動(dòng)計(jì)劃、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)?wèi)椪隆?GanttChart(Pilot)如何運(yùn)用 8DD2：問題說明? 目的：用量化的術(shù)語詳細(xì)說明與該問題有關(guān)的內(nèi) /外部顧客抱怨 ,如什么、地點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等。? ? “什么東西出了什么問題 ”? ? 關(guān)鍵要點(diǎn)：收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題 。問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié) 。審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識別問題、確定范圍 。細(xì)分問題，將復(fù)雜問題細(xì)分為單個(gè)問題 。問題定義，找到和顧客所確認(rèn)問題一致的說明， “什么東西出了什么問題 ”，而原因又未知風(fēng)險(xiǎn)等級。? ? 工具：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評定， FMEA分析， 5W2H（What/Why/When/Where/Who/How/Howmany）、折線圖、直方圖、排列圖如何運(yùn)用 8DD3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施? 目的：保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離。（原為唯一可選步驟，但發(fā)展至今都需采用）? ? 關(guān)鍵要點(diǎn)：評價(jià)緊急響應(yīng)措施
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