團隊導(dǎo)向問題解決步驟(已修改)
2025-03-05 12:19 本頁面
【正文】 團隊導(dǎo)向問題解決步驟8D方法方法167。 8D：所謂：所謂 8D方法方法 (eight disciplines),又稱團又稱團隊導(dǎo)向問題解決步驟隊導(dǎo)向問題解決步驟 ,是福特公司處理問題的是福特公司處理問題的一種方法一種方法 ,亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決。值時有關(guān)問題的解決。 END了解客戶需求產(chǎn)品設(shè)計過程開發(fā)進料檢驗過程控制成品檢驗客戶溝通不合格分析QFDDOEFTADFMEA可靠度配置CTQPFMEAMSA抽樣檢驗計量計數(shù)產(chǎn)品認可MTBF分析失效率分析過程 SPC計量計數(shù)抽樣檢驗計量計數(shù)滿意度調(diào)查 8DQC7NQC7產(chǎn)品審核過程審核體系審核解決問題的方法解決問題的方法167。 首先先分清楚什麼是首先先分清楚什麼是167。 糾正糾正167。 糾正措施糾正措施167。 預(yù)防措施預(yù)防措施167。 什麼是臨時措施什麼是臨時措施167。 什麼是長期措施什麼是長期措施What is Root Cause167。 解決了解決了 root cause那麼不良或失效模式就那麼不良或失效模式就可以不發(fā)生?？梢圆话l(fā)生。167。 有些失效模式可能有好幾個有些失效模式可能有好幾個 root cause，那麼解決了一個那麼解決了一個 root cause，至少可以減，至少可以減少失效模式發(fā)生的概率。少失效模式發(fā)生的概率。167。 所以所以 root cause就是只要解決它就可以解就是只要解決它就可以解決失效模式。決失效模式。167。 使用方法：使用方法： Why, Why, Why, Why, WhyRoot Cause Case 1167。 有一臺汽車故障不能行走有一臺汽車故障不能行走167。 為什麼汽車不能行走為什麼汽車不能行走167。 因為引擎故障因為引擎故障167。 為什麼引擎故障為什麼引擎故障167。 因為火星塞不點火因為火星塞不點火167。 為什麼火星塞不點火為什麼火星塞不點火167。 因為火星塞潮濕沾水因為火星塞潮濕沾水167。 為什麼火星塞潮濕沾水為什麼火星塞潮濕沾水167。 因為引擎蓋的密封漏水，以致水進入因為引擎蓋的密封漏水，以致水進入167。 所以如果只是把火星塞換了，汽車是可以走了所以如果只是把火星塞換了，汽車是可以走了，但是不用多久火星塞又要潮濕，汽車又要不，但是不用多久火星塞又要潮濕，汽車又要不動了，但如果把密封也換了，那麼火星塞就可動了，但如果把密封也換了，那麼火星塞就可以使用壽命比較長了。以使用壽命比較長了。Root Cause Case 2167。 地面上有油漬地面上有油漬167。 為什麼地面上有油漬為什麼地面上有油漬167。 因為因為 A機器漏油機器漏油167。 為什麼為什麼 A機器漏油機器漏油167。 因為橡膠密封不好因為橡膠密封不好167。 為什麼橡膠密封不好為什麼橡膠密封不好167。 因為密封橡膠質(zhì)量不好因為密封橡膠質(zhì)量不好167。 所以橡膠密封要換，但如果再換不佳的橡膠那所以橡膠密封要換，但如果再換不佳的橡膠那麼不多久又要再換了，所以不但要換，而且要麼不多久又要再換了，所以不但要換，而且要換好的橡膠密封。換好的橡膠密封。167。 Deming在上課時一直追問為什麼、為什麼、為在上課時一直追問為什麼、為什麼、為什麼，一直到無法拆解下去，那麼才能算為根什麼，一直到無法拆解下去，那麼才能算為根本原因。本原因。解決根本性問題解決根本性問題167。 豐田員工提出豐田員工提出 ““ 5個為什麼個為什麼 ”” 。要找出問題的根。要找出問題的根本原因，必須至少依次提出本原因，必須至少依次提出 5個個 ““ 為什麼？為什麼？ ”” 這這就象一層層剝洋蔥一樣。例如，焊接到膜盒上的就象一層層剝洋蔥一樣。例如，焊接到膜盒上的一根毛細管發(fā)生了泄漏一根毛細管發(fā)生了泄漏 :167。 為什麼樣會泄漏？為什麼樣會泄漏？167。 焊接密封不好。焊接密封不好。167。 為什麼焊接的密封不好？為什麼焊接的密封不好？167。 在毛細管內(nèi)有沉積物。在毛細管內(nèi)有沉積物。167。 為什麼在毛細管內(nèi)有沉積物？為什麼在毛細管內(nèi)有沉積物？167。 清洗管子時沒有清洗掉。清洗管子時沒有清洗掉。解決根本性問題解決根本性問題167。 為什麼清洗不掉？為什麼清洗不掉？167。 使用的洗滌劑效果不好。使用的洗滌劑效果不好。167。 為什麼洗滌劑效果不好？為什麼洗滌劑效果不好？167。 洗滌劑的配方對毛細管內(nèi)的這種沉積物無效。洗滌劑的配方對毛細管內(nèi)的這種沉積物無效。167。 跟蹤和分析問題的一種有效的方法是使用跟蹤和分析問題的一種有效的方法是使用 4階段階段圖表，如圖所示。圖表，如圖所示。 4階段圖表的優(yōu)點是對問題和階段圖表的優(yōu)點是對問題和改正行動的敘述簡明而又全面。必須記住的是改正行動的敘述簡明而又全面。必須記住的是當你能夠當你能夠 ““ 產(chǎn)生又消除產(chǎn)生又消除 ”” 時，也就是說能夠隨時，也就是說能夠隨意地重現(xiàn)一個問題，然後又能使其解決時，你意地重現(xiàn)一個問題，然後又能使其解決時，你就能確定已經(jīng)找到了這個問題的根本原因。就能確定已經(jīng)找到了這個問題的根本原因。何謂何謂 8D167。 此方式是團隊運作導(dǎo)向以此方式是團隊運作導(dǎo)向以 事實事實 為基礎(chǔ)為基礎(chǔ) ,避免避免個人主見的介入個人主見的介入 ,使問題的解決能更具條使問題的解決能更具條理。理。167。 此方式宜由公司此方式宜由公司 各部門人員各部門人員 的共同投入，的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案。求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案。167。 此方式可適用于此方式可適用于 任何問題任何問題 ,而且能促進相關(guān)而且能促進相關(guān)目標的各部門間有效的溝通。目標的各部門間有效的溝通。面 對問題 不可以各自 為政 、 自我本位主 義， 否則
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