111215攻心推廣(已修改)
2025-03-04 22:44 本頁面
【正文】 珠江合創(chuàng)會員體系建設(shè)方案 攬奇溝通 珠江合創(chuàng)項目組 嚴謹出品 珠江合創(chuàng)會員方案建議 珠江合創(chuàng)進主衡陽 5年來， 成功開發(fā)愉景灣、棕櫚園項目，積累客戶（業(yè)主）達 4000余 名， 企業(yè)品牌和項目形象，在市場尤其客戶中產(chǎn)生了良好的 口碑效應 。 4000余名業(yè)主，成為珠江合創(chuàng)持續(xù)發(fā)展的原動力 在房地產(chǎn)行業(yè)中，將老客戶資源維系好， 轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品直接準確的銷售， 不僅萬科、保利、陽光 100等企業(yè)深諳此道， 珠江合創(chuàng)在愉景新城、加州陽光的 登記中有 七至八成來自老帶新 得以證明。 發(fā)掘老客戶資源，將成為后續(xù)產(chǎn)品直接的銷售力 在市場觀望情緒沒有抬頭的情況下， 在如何低谷掘金 ，老客戶的作用尤為重要。 在市場不利的情形下，老客戶傳遞給新客戶的信息更具說服力， 而說服力可以轉(zhuǎn)化為最直接、準確、有效的銷售力。 如何在低谷掘金，老帶新是促進銷售的不二法寶戶 怎么利用 4000余名的老客戶資源， 維系客戶情感，撬動客戶積極性， 實現(xiàn)愉景新城、加州陽光項目最直接有效的銷售力。 建立起珠江合創(chuàng)會員體系，顯得尤為重要。 會員體系的核心：會員的服務(wù) 會員的情感溝通 會員的服務(wù)態(tài)度 會員的增值服務(wù) 會員的情感溝通 會員的服務(wù)態(tài)度 會員的增值服務(wù) 會員活動、培訓講座、會員生日宴會、周年慶等 會客接待態(tài)度、電話 /短信問候、線下服務(wù)等 會員帶新客戶優(yōu)惠政策、會員打折卡、禮品贈送等 從這三方面，做了好會員的服務(wù)， 將會擴大企業(yè)品牌的塑造美譽度，口碑傳播， 并直接拉動會員帶新客戶力度，并轉(zhuǎn)化為銷售力， 即：服務(wù)營銷 解密萬科 6+2服務(wù)營銷 案例一： 客戶心態(tài)的分析 憧憬 猶豫 擠水 簡捷 了解 排雷 規(guī)劃 欣喜 宜居 項目論證 ?企業(yè)視角的房地產(chǎn)流程 產(chǎn)品策劃 營銷策劃 規(guī)劃設(shè)計 施工管理 產(chǎn)品交付 物業(yè)服務(wù) 銷售實現(xiàn) 客戶心態(tài)的分析 看樓 決策 簽約 等待 收樓 收拾 喬遷 比較 居住 發(fā)展商 物業(yè)管理 憧憬 猶豫 擠水 簡捷 了解 排雷 規(guī)劃 欣喜 宜居 ?客戶視角的房地產(chǎn)流程 結(jié)合購房者心理、情感及需求，衍生出萬科 6+2服務(wù)營銷模式 萬科 服務(wù) 6＋ 2 第六步：承擔責任 第五步：噓寒問暖 第四步：恭迎喬遷 第三步：親密接觸 第二步：喜結(jié)連理 第一步：溫馨牽手 +1 一路同行 +2 四年之約 1 溫馨牽手 2 喜結(jié)連理 3 親密接觸 4 恭迎喬遷 5 噓寒問暖 6 承擔責任 ? 客戶典型心態(tài) ? 投資價值最大化－“錢要花得值” ? 降低投資風險－廣納信息，謹慎決策，防止受騙 ? 和發(fā)展商相比，心理上占主動 ? 預算支出（單價，面積和總價） ? 房屋特性（戶型、朝向、樓層、得房率等） ? 房屋質(zhì)量（含裝修質(zhì)量） ?小區(qū)規(guī)劃（容積率、綠化等） ? 配套設(shè)施（商業(yè)、教育、交通、銀行、醫(yī)療等） ? 物業(yè)管理服務(wù)（安全、社區(qū)文化氛圍等） ? 地理位置 ? 保值和增值潛力 ? 紅線外的客觀條件和不確定因素（空氣、噪音等） ? 開發(fā)商誠信、實力和品牌（五證齊全） ?
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