把握顧客資産(已修改)
2025-03-04 22:35 本頁面
【正文】 把握顧客資產(chǎn) IN CHARGE OF THE CUSTOMER EQUITY 語錄 “今天，由產(chǎn)品供過于求而帶來的以買方為導(dǎo)向的市場格局已經(jīng)形成，客戶關(guān)系無疑成為企業(yè)競爭中最重要的資產(chǎn)?！? Oracle公司 CRM市場部高級副總裁 凱文 .里可森 什么是顧客資產(chǎn) 所謂顧客資產(chǎn)，是指企業(yè)所擁有的顧客終生價值折現(xiàn)值的總和，企業(yè)的長期忠誠客戶是其組成核心。 顧客是企業(yè)最昂貴的資產(chǎn) 顧客對于企業(yè)就好比 森林之對人類！ 顧客是企業(yè)的“無價之寶” ? 顧客資產(chǎn)是企業(yè)的“無價之寶” ? 顧客資產(chǎn)是由企業(yè)在長期經(jīng)營過程中沉淀而成 ? 顧客資產(chǎn)是一個企業(yè)的“立身之本” 顧客資產(chǎn)是企業(yè)競爭力的“標(biāo)竿” ? 顧客資產(chǎn)是企業(yè)的核心競爭力的主要表現(xiàn) ? 顧客資產(chǎn)是企業(yè)對市場影響力的“傳感器” 是企業(yè)對市場影響力的傳感器” ? 波特理論 ? 對于競爭者和進(jìn)入者的影響 顧客資產(chǎn) 對于競爭者和進(jìn)入者的影響 ?顧客資產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 ?顧客資產(chǎn)的價值遞增能力 ?轉(zhuǎn)移成本 ? 波特理論 ? 對于競爭者和進(jìn)入者的影響 ? 對于購買者的影響 ? 對于供應(yīng)者的影響 ? 對于替代者的影響 顧客資產(chǎn)
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