【正文】 ＸＸＸＸ管理診斷報告 ＸＸＸＸ管理咨詢有限公司 二○○三年十二月 一期咨詢報告之一 機密 2023/3/15 2 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 2 重要說明 ?本報告為中期匯報，所有意見均非最終結論 ?本報告旨在對ＸＸＸＸ的管理水平進行診斷，不針對任何部門和個人，僅供ＸＸＸＸ決策層和經(jīng)營層參考 2023/3/15 3 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 3 項目進程 第 13天 11/1711/19 第 38天 11/2011/24 第 911天 11/2511/27 第 1221天 11/2812/7 項目啟動 資料搜集 內部研討 問卷設計 調查問卷發(fā)放 資料消化 工作分析培訓 職務說明書編制 確定下階段計劃 訪談階段 高管訪談： 5次 中層訪談： 23次 一般員工訪談： 21次 共計： 49次 撰寫報告 高層訪談： 2次 補訪：次 共計：次 匯報 第 2731天 12/1312/17 內部研討 問卷分析 撰寫報告 第 2226天 12/812/12 組織結構設計 管理流程設計 各級人員訪談 資料搜集整理 調查問卷 發(fā)出問卷： 200份 回收問卷： 180份 有效問卷： 180份 2023/3/15 4 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 4 1. 《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工業(yè)有限公司管理診斷報告》 2. 《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工業(yè)有限公司問卷調查報告》 3. 《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工業(yè)有限公司組織結構及管理流程設計報告》 4. 《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工業(yè)有限公司職務說明書匯編》 第一階段工作成果 2023/3/15 5 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 5 戰(zhàn)略診斷 戰(zhàn)略診斷 組織結構 診斷 運作、財務 及營銷診斷 人力資源 管理診斷 企業(yè)文化 診斷 戰(zhàn)略管理 總論 2023/3/15 6 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 6 自成立以來，公司 的生產(chǎn)經(jīng)營一直在低谷徘徊，資產(chǎn)重組以后，在新領導的帶領下開始呈現(xiàn)回升態(tài)勢 毛 利潤率 % % % % % % 300400500600700100500501001501998 1999 2023 2023 2023 2023預計銷售額 毛利潤 凈利潤 2023/3/15 7 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 7 但是，對比ＸＸＸＸ企業(yè)取得成功的主要關鍵因素，ＸＸＸＸ現(xiàn)有的資源和能力還存在較大差距 資料來源：調查問卷、內部訪談 問：您認為未來 5年ＸＸＸＸ企業(yè)取得成功的關鍵因素是什么？ %%%%%%%%%%0%10%20%30%40%50%良好的品牌信譽強大的新產(chǎn)品開發(fā)能力　　　　　　　　　　產(chǎn)品質量穩(wěn)定可靠 準確的市場需求及價格預測能力快速的市場反應能力低成本　　　　　　　　　　　　　　　　　完善的營銷網(wǎng)絡產(chǎn)品品種多，檔次高，附加值高通過資本運作收購兼并，做大做強其他前五項關鍵因素均是競爭對手難以模仿的，而這也正是ＸＸＸＸ目前急需培植和提升的資源和能力 ?專利 ?壟斷資源或特許權（如開采權） 容易模仿 ?現(xiàn)金 ?設備 能被模仿 難以模仿 ?規(guī)模經(jīng)濟 ?能力優(yōu)先 ?品牌忠誠度 ?公司的聲望 不能被模仿 核心競爭力 2023/3/15 8 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 8 盡管公司目前還存在一定的優(yōu)勢，但易復制的優(yōu)勢和難以模仿的劣勢形成了鮮明的對比 % %% %%% %%有運輸成本優(yōu)勢 員工素質較高 設備較先進 政府關系好質量較好 較強的技術水平 品牌信譽較好 %% % %% %% %產(chǎn)能較小 管理基礎薄弱 市場開拓能力不強技術開發(fā)力量薄弱 產(chǎn)品成本高 品種少，檔次低缺乏快速的市場反應能力 未形成良好的企業(yè)文化主要優(yōu)勢 主要劣勢 運輸成本優(yōu)勢 (短纖市場） 、 員工素質較高、設備較先進和政府關系好 產(chǎn)能較小、管理基礎薄弱、市場開拓能力、技術開發(fā)能力和高成本 2023/3/15 9 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 9 高速成長的ＸＸＸＸ市場給公司發(fā)展帶來了新的機遇和威脅 ? 原料價格持續(xù)上漲，盈利空間愈來愈狹小 ? 結構性供過于求，市場競爭更加激烈，會造成產(chǎn)品價格回落 ? 昌豐公司的債務問題可能會影響到ＸＸＸＸ公司經(jīng)營的穩(wěn)定性 ? 市場行情波動太大，企業(yè)經(jīng)營風險加大 面臨的機會 存在的威脅 ? 民營企業(yè)產(chǎn)能快速膨脹，且存在投資省、人工成本低以及經(jīng)營機制靈活等優(yōu)勢 ? 技術進步將不斷降低行業(yè)進入門檻，可能會吸引更加多的潛在競爭者 ?國家將繼續(xù)實行有利于擴大內需的積極財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策 ?我國ＸＸＸＸ工業(yè)在擴大內銷和增加出口的拉動下，市場需求將繼續(xù)保持增長 ?有可能爭取到行業(yè)主管部門和地方政府的扶植 ?ＸＸＸＸ是棉紡大省，周邊地區(qū)的短纖需求也很旺盛 ?加入 WTO后，紡織工業(yè)的發(fā)展為ＸＸＸＸ工業(yè)提供了較大的市場空間 ?國內經(jīng)濟保持較高的發(fā)展速度 2023/3/15 10 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 10 員工對ＸＸＸＸ行業(yè)的前景較為樂觀，但在看待公司未來前景時，持相對保守的態(tài)度 問：你對企業(yè)的發(fā)展遠景及未來展望有信心嗎？ ?調查顯示：近六成的員工認為ＸＸＸＸ行業(yè)的前景比較好，但只有四成的員工對企業(yè)的發(fā)展遠景基本有信心，注重嚴重制約了公司長期穩(wěn)定、良好的經(jīng)營 資料來源：內部資料、內部訪談、問卷分析 %% %% %很好 比較好 一般 較差 非常差%%%%%非常有信心 基本有信心 不確定 懷疑 很悲觀問：您認為ＸＸＸＸ行業(yè)的前景如何？ 員工是當前改革和未來戰(zhàn)略的實踐者，樹立信心十分重要 2023/3/15 11 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 11 %%%%%%%%%%%缺乏有效的激勵機制，未充分調動員工的積極性和創(chuàng)造性上層變化快，政策缺乏連續(xù)性，嚴重影響員工的積極心和信心組織機構龐大，冗員較多，整體的運行效率不高機制問題，沒有讓人才充分發(fā)揮作用企業(yè)隨意性大，缺乏嚴格、規(guī)范的管理，基礎管理薄弱未建立完善的約束和監(jiān)督機制，執(zhí)行力不夠經(jīng)營班子不團結，缺乏凝聚力沒有清晰的戰(zhàn)略發(fā)展方向董事會授權不充分，決策速度慢權責界定不清，尤其是高層的職責權限不明晰，政令不一不具備市場競爭的關鍵成功因素，即相關能力和資源員工認為制約公司發(fā)展的內部管理主要因素是缺乏有效的激勵機制、政策缺乏連續(xù)性和組織機構龐大 問：您認為制約公司發(fā)展的內部管理主要因素有哪些？ 2023/3/15 12 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 12 戰(zhàn)略診斷 戰(zhàn)略診斷 組織結構 診斷 運作、財務 及營銷診斷 人力資源 管理診斷 企業(yè)文化 診斷 戰(zhàn)略管理 總論 2023/3/15 13 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 13 從組織效用的發(fā)揮來分析，戰(zhàn)略是組織前進的指明燈，是支持企業(yè)增長的首要因素 戰(zhàn)略 人力資源管理 技術管理 營銷管理 財務管理 運作管理 發(fā)展戰(zhàn)略是組織在資源稀缺條件下的行動方向選擇 宏偉的遠景目標是為了 … ?對組織提出挑戰(zhàn)，使之不滿足于現(xiàn)狀，從而確保不斷的發(fā)展 ?鼓舞凝聚人心，吸引人才，使員工覺得前景廣闊 ?創(chuàng)造大量的創(chuàng)新機會，為員工提供發(fā)展的平臺 ?形成以業(yè)績?yōu)橹鲗У钠髽I(yè)文化 — 大家為了共同的理想而奮斗 ?提升在外界的地位 2023/3/15 14 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 14 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃、組織機構和管理控制組成戰(zhàn)略管理的金三角 組織的管理者影響組織中的其它成員以落實組織戰(zhàn)略的過程 組織各項功能的 分類與組合 2023/3/15 15 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 15 公司自成立以來，由于股權變更頻繁，決策層缺乏穩(wěn)定性，公司的發(fā)展一直缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃作指導 公司戰(zhàn)略是在充分評估公司所處的各種環(huán)境因素的基礎上制定出的長期規(guī)劃與方向性綱領 戰(zhàn)略主要解決什么問題？ ?我們要向何處去？ ?我們?yōu)槭裁匆ツ抢铮? ?我們應該如何去？ ?戰(zhàn)略是整合企業(yè)內外部各項資源的導向 ?清晰的戰(zhàn)略是企業(yè)取得成功的重要保證 戰(zhàn)略是什么？ 戰(zhàn)略的重要性？ ? ? ? 2023/3/15 16 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 16 戰(zhàn)略的缺失導致公司的重大決策缺乏依據(jù)，無法根據(jù)戰(zhàn)略配置資源、選擇競爭領域以確定公司的地位，并獲得競爭優(yōu)勢 公司整體發(fā)展戰(zhàn)略 職能發(fā)展戰(zhàn)略 如何確定年度計劃、季度計劃？ 哪些是我們必須確保的客戶、產(chǎn)品和領域？ 資源有限哪些業(yè)務和品種該獲得優(yōu)先權？ 為哪些業(yè)務服務？如何更好地服務？ 沒有明確戰(zhàn)略導致的困惑 業(yè)務戰(zhàn)略 使命 Mission 公司為什么存在 遠景 Vision 應成為一個什么樣的公司 業(yè)務范圍 －客戶 －產(chǎn)品 －地域 核心價值確認 －分析企業(yè) 優(yōu)劣勢 －確定核心 價值 總體經(jīng)營目標 －營業(yè)收入 －利潤 －資本收益 －凈現(xiàn)金流 A ... A A A 核心價值實現(xiàn)步驟 －價值鏈定位 －如何實現(xiàn) 核心價值 確定戰(zhàn)略實施階段 －何時介入 －何時擴張 A A RD,人力資源 ,資本運營 ,國際化 ,質量 ,品牌 ?? 戰(zhàn)略展望 2023/3/15 17 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 17 在計劃的三個層面上，戰(zhàn)略計劃的缺失使 經(jīng)營計劃和作業(yè)計劃的制定、執(zhí)行、評價與改進缺乏依據(jù) 經(jīng)營計劃 戰(zhàn)略計劃 作業(yè)計劃 關系企業(yè)全局的、為企業(yè)設立總體目標、確立企業(yè)地位的籌劃 定 義 從企業(yè)目前面對的環(huán)境和擁有的資源出發(fā)，規(guī)定對戰(zhàn)略計劃的落實措施 企業(yè)內部各部門為實現(xiàn)經(jīng)營計劃而規(guī)定的實施細節(jié) 全局性的， 涉及企業(yè) 的內外部 計劃期間 長，通常 為 5年以上 通常為 1年或5年以下 不超過 1年 側重關注 本企業(yè)內 部經(jīng)營 企業(yè)內部 的各個作 業(yè)部門 宏觀性、 方向性 明確和分解戰(zhàn)略計劃，使之能貫徹執(zhí)行 明晰各職能、作業(yè)部門任務、職責 涉及范圍 計劃時間 作用 現(xiàn)狀 缺失 資料來源：訪談 缺乏連續(xù)性，更多的注重短期財務指標 不系統(tǒng)、不全面 2023/3/15 18 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報告之一 XX— XXX管理診斷報告 18 戰(zhàn)略目標的不明確 使得公司和各部門在 發(fā)展 上存在短期行為， 注重短期的財務指標 財務 我們應向股東們展示什么？ 學習與成長 如何保持和提高能力 ? 客 戶 為客戶帶來什么 ? 內部經(jīng)營過程 哪些關鍵業(yè)務我們應該建立優(yōu)勢 ? 目標 目標 評估 指標 計劃 目標 評估 指標 計劃 目標 評估 指標 計劃 目標 評估 指標 計劃 客戶的合同成為追求的最終目標，不能有效發(fā)掘潛在需求 以滿足客戶目前需要為要求 近期財務指標相對比較重視，但計劃制訂比較隨意，執(zhí)行約束不強 對不同業(yè)務的資源配置建立在短期財務指標基礎上 戰(zhàn)略目標不明確 2023/3/15 19 XXX工業(yè)有限公司 一