質(zhì)量認(rèn)知培訓(xùn)資料(已修改)
2025-03-04 11:26 本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量認(rèn)知培訓(xùn)質(zhì)量認(rèn)知培訓(xùn)l 質(zhì)量的概念l 質(zhì)量保證的概念l 主人翁責(zé)任感l(wèi)ISO9001:2023質(zhì)量管理體系l5S管理l 顧客完全滿意內(nèi)容：質(zhì)量的概念什么是質(zhì)量？質(zhì)量的概念什么是質(zhì)量？顧客要求顧客要求產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品規(guī)格服務(wù)要求服務(wù)要求策劃，制造策劃，制造產(chǎn)品產(chǎn)品電腦，處理器，汽車(chē)，鐘表，家用電器，軸承，面包，酒店服務(wù)，航空服務(wù)質(zhì)量的概念什么是質(zhì)量？顧客要求顧客要求產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品規(guī)格服務(wù)要求服務(wù)要求策劃，制造策劃，制造產(chǎn)品產(chǎn)品你滿意嗎？質(zhì)量符合嗎？ 電腦，處理器，汽車(chē)，鐘表，家用電器，軸承，面包，酒店服務(wù)，航空服務(wù)質(zhì)量的概念你滿意嗎？你滿意嗎？質(zhì)量符合嗎？質(zhì)量符合嗎？ 電腦，處理器，汽車(chē)，電腦，處理器，汽車(chē)，鐘表，家用電器，軸承，鐘表，家用電器，軸承，面包，酒店服務(wù)，航空服務(wù)面包，酒店服務(wù)，航空服務(wù)產(chǎn)品無(wú)論從外觀，特性上都滿足或超過(guò)我的期望！其經(jīng)久耐磨，可靠性更讓我驕傲不已我很滿意！我很滿意！質(zhì)量的概念 The totality of features and characteristics of an entity that bear on its ability to satisfy stated or impliedneeds.實(shí)體滿足所有明喻的和內(nèi)涵的所有特點(diǎn)和特征得總和。QUALITY什么是缺陷？ 缺陷 是指任何導(dǎo)致顧客不滿意的因素 。質(zhì)量的概念質(zhì)量的概念M 質(zhì)量是來(lái)自于顧客的呼聲！M 質(zhì)量意味著達(dá)至顧客的愿望！質(zhì)量的概念M 質(zhì)量存在于產(chǎn)品的可靠性，服務(wù)及交付之中。M質(zhì)量產(chǎn)生于產(chǎn)品，服務(wù)創(chuàng)建的任何瞬間？！誰(shuí)對(duì)誰(shuí)對(duì) 質(zhì)量質(zhì)量 來(lái)負(fù)責(zé)來(lái)負(fù)責(zé) ? 質(zhì)量的概念誰(shuí)對(duì)誰(shuí)對(duì) 質(zhì)量質(zhì)量 來(lái)負(fù)責(zé)來(lái)負(fù)責(zé) ?1. 質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任 , 上至頂層管理者，下至操作員工。上至頂層管理者，下至操作員工。 2. 采納采納 “我控制質(zhì)量我控制質(zhì)量 ”的概念的概念質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是被檢測(cè)出來(lái)的。高質(zhì)量的產(chǎn)量對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著是我們內(nèi)心的全部質(zhì)量的概念好質(zhì)量的來(lái)源好質(zhì)量的來(lái)源 ?質(zhì)量是設(shè)計(jì)，制造出來(lái)的，而不是檢查質(zhì)量是設(shè)計(jì)，制造出來(lái)的，而不是檢查出的！出的！第一次就做對(duì) ？ FMEAPPAPAPQP質(zhì)量的概念好質(zhì)量好質(zhì)量 ?“行動(dòng)與規(guī)定行動(dòng)與規(guī)定 ”一致性！一致性！每次都做對(duì)？質(zhì)量的概念為了確保一致的質(zhì)量表現(xiàn)為了確保一致的質(zhì)量表現(xiàn)我們必須我們必須 :DO IT RIGHT THE FIRST TIME 第一次就做對(duì) , DO THE RIGHT THINGS EVERYTIME 每次都做對(duì) !我們?nèi)绾尾拍艽_保優(yōu)質(zhì)我們?nèi)绾尾拍艽_保優(yōu)質(zhì) ?質(zhì)量的概念1. 知道并理解標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、政策知道并理解標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、政策 .2. 知道過(guò)程操作程序知道過(guò)程操作程序 .3. 勝任每個(gè)操作制程勝任每個(gè)操作制程4. 確保對(duì)操作的正確控制確保對(duì)操作的正確控制 .5. 確保良好的場(chǎng)地管理確保良好的場(chǎng)地管理 (5S)我們?nèi)绾尾拍艽_保優(yōu)質(zhì)我們?nèi)绾尾拍艽_保優(yōu)質(zhì) ?質(zhì)量的概念6. 確保并且堅(jiān)持良好的機(jī)器、工具及固定裝置確保并且堅(jiān)持良好的機(jī)器、工具及固定裝置 .7. 當(dāng)遇反常情況時(shí)，停止操作，并通知技術(shù)員或主管當(dāng)遇反常情況時(shí)，停止操作，并通知技術(shù)員或主管 或工程師?；蚬こ處?。 8. 當(dāng)發(fā)生問(wèn)題或者將要失去控制時(shí)，采取迅即的改正行動(dòng)。當(dāng)發(fā)生問(wèn)題或者將要失去控制時(shí)，采取迅即的改正行動(dòng)。我們?nèi)绾尾拍艽_保優(yōu)質(zhì)我們?nèi)绾尾拍艽_保優(yōu)質(zhì) ?質(zhì)量的概念 什么是品質(zhì)Q uick response to customers 對(duì)顧客的快速響應(yīng)U ltimate success for Our Company 公司的最終成功A ttitude of employees 員工（我們）的態(tài)度L ongterm mitment 長(zhǎng)期的承諾I mprovements to service and products 不斷改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品T otal involvement 全員參與Y ou make the difference 我們創(chuàng)造不同（輝煌）質(zhì)量概念的延伸質(zhì)量概念的延伸質(zhì)量概念質(zhì)量概念? 反應(yīng)性質(zhì)量反應(yīng)性質(zhì)量就當(dāng)前發(fā)生的問(wèn)題采取的改正行動(dòng)就當(dāng)前發(fā)生的問(wèn)題采取的改正行動(dòng)? 預(yù)防性質(zhì)量預(yù)防性質(zhì)量就當(dāng)前發(fā)生的問(wèn)題采取預(yù)防行動(dòng)，以防再度發(fā)生。就當(dāng)前發(fā)生的問(wèn)題采取預(yù)防行動(dòng)，以防再度發(fā)生。? 預(yù)見(jiàn)性質(zhì)量預(yù)見(jiàn)性質(zhì)量 就潛在的問(wèn)題采取預(yù)見(jiàn)性行動(dòng)，以防問(wèn)題有任何發(fā)生的機(jī)會(huì)。就潛在的問(wèn)題采取預(yù)見(jiàn)性行動(dòng)，以防問(wèn)題有任何發(fā)生的機(jī)會(huì)。質(zhì)量保證的概念供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈顧客期望材料供應(yīng)商開(kāi)發(fā)，及其采購(gòu)交付顧客 供應(yīng)商質(zhì)量策劃及活動(dòng)實(shí)施M All the planned and systematic activities implemented within the Quality System and demonstrated as needed, to provide adequate confidence
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