如何提高客戶留檔率培訓講義(已修改)
2025-03-03 22:50 本頁面
【正文】 內(nèi)訓師 :小卿兒 如何提高客戶留檔率 學習目標 通過本次課程學習，我們將： 2. 在提高客戶留檔率上我們該如何做。 ，為什么再回展廳不找你 ,甚至去別的店。 這些 ,你碰到過嗎？？？ ? 電話接待下來客戶不肯留全信息 ? 展廳接待下來客戶不肯留全信息 客戶不肯 留信息 銷售顧 問原因 客戶 原因 產(chǎn)品 原因 公司 原因 客戶不肯留信息的原因 公司原因 環(huán)境 形象 管理 產(chǎn)品原因 不客戶期望有落差 價格 品質(zhì) 客戶原因 閑逛的客戶 購買時機未成熟 曾經(jīng)有過不愉快的經(jīng)歷 已認定某品牌 銷售顧問原因 留客技巧不佳 專業(yè)知識不足 接待態(tài)度不積極 個人形象不良 分析了這么多，我們來擼一擼?。?！ 形象 態(tài)度 專業(yè)知識 留客技巧不佳 閑逛 時機 品牌 經(jīng)歷 價格 品質(zhì)于期望有落差 形象 環(huán)境 管理 建立客戶對經(jīng)銷商的信任 正確開發(fā)客戶需求 建立客戶對產(chǎn)品的信任 建立客戶對銷售顧問的信任 留下客戶資料的常用技巧 ? 展廳接待 ? 電話接待 留下客戶資料技巧之電話接待 留下客戶資料技巧之展廳接待 銷售顧問 :您好！上海大眾寧波興寧店，銷售顧問傅海卿，很高心為您服務，請問有什舉可以幫您？ 客 戶 :你好 !我今天看報紙你那波羅怎舉賣啊 ? 銷售顧問 :請問先生您貴姓？ 客 戶 :我姓張。 銷售顧問 :張先生，您是想了解一下我們是嗎，有和兩種排量，丌知您對配置有什舉要求 銷售顧問 :丌知您本周末有時間嗎，我們周末對有很多活勱 銷售顧問 :有分活勱，丌知張先生您是舉時候來我們展廳，我給您詳細的介紹一下，我們也有試乘試駕，到時候您可以親身體驗一下。 客 戶 :…… 銷售顧問 :張先生，您方便留個聯(lián)系方式嗎，我把我的聯(lián)系方式和地址發(fā)給您，您以后在購車方面有什舉問題可以直接聯(lián)系我。 客 戶 :…… 銷售顧問 :張先生 !跟您確認一
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