【正文】 Business and Systems Aligned. Business 上海光明乳業(yè)股份有限公司 績(jī)效管理改進(jìn)項(xiàng)目 銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 2023年 1月 第 1頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 杭州銷售團(tuán)隊(duì) ODS調(diào)研結(jié)果及分析 杭州銷售團(tuán)隊(duì)訪談問題總結(jié) 地區(qū)銷售人員績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 目錄 第 2頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 組織變革能力調(diào)研問卷中的問題包含了下述企業(yè)中的 7個(gè)層面和 46個(gè)子系統(tǒng) ? 企業(yè)目標(biāo) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 核心能力 ? 客戶導(dǎo)向 ? 財(cái)務(wù)計(jì)劃 ? 行業(yè)趨勢(shì) ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 市場(chǎng)策略 ? 遠(yuǎn)景目標(biāo) ? 合作關(guān)系 ? 產(chǎn)品 /服務(wù) 戰(zhàn)略 ? 變革管理 ? 認(rèn)同感 ? 支持 ? 風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo) ? 氛圍 ? 多樣化 ? 創(chuàng)新 ? 參與感 ? 歸屬感 ? 自豪 ? 韌性 ? 敢于冒險(xiǎn) ? 關(guān)懷 理念／信仰 第 3頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 組織變革能力調(diào)研問卷中的問題包含了下述企業(yè)中的 7個(gè)層面和 46個(gè)子系統(tǒng) ? 匯報(bào)關(guān)系 ? 職位與職責(zé) ? 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) ? 溝通 ? 沖突解決 ? 決策制度 ? 工作規(guī)劃 ? 資源分配 ? 信息技術(shù) 管理流程 ? 業(yè)務(wù)流程 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 銜接合作 ? 質(zhì)量與服務(wù) 業(yè)務(wù)流程 ? 發(fā)展 ? 人事政策 ? 知識(shí)管理 ? 績(jī)效管理 ? 招聘 /選擇 ? 薪酬回報(bào) ? 技能與知識(shí) ? 晉升規(guī)劃 ? 挽留人才 人力資源 第 4頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 ? 領(lǐng)導(dǎo)是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人嗎 ？ 本調(diào)查報(bào)告中所指的領(lǐng)導(dǎo)描述的是企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)行為，反映整個(gè)企業(yè)扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的整個(gè)群體的領(lǐng)導(dǎo)力 ? 我在管理流程類別中沒有發(fā)現(xiàn)流程的的問題？ 調(diào)查對(duì)象對(duì)什么是管理流程的理解是不同的。問卷設(shè)計(jì)考慮的是管理流程要重點(diǎn)解決的問題，例如溝通、規(guī)劃和資源分配等，通過對(duì)結(jié)果的判斷反映管理流程的問題 ? 人力資源是指人力資源部嗎 ? 人力資源反映的是整個(gè)企業(yè)的人力資源管理能力。因?yàn)閷?duì)人的培養(yǎng)、管理和激勵(lì)涉及組織的各層次。 閱讀分析報(bào)告中常見的問題 第 5頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 調(diào)研問卷發(fā)放情況 ? 中高層管理者在 7個(gè)層面 “ 對(duì)公司認(rèn)知或認(rèn)同 ” 是怎樣的 ? ? 在上述不同層面和領(lǐng)域中的 “ 強(qiáng)項(xiàng) ” 和“ 弱項(xiàng) ” 分別是什么？ ? 中高層管理者將如何面對(duì)企業(yè)的變革？ 通過組織調(diào)研這種方式，可以幫助我們更加深入的了解企業(yè)在上述層面的現(xiàn)狀 ? 杭州銷售：發(fā)放 20份，回收 19份，有效問卷 19份 第 6頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況 參加調(diào)研員工年齡分布圖 員工工作年限的分布圖 46% 32% 11% 11% 2029歲 3039歲 4049歲 5059歲 21%32%26%21%未滿1 年 13年35年 510年 第 7頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況 在現(xiàn)有崗位工作時(shí)間 擔(dān)任職務(wù)的類型 32%52%11%5%未 滿 1 年 13年35年 510年5%16%48%5%26%公司決策層 中級(jí)管理層 基層負(fù)責(zé)人 科員其他 第 8頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 被訪人的答案平均表現(xiàn)最偏向正面評(píng)價(jià)的十大問題 95% 95% 95% 89% 95% 95% 100% 95% 89% 84% 0% 5% 5% 11% 5% 5% 0% 0% 5% 5% 14 32 19 23 33 31 41 4 11 13 同意 不表態(tài) 不同意 高層領(lǐng)導(dǎo)清楚地在公司內(nèi)部傳達(dá)企業(yè)使命和遠(yuǎn)景規(guī)劃。 我對(duì)于為上海光明乳業(yè)股份有限公司工作感到自豪。 我接受任何能幫助公司達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的各種改變。 我們的高層領(lǐng)導(dǎo)有能力領(lǐng)導(dǎo)上海光明乳業(yè)股份有限公司達(dá)到目標(biāo)。 根據(jù)以往的項(xiàng)目經(jīng)歷，我對(duì)公司開展新的項(xiàng)目充滿信心。 我樂于在上海光明乳業(yè)股份有限公司工作。 我清晰地理解我的工作職責(zé)。 我理解是什么使上海光明乳業(yè)股份有限公司有別其他競(jìng)爭(zhēng)者。 我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)積極尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 公司有十分清晰的長(zhǎng)期戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)理念。 第 9頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 被訪人的答案平均表現(xiàn)最偏向負(fù)面評(píng)價(jià)的十大問題 53% 58% 68% 74% 74% 74% 68% 63% 58% 68% 42% 26% 16% 5% 21% 16% 21% 26% 32% 21% 34 42 66 64 3 16 35 52 7 8 同意 不表態(tài) 不同意 我們公司鼓勵(lì)我勇敢嘗試有風(fēng)險(xiǎn)的事務(wù)。 我能夠自行決定具體的工作任務(wù)以達(dá)成工作目標(biāo)。 我參與公司的各個(gè)領(lǐng)域的持續(xù)改善工作。 我的工作部門了解其它部門遇到的問題和 /或困難。 我了解我們從事行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。 我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)在提供高質(zhì)量產(chǎn)品 /服務(wù)和創(chuàng)造利潤(rùn)之間維持適當(dāng)?shù)钠胶狻? 公司能盡量靈活的支持和滿足員工個(gè)人生活方面的需求。 公司員工不必?fù)?dān)心對(duì)公司事項(xiàng)提出質(zhì)疑而惹惱管理層。 我們公司在預(yù)算和計(jì)劃的制定上所采用的方法是恰當(dāng)?shù)摹? 我們公司針對(duì)不同事業(yè)部，采用有效的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略。 第 10頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 被訪人的觀點(diǎn)最為接近的十個(gè)問題 100% 95% 95% 89% 89% 89% 74% 89% 95% 95% 0% 5% 5% 11% 11% 11% 21% 11% 5% 5% 41 5 53 1 56 58 3 72 31 19 同意 不表態(tài) 不同意 我清晰地理解我的工作職責(zé)。 公司對(duì)于我們優(yōu)先發(fā)展的重點(diǎn)行業(yè)（或領(lǐng)域）有清晰的認(rèn)識(shí)。 當(dāng)內(nèi)部管理問題出現(xiàn)時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)以行動(dòng)去解決。 我清楚地了解我們公司的業(yè)務(wù)策略。 我們公司有辦法衡量決策的成果。 我對(duì)如何安排自己的工作負(fù)責(zé)。 我了解我們從事行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。 我理解公司的人事制度怎樣指導(dǎo)我為上海光明乳業(yè)股份有限公司工作。 我樂于在上海光明乳業(yè)股份有限公司工作。 我接受任何能幫助公司達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的各種改變。 第 11頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 被訪人的觀點(diǎn)分歧最大的十個(gè)問題 63% 79% 63% 74% 58% 68% 79% 74% 84% 84% 16% 5% 26% 16% 32% 16% 5% 11% 5% 5% 29 6 20 2 7 45 61 28 13 12 同意 不表態(tài) 不同意 管理層對(duì)下面提出來(lái)的建議總是十分重視。 我們?cè)陬A(yù)測(cè)和滿足市場(chǎng)需求方面都積極主動(dòng)。 我們公司能選擇合格的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)領(lǐng)導(dǎo)公司的各個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目。 我相信上海光明乳業(yè)股份有限公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的。 我們公司在預(yù)算和計(jì)劃的制定上所采用的方法是恰當(dāng)?shù)摹? 我們公司各個(gè)組織之間，很少有工作重復(fù)的現(xiàn)象。 我參與預(yù)測(cè)自身工作領(lǐng)域的資源需求 (如人力 /設(shè)備 /資金等 )。 我總是積極主動(dòng)地思考能改進(jìn)公司