傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)人力資源管理(1)(已修改)
2025-03-03 18:44 本頁面
【正文】 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)人力資源管理 個人簡介 ? 魯振旺 上海萬擎商務(wù)有限公司 CEO 致力于國內(nèi)電子商務(wù)模式的研究，對移動電商、 O2O、傳統(tǒng)企業(yè)電商化、新媒體營銷具有獨特見解，萬擎咨詢作為電商管理咨詢和獵頭服務(wù)專業(yè)機構(gòu)，為傳統(tǒng)企業(yè)提供電商策略解決方案和人才解決方案 同時運營微博大號“魯振旺”、微信公眾賬戶“電商觀察” (dianshanggc），為電商同行提供長期的自媒體服務(wù) 個人微信： luzhenwang 微信公眾號： dianshanggc 微博： 魯振旺 三部分 ? A：傳統(tǒng)企業(yè)的電商組織模式 ? B：傳統(tǒng)企業(yè)的電商團隊搭建和文化建設(shè) ? C：傳統(tǒng)企業(yè)的電商團隊績效考核和晉升機制 A： 傳統(tǒng)企業(yè)的電商組織模式 隸屬？融合？創(chuàng)新？平行？ ………. 組織形式是電商發(fā)展的基礎(chǔ) ? 電商組織的設(shè)計是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ) ? 既要提高電商業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、快速反應(yīng)能力，又要保持跟傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的融合，而不要左右手互博 ? 不同企業(yè)在不同行業(yè)、不同發(fā)展階段，需要量身打造電商組織 左右手互搏的表現(xiàn)形式 ? 價格互搏 ： 電商通過低價模式促銷，影響了傳統(tǒng)渠道的正常銷售，降低了品牌信譽 ? 資源互博 ： 傳統(tǒng)銷售團隊和電商團隊競爭資源和利益，內(nèi)耗過重，導致企業(yè)運營機制不穩(wěn)定 ? 品牌互搏 ： 線上獨立品牌，跟傳統(tǒng)品牌爭奪用戶，最終品牌受損 價格互搏 資源互搏 品牌互搏 案例：李寧的左右手互搏 直營 一極經(jīng)銷商 二級經(jīng)銷商 傳統(tǒng) 渠道 官網(wǎng)和直營 旗艦店 授權(quán)加盟網(wǎng)店 網(wǎng)絡(luò) 渠道 經(jīng)銷商網(wǎng)店 官網(wǎng)經(jīng)常搞促銷，促銷價格經(jīng)常低于二級經(jīng)銷商進貨價 互搏 授權(quán)經(jīng)銷網(wǎng)店的指定價格遠低于傳統(tǒng)渠道，直接沖擊價格體系 一級經(jīng)銷商經(jīng)常利用網(wǎng)店甩庫存，經(jīng)銷價格低于二級經(jīng)銷商，銷售的網(wǎng)店混亂，價格失控 結(jié)果 價格失控，渠道失控，品牌信譽下滑 左右手互搏的表現(xiàn)形式 ? 價格互搏 ： 電商通過低價模式促銷，影響了傳統(tǒng)渠道的正常銷售，降低了品牌信譽 ? 資源互博 ： 傳統(tǒng)銷售團隊和電商團隊競爭資源和利益，內(nèi)耗過重，導致企業(yè)運營機制不穩(wěn)定 ? 品牌互搏 ： 線上獨立品牌，跟傳統(tǒng)品牌爭奪用戶，最終品牌受損 價格互搏 資源互搏 品牌互搏 蘇寧和百思買的 價 格互搏 ? 蘇寧易購一度獨立運營，價格體系普遍比蘇寧賣場要低，導致在賣場購買的用戶不滿，退貨率和投訴率上升，也造成蘇寧在跟京東的公關(guān)戰(zhàn)中處于劣勢 ? 百思買面臨亞馬遜更大的壓力，導致同店營收持續(xù)下滑，毛利率下降，大量顧客在百思買享受體驗，卻隨時用手機在亞馬遜下單 跟自己搏 跟對手搏 蘇寧和百思買的股價表現(xiàn) 蘇寧的股價在四年內(nèi)下滑六成，主要受京東等電商平臺的影響，導致毛利率和同店產(chǎn)出的下滑，在蘇寧積極布局電子商務(wù)之后，股價稍有起色 百思買在遭受亞馬遜的價格戰(zhàn)之后，連年虧損， 2023年開始采用關(guān)店、控制成本和提高電商業(yè)務(wù)的辦法，終于扭虧為盈，在整體業(yè)績下滑的背景下，電商依然迅猛增長 百思買的電商組織架構(gòu)演變 電商業(yè)務(wù)僅僅是門店業(yè)務(wù)的附屬 在采購、運營和物流上受門店主體業(yè)務(wù)領(lǐng)導 背景：亞馬遜未發(fā)力，門店高歌猛進 電商開始重視，有獨立部門負責，跟線下兩條線運營，并分享傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的采購和物流資源 背景：亞馬遜依靠低價策略，瘋狂搶占百思買市場份額 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推進 O2O策略，包括到店取貨 +門店發(fā)貨的物流策略、同步促銷的運營策略（運營中心合并）等 背景：移動互聯(lián)網(wǎng)崛起，在線查價很便利 附屬階段 獨立階段 融合階段 試驗階段 戰(zhàn)略布局 一體化發(fā)展 蘇寧的電商組織架構(gòu)演變 附屬 ? 2023年，蘇寧網(wǎng)上商城建立，隸屬于門店零售 ? 同價同款，分單到門店處理 獨立公司運作 ? 2023年，推出蘇寧易購平臺，跟門店兩條線運作 ? 價格差異化，在獨立的基礎(chǔ)上共享傳統(tǒng)的采購和物流 ? 后幾年開展并購，并購紅孩子、滿座和 PPTV 一體化 ? 2023年，采購中心合并，價格一體化，線上線下一體化加速 ? 采購和物流一體化后，在融合的基礎(chǔ)上進行開放平臺運作 ? 引入戰(zhàn)略投資者，聯(lián)想弘毅協(xié)助加盟 融合和開放 ? 2023年，運營中心合并，加速線上線下同步運營、促銷、活動 ? 拆分 8個事業(yè)部，包括母嬰、虛擬運營、家庭互聯(lián)、移動購物、本地生活等 ? 以 O2O為核心，加速線上線下的互動和融合，同時以開放姿態(tài)開始多業(yè)態(tài)運營 蘇寧線上線下如何融合的？ 商品中心 物流和客服 體系 運營中心 門店業(yè)務(wù) 蘇寧易購 導購 到店提貨 同價促銷 免費 wifi 電子價格標簽 門店查詢 同價促銷 到店提貨 團購 電信虛擬運營 母嬰 開放平臺 移動網(wǎng)購 家
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